Một thành công kinh doanh khác phụ thuộc rất nhiều vào người dân. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, mà nói chung, chủ sở hữu và bất kỳ đối tác kinh doanh nào bạn có. Tuy nhiên, khi công ty của bạn phát triển, bạn có thể sẽ thêm một loạt những người có lợi ích tài chính vào doanh nghiệp của bạn. Những cá nhân này được gọi là các bên liên quan.Giữ cho những cá nhân này hạnh phúc là một phần quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp của bạn tiến lên trong những năm qua. May mắn thay, có những thực tiễn tốt nhất đã được áp dụng mà các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể làm theo để đảm bảo hạnh phúc của mọi người đầu tư vào doanh nghiệp của bạn.
Tầm quan trọng của các bên liên quan
Nhìn xung quanh bạn. Có thể bạn được bao quanh bởi các bên liên quan cho dù doanh nghiệp của bạn lớn như thế nào. Các nhân viên bạn trả lương, những người làm việc tự do thực hiện công việc cho bạn và thậm chí cả các nhà cung cấp làm mới máy làm mát nước của bạn và cung cấp cho thuê văn phòng của bạn đều có thể được phân loại là các bên liên quan trong công ty của bạn. Tất cả đều phụ thuộc vào sự thành công trong kinh doanh của bạn, ít nhất là một phần, cho thu nhập của chính họ.
Bạn cũng dựa vào các bên liên quan. Cho dù họ hỗ trợ bạn về tài chính hay hoạt động, họ tạo thành nền tảng cho doanh nghiệp của bạn. Họ cũng đóng vai trò là đại sứ thương hiệu bằng cách nói với người khác về công việc tuyệt vời mà bạn đang làm, cho dù trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trong cuộc trò chuyện với người khác. Giống như một hệ thống hỗ trợ cá nhân mạnh mẽ giúp bạn tiến lên trong sự nghiệp, cùng một hệ thống hỗ trợ có thể đẩy doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Tuy nhiên, sự hỗ trợ đó đi cả hai chiều và điều quan trọng là bạn cũng làm việc để nuôi dưỡng các mối quan hệ của các bên liên quan.
Tìm kiếm các bên liên quan tốt
Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, bạn vẫn có thể tự hỏi làm thế nào để tìm các bên liên quan hàng đầu và thuyết phục họ tham gia. Bạn có thể đã có ít nhất một người mà bạn tin tưởng để tư vấn, nhưng những người này có thể không được hưởng lợi từ doanh nghiệp của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn là một hoạt động một người, các bên liên quan của bạn chỉ là những người và tổ chức hỗ trợ bạn về mặt tài chính, chẳng hạn như người cho vay cung cấp cho bạn một khoản vay doanh nghiệp nhỏ mà bạn làm việc để trả nợ. Nếu bạn thuê một người làm việc tự do để thiết kế logo của mình, người này sẽ có cổ phần trong thành công kinh doanh của bạn, cả trong khi chờ bạn trả tiền cho công việc được thực hiện và trong khi tiến lên, vì chuyên gia sử dụng logo làm mẫu trong danh mục đầu tư của mình.
Khi bạn bắt đầu tìm kiếm các nhà đầu tư và tuyển dụng nhân viên, bạn thực sự có quyền kiểm soát trực tiếp về việc các bên liên quan của bạn đã đầu tư như thế nào vào thành công của bạn. Tìm kiếm những cá nhân hào hứng với công việc bạn làm và họ sẽ phù hợp với văn hóa hiện tại của bạn. Truyền đạt rõ ràng sứ mệnh của công ty bạn và nơi bạn hy vọng sẽ dài hạn và ngắn hạn và bạn sẽ thấy bạn tự nhiên thu hút những người cảm thấy say mê về những gì bạn làm.
Cổ đông so với cổ đông
Hai từ mà bạn có thể thấy được sử dụng thay thế cho nhau là các bên liên quan và các cổ đông của Google. Trong khi thuật ngữ các bên liên quan có thể được áp dụng cho bất kỳ ai là cổ đông trong một tổ chức, thì điều ngược lại là đúng. Một người có thể có cổ phần trong doanh nghiệp của bạn nhưng không nắm giữ bất kỳ cổ phiếu thực tế nào. Thời điểm mà một người trở thành cổ đông là khi người đó mua cổ phiếu thực tế trong tổ chức của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn được niêm yết trên thị trường chứng khoán New York, sẽ có rất nhiều người mà bạn chưa từng gặp ai nắm giữ cổ phần trong doanh nghiệp của bạn thông qua các cổ phần mà họ sở hữu trong đó.
Bạn donith phải ra công chúng để bán cổ phần trong công ty của bạn. Bạn có thể bán vốn cho các nhà đầu tư tư nhân hoặc thậm chí nhờ bạn bè và các thành viên gia đình bỏ tiền để đổi lấy phần trăm lợi nhuận của bạn. Khi bạn thuê nhân viên mới, vốn chủ sở hữu có thể là một lợi ích công việc giúp bạn giành được tài năng hàng đầu so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng một không gian. Điều này không chỉ mang lại cho họ một động lực để ở lại với công ty của bạn mà còn tạo ra một sự đầu tư cảm xúc trong cách thức kinh doanh của bạn. Nếu bạn làm tốt, họ được hưởng lợi từ việc chứng kiến cổ phiếu của họ tăng trưởng, điều này khuyến khích họ làm việc chăm chỉ hơn.
