Khi số lượng máy tính được sử dụng tiếp tục tăng trong văn hóa của chúng tôi, nhu cầu về các cửa hàng sửa chữa máy tính có thẩm quyền cũng sẽ tăng lên. Nhưng đối với ngay cả một máy tính có kinh nghiệm, Tech Techie, việc mở cửa hàng sửa chữa của riêng mình có thể là một thách thức: điều hành một cửa hàng sửa chữa đòi hỏi phải điều hành một doanh nghiệp cũng như sửa chữa máy tính. Dưới đây là các bước để xem xét khi quản lý một cửa hàng sửa chữa máy tính thành công.
Cách quản lý cửa hàng sửa chữa máy tính
Kiểm tra kỹ năng của bạn. Nó không đủ để biết cách sửa máy tính bị hỏng; bạn cũng phải có khả năng quản lý nhân sự, duy trì hồ sơ tài chính chính xác, hỗ trợ các hoạt động cơ bản của cửa hàng, quản lý và bảo tồn các nguồn lực và giao dịch hiệu quả với khách hàng. Nếu nền tảng của bạn không bao gồm một hoặc nhiều lĩnh vực chuyên môn này, hãy lên kế hoạch tranh thủ một đối tác hoặc thuê một người có kinh nghiệm để giúp bạn trong các lĩnh vực quan trọng này.
Nghiên cứu và áp dụng những cách thực hành tốt nhất của người Viking để tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên. Nhân viên sẽ đưa ra một mối đe dọa trực tiếp đến sự thành công của cửa hàng của bạn nếu họ được tuyển dụng kém, được đào tạo kém hoặc được giám sát kém, theo SCORE, Hiệp hội điều hành nghỉ hưu cao cấp, một hiệp hội tư vấn kinh doanh phi lợi nhuận hàng đầu. Điều tra tất cả các ứng viên sơ yếu lý lịch kỹ lưỡng. Yêu cầu chứng nhận Comptia hoặc CompA + hoặc một số bằng chứng khác về năng lực kỹ thuật. Kiểm tra kỹ năng dịch vụ khách hàng, quá. Phân phối một bản sao của Sổ tay nhân viên của bạn. Đào tạo kỹ lưỡng nhân viên trong các chính sách và thủ tục cửa hàng. Thực hiện các bước để khắc phục bất kỳ vấn đề hiệu suất ngay khi chúng phát sinh. Giải quyết để chấm dứt bất kỳ nhân viên nào có thể theo dõi các chính sách và thủ tục của bạn; bạn không thể mạo hiểm kinh doanh với những nhân viên đang làm việc chống lại bạn. Bảo vệ đầu tư kinh doanh của bạn bằng cách giao dịch với nhân viên một cách vững chắc, chuyên nghiệp, không thiên vị và nhất quán.
Thiết lập các chính sách và thủ tục công bằng để xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng. Khách hàng thường có thể không hài lòng với kết quả hoặc chi phí cuối cùng của việc sửa chữa. Hãy chuẩn bị để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào trong thời trang của win win-win nếu có thể. In bất kỳ từ chối trách nhiệm hoặc chính sách trên biên lai hoặc hóa đơn đăng ký của bạn. Hãy công bằng trong chính sách của bạn, nhưng đừng từ bỏ các dịch vụ của bạn để nhanh chóng giải quyết mọi tranh chấp của khách hàng. Trong công việc kinh doanh này, khách hàng không phải là luôn luôn có quyền bởi vì họ thường sẽ thiếu sự đánh giá cao về kỹ thuật trong công việc của bạn.
Hãy cẩn thận với từng công việc sửa chữa đi vào cửa hàng của bạn. Máy tính, và đặc biệt là nội dung ổ cứng, rất có giá trị đối với khách hàng của bạn. Đừng mạo hiểm khi sửa chữa máy. Giữ các ghi chú cẩn thận và các tập tin bệnh nhân trên mạng. Đưa ra chính sách bảo hiểm trách nhiệm kinh doanh để khắc phục những sai lầm nghiêm trọng có thể gây hại cho máy tính hoặc dữ liệu của khách hàng.
Bảo tồn mọi thứ: thời gian, tiền bạc, vật tư và sức khỏe của chính bạn. Không cần lãng phí bất kỳ tài nguyên nào trong số này sẽ giết chết nhiều doanh nghiệp mới hơn bất kỳ nền kinh tế khó khăn nào của Vương quốc, theo SCORE. Làm việc chăm chỉ, nhưng quyết tâm làm việc thông minh.
Nghiên cứu thông tin liên quan đến máy tính, sửa chữa máy tính và thực hành quản lý kinh doanh liên tục. Bạn phải được thông báo về những phát triển mới và không ngừng nỗ lực để cải thiện kỹ năng quản lý kinh doanh và máy tính của riêng bạn.
Lời khuyên
-
Ghi danh vào chương trình cố vấn SCORE trong cộng đồng của bạn. Dịch vụ SCORE là miễn phí.
Cảnh báo
Không trả lương cho nhân viên bán thời gian hoặc toàn thời gian thường xuyên trên bàn. Đây là bất hợp pháp. Tham khảo ý kiến của một kế toán tiền lương nếu bạn có thắc mắc hoặc nhu cầu tuyển dụng đặc biệt.
