"Công việc" từng có nghĩa là nơi bạn đến hàng ngày cũng nhiều như những gì bạn đã làm ở đó. "Đi làm" có nghĩa là mặc quần áo, đi ra khỏi cửa và đi ô tô hoặc phương tiện giao thông công cộng đến một tòa nhà nơi bạn dành cả ngày bên trong ngoại trừ, có thể, ra ngoài ăn trưa. Ngày nay, nhiều người làm việc từ một cái bàn trong quán cà phê địa phương hoặc phòng ăn của họ, hoặc một cái bàn được đặt ở nơi từng là phòng ngủ. Nhưng họ không tự do hoặc tự làm chủ. Họ kết nối với các đồng nghiệp trên khắp đất nước hoặc thậm chí cả thế giới một cách dễ dàng như đi vào tủ tiếp theo. Chào mừng bạn đến với kinh doanh ảo.
Định nghĩa kinh doanh ảo
Ý nghĩa của cụm từ "kinh doanh ảo" đã thay đổi đáng kể qua nhiều năm. Như gần đây 10 năm trước, một công ty có thể được gọi là ảo nếu họ gia công một số công việc của họ cho những người làm việc ở một thành phố khác. Những người khác cho phép các vị trí công việc nhất định có "nhóm ảo" cùng với các nhóm trong nhà của họ. Buzzwords của thời đại là "teleworking" và "telecommuting." Gần đây, buzz đã nói về việc cho phép một số nhân viên "làm việc từ xa".
Ngày nay, nhiều công ty đang trở nên nổi tiếng là "ảo 100 phần trăm". Điều này có nghĩa là không có văn phòng chính để đến và mọi người trong công ty làm việc từ xa, thường là một mình thay vì theo nhóm. Nhân viên thường được trải rộng trên cả nước và thậm chí ở các quốc gia khác. Vị trí của họ không quan trọng miễn là họ có điện thoại và truy cập internet nhất quán.
Một số người không thể tưởng tượng được việc không có một nơi bình thường nơi mọi người đi làm. Nhưng, nó hoạt động rất tốt cho những người khác đến nỗi ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu bắn để trở thành ảo 100%.
Làm thế nào để một doanh nghiệp ảo làm việc?
Truyền thông là chìa khóa để làm cho kinh doanh ảo hoạt động tốt. Ngày nay mọi người thường kiểm tra email của họ và gọi điện thoại nhiều lần trong ngày, từ bất cứ nơi đâu. Một trong những lợi ích chính của công nghệ điện thoại thông minh là có thể giữ liên lạc dễ dàng khi bạn đang di chuyển. Nhân viên ảo cần có thói quen kiểm tra tin nhắn nhiều lần mỗi ngày. Khi một khách hàng, đồng nghiệp hoặc sếp nói: "Tôi đã gửi email cho bạn", câu trả lời không còn nữa, "Tôi chưa thấy nó; Tôi ra khỏi văn phòng." Ít nhất, câu trả lời nên là "Hãy để tôi kiểm tra email của tôi."
Trước đây, khi một nhân viên muốn làm việc tại nhà, các nhà quản lý và thậm chí đồng nghiệp đã nghi ngờ về việc có bao nhiêu công việc được thực hiện. Giao tiếp hàng ngày loại bỏ nỗi sợ hãi đó. Các nhân viên có thể dễ dàng nói với nhau những gì họ đang làm và mức độ họ đã hoàn thành cũng như kiểm tra với người quản lý của họ.
Tập tin có thể được chia sẻ qua email. Các hình ảnh như biểu đồ, đồ thị và tác phẩm nghệ thuật có thể được quét và gửi trong một tệp ngay từ điện thoại thông minh. Với các tài liệu trước mặt mỗi người liên quan, họ có thể tổ chức một cuộc gọi hội nghị để thảo luận về nó giống như tất cả họ đang ở trong một phòng hội nghị cùng nhau. Nó thậm chí không cần phải là một cuộc gọi hội nghị chính thức. Hai người có một cuộc trò chuyện chỉ có thể vá ở những người khác mà họ muốn nói chuyện.
