Cách mà các cá nhân xử lý xung đột trong các mối quan hệ kinh doanh hoặc cá nhân là phong cách xung đột của họ. Năm 1972, phong cách Thomas và Killman được giới thiệu như một phương pháp để xác định các loại giải quyết xung đột khác nhau. Hiểu phong cách xung đột của những người xung quanh có thể giúp bạn phát triển các chiến lược để xử lý tranh chấp.
Phong cách thi đấu
Phong cách cạnh tranh của giải quyết xung đột là tích cực và quyết đoán. Kiểu phong cách xung đột này có xu hướng xảy ra mà không cần quan tâm đến ý kiến của người khác. Phong cách có vị trí của nó trong một số tình huống nhất định trong đó sự quyết đoán là cần thiết. Những người khác có thể thấy phong cách không phù hợp, và khi một cá nhân sử dụng phong cách này quá thường xuyên, kết quả có thể là sự thiếu hợp tác hoặc phản hồi từ những người khác, theo Hộp công cụ Cộng tác của Viện Công nghệ Massachusetts.
Phong cách tránh
Phong cách giải quyết xung đột này có xu hướng tránh xung đột hoàn toàn, như tên gọi của nó. Phong cách trì hoãn xung đột, và người này không cố gắng thỏa mãn quan điểm của riêng mình hoặc của người khác. Người sử dụng phong cách này ít quyết đoán và hợp tác trong các tình huống xung đột. Những người sử dụng phong cách tránh có xu hướng để lại các tình huống và xung đột chưa được giải quyết. Nhưng không sử dụng kiểu tránh khi cần thiết có thể dẫn đến cảm giác bị tổn thương trong các tình huống của đội.
Phong cách thỏa hiệp
Phong cách thỏa hiệp của giải quyết xung đột là hợp tác và quyết đoán cùng một lúc.Phong cách này giúp tìm ra điểm chung giữa các thành viên trong nhóm và có thể tìm ra giải pháp cho các vấn đề làm hài lòng tất cả mọi người. Có một mối nguy hiểm nếu bạn bị coi là không có một bộ giá trị vững chắc khi thỏa hiệp quá thường xuyên. Ngoài ra, phong cách giải quyết xung đột này tìm ra giải pháp khi thời gian là quan trọng.
Phong cách hợp tác
Phong cách hợp tác cũng đồng thời và quyết đoán, nhưng tích cực tìm cách giải quyết một cuộc xung đột được coi là một chiến thắng cho cả hai bên. Những người khác có thể tận dụng phong cách giải quyết xung đột này. Phong cách hoạt động tốt nhất trong môi trường nhóm, khi kỹ năng lắng nghe là quan trọng nhất.
Phong cách phòng ở
Với phong cách thích nghi, một người gạt bỏ nhu cầu và mối quan tâm của mình sang một bên có lợi cho người khác. Phong cách này có lợi trong các tình huống rất quan trọng để phát triển tình cảm tốt trong một nhóm hoặc khi cần thiết để giữ hòa bình. Những người sử dụng phong cách thích nghi có xu hướng chống lại sự thay đổi.
