Giao tiếp trong kinh doanh là một trong nhiều khía cạnh quan trọng của việc phát triển văn hóa tổ chức mạnh mẽ. Làm thế nào các thành viên của tổ chức giao tiếp với nhau có thể thêm hoặc giảm bớt xung đột và hiểu lầm. Ngoài việc đơn giản là nói chuyện với nhau, giao tiếp trong kinh doanh thể hiện một mục tiêu lớn hơn trong các doanh nghiệp. Truyền thông mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp khác làm tăng lợi nhuận và ảnh hưởng trực tiếp đến toàn cầu hóa. Toàn cầu hóa đang tiến lên phía trước và do đó giao tiếp kinh doanh phải làm như vậy.
Tính năng, đặc điểm
Giao tiếp kinh doanh thường có hai dạng. Một hình thức được viết. Điều quan trọng là phải hiểu làm thế nào giao tiếp bằng văn bản mạnh mẽ có thể. Hình thức thứ hai là bằng miệng. Mặc dù giao tiếp bằng miệng không ràng buộc như chính thức, nhưng với công nghệ như hiện tại, hầu hết các giao tiếp kinh doanh bằng lời nói được ghi lại để tham khảo trong tương lai. Với kiến thức đó, điều quan trọng là phải hiểu cách sử dụng các từ được nói trong giao tiếp kinh doanh để mang lại lợi ích cho bạn.
Ý nghĩa
Theo Marty Blalock, giảng viên cao cấp về giao tiếp kinh doanh tại Đại học Wisconsin, thiếu giao tiếp kinh doanh hiệu quả sẽ gây tốn kém trong kinh doanh. Đó là một phần rất lớn của văn hóa tổ chức. Giao tiếp kinh doanh đóng một số vai trò, trực tiếp và gián tiếp trong các quy trình quản lý con người trong một tổ chức và kinh doanh bên ngoài tổ chức. Giao tiếp bằng miệng có thể được hiểu một cách chủ quan. Nó không phải lúc nào cũng cụ thể trong ý nghĩa của nó. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu các cụm từ buzzwords hiện tại và các cụm từ cấm kỵ có thể bị hiểu nhầm. Giao tiếp bằng văn bản không phải lúc nào cũng phản ánh giọng điệu của một người chấp bút giao tiếp. Điều quan trọng là trong tình huống đó để học định dạng thư, lời chào và lời chào phù hợp.
Lợi ích
Dominic Donaldson, một nhà tư vấn kinh doanh hàng đầu cho biết, truyền thông kinh doanh mang lại lợi ích cho các công ty trong quảng cáo, tiếp thị cũng như các quy trình hàng ngày. Nhân viên được thông báo qua giao tiếp. Bản tin, bảng tin, cuộc họp, cuộc biểu tình và email là tất cả những cách mà nhân viên được hưởng lợi từ giao tiếp kinh doanh. Thật tốt khi biết những điều cơ bản về ngữ pháp và chính tả trên các thư từ bằng văn bản, bao gồm các trao đổi được gửi bằng điện tử. Điều này có thể có lợi cho người nhận bằng cách cho phép họ dễ dàng hiểu được ý định mà giao tiếp kinh doanh của bạn đang cố gắng truyền đạt.
Quan niệm sai lầm
Mặc dù giao tiếp kinh doanh thường phản ánh cuộc trò chuyện hàng ngày giữa hai người, giao tiếp tại nơi làm việc giữa các đồng nghiệp là khác nhau. Một phong thái chuyên nghiệp, giai điệu và nội dung cuộc trò chuyện nên được duy trì mọi lúc. Người ta sẽ không bao giờ muốn lời nói của họ bị hiểu là một mối đe dọa hoặc thể hiện sự thiếu kiên quyết. Ngoài ra, một số người có thể cảm thấy những gì được nói không ràng buộc như những gì được viết, khi nói đến giao tiếp kinh doanh. Điều này là không đúng sự thật, giao tiếp kinh doanh bằng lời nói có thể được xem như một hợp đồng miệng có tính ràng buộc như một hợp đồng bằng văn bản và do đó nên được thực hiện nghiêm túc và thận trọng.
Cảnh báo
Các nhà quản lý nên cố gắng tránh chỉ dựa vào một phương tiện giao tiếp kinh doanh. Theo một bài báo của Donaldson, có tiêu đề "Khám phá tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh", học cách sử dụng các kỹ thuật giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản có thể giúp cải thiện văn hóa tổ chức cũng như tăng năng suất. Công ty truyền đạt ý tưởng của mình tốt hơn có thể vươn xa hơn. Công ty càng có thể đạt được cơ hội tốt hơn để tăng doanh nghiệp và do đó lợi nhuận.