Cũng giống như đồng nghiệp và người quản lý trong một văn phòng vật lý sẽ lo ngại nếu tủ của ai đó không được sử dụng trong ngày mà không có nhân viên gọi ốm hoặc cho ai đó biết họ ở ngoài khách hàng, không ai được phép trong một doanh nghiệp ảo trong ngày.
Tuy nhiên, có một số lượng tin cậy nhất định cần thiết trong kinh doanh ảo. Quản lý không nên dành tất cả thời gian của họ để theo dõi mọi người. Vấn đề là làm việc hiệu quả, mọi lúc mọi nơi. Và đó là điều dễ dàng để phân biệt. Nếu công việc được hoàn thành đúng hạn, công nhân sẽ làm việc hiệu quả. Nhiều chủ sở hữu hoặc quản lý doanh nghiệp ảo cho biết năng suất của công ty họ tăng lên khi họ trở thành một doanh nghiệp ảo.
Thuê đúng nhân viên
Không phải mọi người sẽ làm tốt trong môi trường kinh doanh ảo. Một số người cần đi qua cánh cửa nơi làm việc để đi vào suy nghĩ "ở nơi làm việc". Họ thích có tiếng cười của những người bận rộn xung quanh họ. Họ không thể làm việc một mình hiệu quả, một mình trong phòng và quán cà phê địa phương không phải là sự thay thế khả thi cho họ.
Một số đặc điểm tính cách nhất định cho thấy một người có thể có thể làm việc tốt trong một doanh nghiệp ảo:
- Độc lập và tự tin làm việc của riêng mình.
- Tự định hướng, chủ động mà không được nói.
- Đam mê công việc, và muốn làm việc.
- Đáng tin cậy, trung thành và tận tụy.
Câu hỏi là, tất nhiên, làm thế nào để bạn nhận ra những đặc điểm này ở người nộp đơn? Bắt đầu với nhân viên hiện tại. Bạn biết những người làm việc độc lập tốt và những người đến với bạn để phê duyệt mọi thứ. Những người đã ở lại làm việc trong nhiều năm, và làm việc hiệu quả thay vì chỉ đặt thời gian, trung thành và tận tâm. Bạn có thể tin tưởng họ để hoàn thành công việc, và không có lý do gì để mong đợi họ sẽ không tiếp tục đạo đức công việc khi họ làm việc hầu như.
Khi bạn phỏng vấn những ứng viên mới cho công việc ảo, những đặc điểm của sự độc lập, tự định hướng, đam mê và đáng tin cậy là một cách tốt để thu hẹp lựa chọn của bạn. Sau đó, bạn làm những gì bạn luôn luôn làm khi tuyển dụng: Đi với ruột của bạn.
Ưu và nhược điểm của tuổi
Nhiều người nói rằng những người lao động trẻ tuổi đã quen làm việc trực tuyến nhiều nhất có thể là lý tưởng để làm việc trong một doanh nghiệp ảo. Cái gọi là Millennials, ví dụ, mà Trung tâm nghiên cứu Pew gần đây đã quyết định ra đời từ năm 1981 đến năm 1996, phù hợp với mô tả đó.
Nhãn có thể nguy hiểm, mặc dù. Đúng, hầu hết mọi người trong độ tuổi đó đều nghiêng về công nghệ. Họ không chỉ biết công nghệ mà còn dễ dàng thích nghi với công nghệ mới. Nhưng, trước hết, đó là một độ tuổi lớn. Thứ hai, đặc điểm tính cách vẫn phải được xem xét.
Chỉ bạn mới có thể xác định có bao nhiêu kinh nghiệm cần thiết cho mỗi công việc và ở một mức độ nhất định, kinh nghiệm đi kèm với độ tuổi. Một người 22 tuổi và mới ra trường có lẽ sẽ không có sự trưởng thành của một người 35 tuổi và chắc chắn không phải là người có kinh nghiệm. Tuy nhiên, một sinh viên mới có thể có một niềm đam mê cho công việc và nói chung là có thể đi một chặng đường dài trong bất kỳ môi trường làm việc.
