Lập kế hoạch dự phòng yêu cầu các nhà quản lý thiết lập các hành động chiến lược mà một doanh nghiệp có thể thực hiện khi kết quả bán hàng đi chệch khỏi dự báo của công ty. Loại kế hoạch này đi xuống lẽ thường. Các công ty, để diễn giải Woody Allen, giống như cá mập. Nếu họ không tiến về phía trước, họ sẽ chết. Kế hoạch dự phòng của bạn nhận ra rằng công ty của bạn phải tiến qua một môi trường liên tục thay đổi.
Lợi ích
Các kế hoạch dự phòng hiệu quả cho phép các công ty phản ứng nhanh với các thay đổi môi trường và giữ thị phần bất chấp hành động của đối thủ cạnh tranh. Một nhóm quản lý hiểu biết có thể sử dụng nó để giải quyết sự thiếu hụt về doanh thu hoặc tăng chi phí đột xuất kịp thời để giảm thiểu tác động đến lợi nhuận của công ty. Các kế hoạch này cũng cung cấp một kế hoạch chi tiết mà doanh nghiệp có thể sử dụng để thu được lợi ích tối đa từ các điều kiện thị trường tốt bất ngờ. Ví dụ, một công ty thế chấp thấy nhu cầu vay tăng lên mức cao bất thường ở một khu vực của đất nước sẽ có kế hoạch dự phòng để nhanh chóng mở thêm văn phòng bán hàng và thuê thêm nhân viên cho vay.
Nghiên cứu bắt buộc
Một công ty phải phát triển một hệ thống thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh để kế hoạch dự phòng có hiệu quả. Một phần của quá trình là quyết định những hành động mà đối thủ có khả năng thực hiện nhất, nhưng công ty cũng phải theo dõi những thay đổi đang diễn ra trong nội bộ với các đối thủ cạnh tranh. Tìm ra một đối thủ cạnh tranh đã nhận được một khoản đầu tư mạo hiểm, ví dụ, sẽ là thông tin quan trọng cần có. Công ty dự đoán cách đối thủ sẽ sử dụng vốn để cải thiện vị thế cạnh tranh của mình, chẳng hạn như đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo. Công ty sẽ phát triển một kế hoạch dự phòng để chống lại hoặc làm loãng hiệu quả của quảng cáo này. Công ty cũng phải xem xét những thay đổi có thể có trong môi trường kinh tế và chuẩn bị kế hoạch dự phòng. Có những lúc cả người tiêu dùng và doanh nghiệp rút lại chi tiêu của họ, và các công ty phục vụ các thị trường này phải biết cách phản ứng với sự suy thoái.
Bắt đầu
Lập kế hoạch dự phòng đòi hỏi khả năng suy nghĩ sáng tạo và chiến lược, dự đoán những gì có thể xảy ra sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng của công ty. Một cách mà các công ty tiếp cận quá trình này được gọi là "Chuyện gì xảy ra nếu" kịch bản. Một ví dụ sẽ là: Phản ứng của bạn sẽ là gì nếu đối thủ cạnh tranh chính của bạn giảm giá 20%? Nhóm tiếp thị sẽ có các phiên động não chiến lược, viết ra nhiều trong số này kịch bản càng tốt, lập kế hoạch để giải quyết những kịch bản đó và phán đoán kịch bản nào có cơ hội xảy ra lớn nhất.
Các loại kế hoạch dự phòng
Lập kế hoạch dự phòng chiến thuật có nghĩa là có kế hoạch để đối phó với những điều bất ngờ, chẳng hạn như một đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường. Công ty cũng phải lập kế hoạch để giải quyết các thiếu hụt bán hàng, bước đầu tiên để cô lập các nguyên nhân cụ thể của kết quả không đạt yêu cầu và xác định cách phân bổ các nguồn lực tiếp thị để xây dựng lại đà bán hàng. Các công ty cũng có thể chuẩn bị các kế hoạch để đối phó với các thảm họa có thể xảy ra, chẳng hạn như mất điện hoặc các chuyến hàng trì hoãn thời tiết xấu.
