Quan hệ nhân viên là một môn học trong nguồn nhân lực kết nối với mọi khía cạnh của việc làm. Trong khi quan hệ nhân viên chỉ được coi là một chuyên ngành cụ thể, các chuyên gia trong lĩnh vực này phải có kiến thức về tất cả các lĩnh vực trong nguồn nhân lực để có hiệu quả trong việc xử lý các vấn đề tại nơi làm việc. Bồi thường và lợi ích, an toàn tại nơi làm việc, tuyển dụng và lựa chọn, và quản lý hiệu suất là những ngành khác với lĩnh vực nhân sự.
Định nghĩa về quan hệ nhân viên
Mục đích cơ bản của một lĩnh vực quan hệ nhân viên trong bộ phận nhân sự là duy trì mối quan hệ làm việc vững chắc giữa người sử dụng lao động và nhân viên. Tăng cường mối quan hệ chủ nhân-nhân viên nghe có vẻ như một trật tự cao; tuy nhiên, các chuyên gia quan hệ nhân viên dày dạn thoải mái với việc giải quyết các vấn đề trong từng ngành nhân sự.
Quan hệ nhân viên và quan hệ lao động
Các thuật ngữ quan hệ nhân viên và quan hệ lao động đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau; tuy nhiên, trong các tổ chức lớn sử dụng cả nhân viên công đoàn và phi công đoàn, có một sự khác biệt chính giữa hai tổ chức. Các chuyên gia quan hệ nhân viên thường xử lý các vấn đề liên quan đến các nhân viên không phải là thành viên của một đơn vị thương lượng. Chuyên gia quan hệ lao động chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề liên quan đến các vấn đề quản lý lao động, chẳng hạn như đàm phán hợp đồng công đoàn, khiếu nại, trọng tài, ngừng việc và đình công. Các chuyên gia quan hệ nhân viên, mặt khác, quản lý các phản ứng của chủ lao động đối với các khiếu nại của nhân viên không liên minh, quản lý hiệu suất và công nhận nhân viên.
Quan hệ nhân viên và thực tiễn việc làm công bằng
Đối với nhiều chuyên gia quan hệ nhân viên, vai trò chính của họ bao gồm xác định và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc liên quan đến khiếu nại của các hoạt động tuyển dụng phân biệt đối xử, quấy rối tình dục và bất hợp pháp và đại diện chủ lao động trong các phiên điều trần thất nghiệp. Điều tra tại nơi làm việc đòi hỏi kiến thức về quyền dân sự của người lao động, luật lao động và quy trình cho các vấn đề chính thức trước các cơ quan việc làm công bằng. Chúng bao gồm Ủy ban cơ hội việc làm bình đẳng của Hoa Kỳ và hoa hồng nhân quyền của tiểu bang. Duy trì bảo mật nhân viên là trách nhiệm của chuyên gia quan hệ nhân viên từ việc nộp đơn khiếu nại ban đầu đến giải quyết. Khiếu nại về thực hành việc làm phân biệt đối xử là vấn đề nghiêm trọng trong lĩnh vực quan hệ nhân viên, do đó, nhân viên nhân sự trong lĩnh vực này thường được đào tạo chuyên sâu về luật lao động và giải quyết tranh chấp.
Kết nối giữa quan hệ nhân viên và nguồn nhân lực
Một bộ phận nhân sự đầy đủ nhân viên làm tốt để có một chuyên gia quan hệ nhân viên; tuy nhiên, người quản lý nhân sự phải thành thạo tất cả các chuyên ngành của lĩnh vực này. Trong trường hợp này, người quản lý nhân sự dự kiến sẽ chịu trách nhiệm về các mối quan hệ nhân viên. Tương tự như vậy, các chuyên gia quan hệ nhân viên cực kỳ thành thạo trong mọi chuyên ngành nhân sự có thể dự đoán một cách hợp lý việc thăng tiến lên vai trò của người quản lý nhân sự nhờ kiến thức và chuyên môn toàn diện của họ trong tất cả các ngành nhân sự.