Tuy nhiên, thật rủi ro khi cho rằng nhân viên ảo cần phải trẻ. Các công nhân lớn tuổi, ví dụ, cái gọi là "những người bùng nổ trẻ em" sinh từ năm 1946 đến 1964, thường được coi là yếu tố của họ, nơi công nghệ được quan tâm. Tất nhiên, việc bám lấy sự quen thuộc là điều tự nhiên. Nhưng điều đó không có nghĩa là tất cả những người nộp đơn "một độ tuổi nhất định" không thể là nhân viên ảo xuất sắc.
Đầu tiên, một số rất tốt với công nghệ và yêu thích nó. Những người không thể học bất cứ thiết bị nào mà công ty bạn sử dụng. Thứ hai, người lao động lớn tuổi có xu hướng ở lại làm việc lâu hơn và có thể trung thành và cam kết hơn. Ngay cả những người ở hoặc gần tuổi nghỉ hưu thường rất vui khi được làm việc. Họ không tìm kiếm các chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng công việc như một bước đệm.
Nếu cả người lao động trẻ và người già đều có thể mang lại lợi ích cho một doanh nghiệp ảo, đừng quên những người ở giữa. Thực tế là, tuổi có lẽ là yếu tố ít nhất để xem xét khi tuyển dụng cho các công việc ảo. Có nhân viên ở mọi lứa tuổi cung cấp lợi ích đáng kể. Những người lao động trẻ hơn thường vui vẻ chỉ ra cách sử dụng công nghệ cho bất cứ ai cần giúp đỡ. Người lao động lớn tuổi có nhiều năm kinh nghiệm và kiến thức mà họ có thể chia sẻ để cho vay cái nhìn sâu sắc vào nhiều tình huống công việc.
Công việc hoạt động tốt
Mặc dù bất kỳ công việc nào cũng có thể được thực hiện hầu như, một số loại có thể được điều chỉnh dễ dàng hơn. Những người đã sử dụng thành công nhân viên ảo, dù là toàn thời gian hay bán thời gian, bao gồm:
Sáng tạo: Các doanh nghiệp tập trung vào nghệ thuật sáng tạo và viết lách, như quảng cáo và xuất bản, luôn chuyển sang các chuyên gia bên ngoài công ty của họ khi có nhu cầu. Họ không đủ khả năng để giữ các nghệ sĩ tài năng trong đội ngũ nhân viên, và làm việc với họ hầu như cho phép họ thuê những người có chuyên môn và tài năng khác nhau cho mỗi nhiệm vụ.
Tài chính: Các công việc chủ yếu dựa trên số, như kế toán và lập kế hoạch tài chính, có thể được thực hiện từ bất cứ đâu. Đơn giản chỉ cần gửi email cho họ các tập tin hoặc tài liệu tài chính với lời giải thích ngắn gọn, và họ có thể lấy nó từ đó. Họ đã quen làm việc một mình và thường không phải là những người cần có những người khác xung quanh để làm việc hiệu quả.
Bán hàng: Nhân viên bán hàng bên ngoài luôn được tin tưởng để làm việc trong khi ra khỏi văn phòng. Đó là nơi khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Thật dễ dàng để biết liệu họ có hiệu quả thông qua số lượng bán hàng của họ.
Internet: Bản chất của công việc internet làm cho chúng lý tưởng cho kinh doanh ảo. Các nhà thiết kế web, nhà phát triển phần mềm hoặc bất kỳ công việc nào được thực hiện cho internet hầu như có thể được thực hiện.
Giáo dục: Các trường cao đẳng và thậm chí các trường trung học đã có các lớp học trực tuyến một thời gian, và một số bây giờ hoàn toàn trực tuyến. Ai chưa tham gia lớp đào tạo trực tuyến? Đó trở thành cách phổ biến nhất để đào tạo mọi thứ, cho dù đó là công việc mới, sản phẩm mới hay quy trình mới. Nhiều công ty dạy kèm cung cấp gia sư trực tuyến, ngay cả khi học sinh và giáo viên có hàng ngàn dặm.