Quản lý các bên liên quan là gì?
Quản lý các bên liên quan tốt là rất quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp của bạn. Khi mọi người đầu tư vào những gì bạn làm, họ tự nhiên quan tâm đến việc đó. Là người điều hành tổ chức đó, bạn có nghĩa vụ với các bên liên quan. Bạn không còn là người duy nhất quan tâm đến việc kinh doanh của bạn như thế nào, vì vậy bạn sẽ cần phải lập một kế hoạch để giữ cho mọi người được cập nhật về cách mọi thứ đang diễn ra. Điều này bắt đầu với một chiến lược để theo dõi hiệu suất kinh doanh của bạn, trích xuất dữ liệu vào báo cáo và thường xuyên truyền đạt thông tin đó đến các bên liên quan chính.
Bắt đầu với tài liệu truyền đạt cho người mới biết doanh nghiệp của bạn là gì, mục tiêu của bạn là gì và chính sách của bạn dành cho nhân viên và các đối tác kinh doanh khác nhau. Nếu bạn có kế hoạch tổ chức các cuộc họp hàng quý hoặc hàng năm để cập nhật các bên liên quan, hãy ghi lại tần suất của các cuộc họp đó và lên kế hoạch trước. Bạn luôn có thể điều chỉnh ngày sau này nếu ai đó có thể tham dự. Bạn nên cung cấp cho mình hoặc một thành viên chủ chốt trong nhóm của bạn cho bất kỳ bên liên quan bên ngoài nào có câu hỏi trong thời gian giữa các ngày họp. Bạn cũng cần thường xuyên theo dõi kế hoạch liên lạc của các bên liên quan và cập nhật khi cần thiết.
Các bên liên quan dự án so với các bên liên quan kinh doanh
Nếu bạn tìm hiểu ý nghĩa của quản lý các bên liên quan, bạn có thể sẽ tìm thấy nhiều thông tin liên quan đến quản lý dự án. Khi các nhà quản lý dự án được yêu cầu giám sát một dự án, một trong những điều đầu tiên họ làm là xác định tất cả các bên liên quan chính và lặp lại tất cả các chi tiết quan trọng liên quan đến dự án đó. Các bên liên quan cũng có thể đóng vai trò là nguồn thông tin cho các nhà quản lý dự án, những người có thể có câu hỏi về các mục tiêu kinh doanh của một dự án. Không giống như các bên liên quan kinh doanh, các nhà quản lý dự án chủ yếu quan tâm đến việc đảm bảo một dự án cụ thể đi đúng hướng và hoàn thành theo thời hạn được chỉ định trong khi vẫn duy trì trong một ngân sách cố định.
Mặt khác, một bên liên quan đến kinh doanh có mối quan tâm đến toàn bộ hoạt động kinh doanh. Điều đó không có nghĩa là các bên liên quan không nên quan tâm đến các dự án riêng lẻ trong tổ chức đó, đặc biệt là nếu chúng có tác động trực tiếp đến thành công của doanh nghiệp. Có thể các bên liên quan trong dự án của bạn cũng là các bên liên quan trong toàn bộ hoạt động kinh doanh, nhưng không phải ai là người liên quan đến kinh doanh cũng sẽ được phân loại là các bên liên quan trên mỗi dự án bạn làm. Các bên liên quan bên ngoài của bạn, chẳng hạn như thành viên hội đồng quản trị, có khả năng giành chiến thắng được tham gia vào các hoạt động hàng ngày liên quan đến việc chuyển các dự án cá nhân về phía trước.
Quản lý khủng hoảng với các bên liên quan
Khi bạn lập kế hoạch, bạn cũng nên xem xét cách bạn sẽ xử lý mọi khủng hoảng phát sinh. Đây có thể là một cái gì đó đơn giản như một bài đăng trực tuyến gây tranh cãi hoặc một cái gì đó nghiêm trọng như một khiếm khuyết trong sản phẩm của bạn gây ra tác hại. Một phần của việc quản lý các kỳ vọng của các bên liên quan là đảm bảo họ biết càng sớm càng tốt khi có điều gì đó xấu xảy ra. Tình huống xấu nhất sẽ là một trong những bên liên quan chính của bạn biết về vấn đề của bạn trên bản tin buổi tối hoặc thông qua một cộng tác viên kinh doanh.
Ngay lập tức bạn nhận ra một vấn đề, hãy nhanh chóng làm những gì bạn có thể để giảm thiểu thiệt hại vì bạn cũng lên lịch một cuộc họp với mọi người đầu tư vào tổ chức của mình. Nếu bạn có nhà đầu tư hoặc cổ đông, họ nên là bước đầu tiên của bạn và họ cũng nên là một phần của việc quyết định làm thế nào để tiến lên từ đây. Khi bạn đã vạch ra một kế hoạch, hãy tổ chức một cuộc họp huy động với nhân viên của bạn và bất kỳ ai khác sẽ giúp bạn sửa chữa thiệt hại. Tính minh bạch là không thể thiếu đối với thành công của doanh nghiệp của bạn khi bạn có các bên liên quan.
