Các doanh nghiệp tham gia vào việc sản xuất và phân phối một hoặc nhiều hàng hóa và dịch vụ. Quá trình này là chuỗi sản xuất trong đó có các hoạt động kinh doanh chính và thứ cấp, hoặc hỗ trợ, các hoạt động. Các hoạt động chính tập trung vào phát triển sản phẩm, phân phối chúng và cung cấp các dịch vụ sau bán hàng trên các sản phẩm này. Nói chung các hoạt động này bao gồm các hoạt động trong và ngoài nước, hoạt động, tiếp thị và bán hàng và các hoạt động sau dịch vụ.
Logistics trong nước
Hậu cần trong nước là hoạt động kinh doanh ban đầu. Đó là sự tương tác mà doanh nghiệp có với các nhà cung cấp cung cấp hàng hóa đến như thực phẩm cho khách sạn hoặc phụ tùng ô tô cho một công ty sản xuất xe hơi. Giá trị được thêm vào ở đây khi một doanh nghiệp nhận được đầu vào và lưu trữ hoặc phân phối chúng.
Hoạt động
Các hoạt động hoạt động bao gồm việc xử lý các vật liệu thành một hình thức có thể tiêu thụ. Giá trị được thêm vào đây vì hàng hóa được xử lý hoặc sản xuất. Ví dụ, các sản phẩm thực phẩm thô mà khách sạn nhận được được chuẩn bị để tiêu thụ bởi khách của khách sạn. Hoặc các bộ phận xe hơi được lắp ráp với nhau để tạo ra một chiếc xe hoàn toàn sẵn sàng để phân phối cho các nhà bán lẻ.
Hậu cần ra nước ngoài
Hậu cần bên ngoài là các hoạt động chuẩn bị sản phẩm cuối cùng để phân phối. Chúng bao gồm đóng gói sách, trò chơi video, xe cộ hoặc thực phẩm, lưu trữ chúng và vận chuyển chúng đến các điểm đến khác nhau của chúng. Giá trị được thêm vào các sản phẩm thông qua việc bảo quản trong thực phẩm đã được đóng gói và lưu trữ tốt, hoặc giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy trong trường hợp trò chơi video và sách.
Tiếp thị và bán hàng
Các hoạt động tiếp thị và bán hàng tập trung vào việc làm cho người tiêu dùng nhận thức được các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường. Các hoạt động liên quan đến các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi và chiến lược để tăng doanh số như tạo điều kiện mua hàng trực tuyến.
Dịch vụ
Dịch vụ hậu mãi là những hoạt động liên quan đến việc tương tác với khách hàng để cung cấp cho anh ta sự hỗ trợ phù hợp sau khi mua. Ví dụ: cài đặt hệ thống báo động cho khách hàng, cung cấp cho anh ta các dịch vụ bảo trì, xử lý các truy vấn và khiếu nại của anh ta và quản lý các phản hồi. Những hoạt động này có thể được sử dụng để cải thiện các giai đoạn khác nhau của sản xuất chuỗi như hoạt động và tiếp thị.