Dịch vụ khách hàng: Nhiều công ty có đại diện dịch vụ khách hàng ảo. Khách hàng có thể tưởng tượng họ đang gọi vào một bộ phận vật lý trong công ty, nhưng không có lý do gì đại diện không thể làm việc tại nhà. Tất cả những gì cần thiết là điện thoại, truy cập internet vào hướng dẫn sử dụng dịch vụ khách hàng, tiện ích mở rộng điện thoại trong trường hợp họ cần chuyển cuộc gọi và khả năng sử dụng tai nghe ở nơi họ đang ở.
Bộ phận trợ giúp: Tương tự như dịch vụ khách hàng, "bàn trợ giúp" trả lời các câu hỏi cho một công ty CNTT hoặc bất kỳ điều gì có thể cần giải thích chi tiết cho một khách hàng bối rối. Bàn đó có thể là bất cứ nơi nào bạn có thể đặt máy tính xách tay và một người.
Nhiều công việc có thể được điều chỉnh để làm việc hầu như hoặc kết hợp với nhau trong người và làm việc từ xa. Tất nhiên, các ngành công nghiệp như sản xuất, nơi sản phẩm vật chất được sản xuất tại một cơ sở, đòi hỏi công việc đó phải được thực hiện tại cơ sở. Nhưng điều đó không có nghĩa là việc bán hàng, hành chính, tài chính và quản lý cho cơ sở hầu như không thể được thực hiện.
Địa chỉ kinh doanh ảo
Nếu bạn muốn tạo ấn tượng về việc có một văn phòng thực tế hoặc đơn giản là cung cấp cho khách hàng của bạn một nơi để gửi thư và gói, nhiều công ty cung cấp dịch vụ này. Họ thường tính phí hàng tháng dựa trên số lượng thư bạn nhận được. Họ sẽ cung cấp cho bạn một địa chỉ đường phố, khả năng xem thư trực tuyến của bạn và quyết định phải làm gì với từng mảnh. Các tùy chọn bao gồm từ băm nhỏ đến chuyển tiếp vật lý đến địa chỉ bạn cung cấp.
Quản lý kinh doanh ảo
Người quản lý và chủ sở hữu cũng cần điều chỉnh suy nghĩ của mình để vận hành một doanh nghiệp ảo thành công. Phong cách quản lý tốt nhất cho tất cả mọi người, bao gồm cả các nhà quản lý, là sự pha trộn giữa giao tiếp, linh hoạt và tin tưởng.
Nhiều công ty thiết lập một số loại "cuộc họp tất cả" diễn ra trên cơ sở thường xuyên theo lịch trình. Có lẽ đó là cuộc gọi hội nghị vào sáng thứ Hai để thảo luận về mục tiêu của mỗi người trong tuần. Vì bạn không yêu cầu họ xuất hiện trực tiếp, mọi người không bị bệnh nên có thể "tham dự" một cuộc gọi hội nghị.
Quyết định cách bạn muốn mỗi nhân viên báo cáo và khi nào, trong phần còn lại của tuần. Nếu bạn bảo tất cả nhân viên gọi cho bạn mỗi ngày để cho bạn biết họ đang ở đâu và họ đang hoàn thành công việc gì, công việc của bạn sẽ bị xáo trộn bởi các cuộc gọi điện thoại cả ngày. Yêu cầu họ gửi email cho bạn với thông tin cho phép bạn đọc nó một cách thuận tiện. Một danh sách kiểm tra hàng tuần bao gồm tất cả các tên sẽ dễ dàng kiểm tra khi mỗi người báo cáo ngày hôm đó.
Nhưng, có thêm một yếu tố tin cậy cần có của các nhà quản lý trong một doanh nghiệp ảo. Bạn không thể nhìn ra ngoài và xem ai trong tủ của họ tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn phải có thể tin tưởng rằng nhân viên đang làm những gì họ nói họ đang làm. Nếu năng suất bằng hoặc tốt hơn so với trước đây, doanh nghiệp ảo của bạn đang hoạt động.
