Động lực tại nơi làm việc nhìn vào tại sao. Tại sao một nhân viên phát triển mạnh trong một nhiệm vụ cụ thể trong khi một người khác vấp ngã? Tại sao Ứng viên A đi ra ngoài để kiếm một vị trí trong khi Ứng viên B không có hứng thú? Động lực của nhân viên Hướng dẫn các quyết định và hành động của mình. Nhân viên bị xung đột động lực khi mong muốn hành động xung đột với một số cảm xúc hoặc động lực khác.
Cách tiếp cận / tránh
Cách tiếp cận / tránh mô tả phản ứng của một nhân viên có mong muốn mức lương cao hơn của một chương trình khuyến mãi bị phản đối bởi sự miễn cưỡng chịu trách nhiệm nhiều hơn hoặc thay đổi giờ. Trừ khi phần thưởng được hứa hẹn tăng vượt quá mong muốn tránh thay đổi, nhân viên có thể vẫn bị rơi vào tình huống khó xử và không thể hành động.
Tiếp cận phương pháp tiếp cận
Khi phải đối mặt với hai lựa chọn hấp dẫn như nhau, nhân viên có thể bị cuốn vào một cuộc xung đột tiếp cận / tiếp cận. Trừ khi cô ấy có thể tìm thấy một số lý do để chọn một tình huống khác, cô ấy có thể không thể tiến về phía trước. Một sự lựa chọn giữa thâm niên ở một vị trí hoặc là một thành viên cơ sở hơn của một bộ phận làm việc trong một dự án rất quan tâm đến cô ấy trong một vị trí khác minh họa cho loại xung đột này.
Tránh / tránh
Hai lựa chọn không mong muốn như nhau gây ra xung đột tránh / tránh. Nhân viên phải lựa chọn giữa hai kết quả không mong muốn. Tình trạng này xảy ra ở các nền kinh tế kém khi quản lý yêu cầu nhân viên chấp nhận cắt giảm lương hoặc làm việc nhiều giờ hơn. Sự lựa chọn trở thành một trường hợp của những người kém hơn trong hai tệ nạn, thay vì sự lựa chọn tốt nhất.
Cân nhắc
Người sử dụng lao động có thể sử dụng nhận thức về xung đột động lực để xây dựng lực lượng lao động mạnh mẽ hơn. Thảo luận về tình huống với nhân viên và tìm hiểu tình huống nào trong ba tình huống mô tả đúng nhất cảm xúc của anh ấy. Thực hiện các bước để thay đổi trạng thái cân bằng của cuộc xung đột và cho phép anh ta đưa ra quyết định. Sử dụng sự hiểu biết về xung đột động lực để đàm phán một giải pháp. Nếu một trong những kết quả có lợi hơn cho công ty, làm thế nào quản lý có thể đưa ra lựa chọn đó mong muốn hơn?
Lợi ích
Bằng cách áp dụng các nguyên tắc giải quyết xung đột động lực, người sử dụng lao động hoặc người quản lý có thể sử dụng các nguồn lực của công ty để tạo lợi thế tốt nhất cho mình. Cung cấp cho nhân viên những gì cô ấy cần để đưa ra quyết định trong sự ưu ái của công ty. Giải pháp có thể có các hình thức khác ngoài thù lao tài chính. Trong các ví dụ ở trên, nhân viên đầu tiên có thể sẵn sàng đảm nhận khối lượng công việc lớn hơn nếu lịch làm việc của anh ta có thể cho phép anh ta dành ít thời gian hơn cho việc đi lại bằng cách đi du lịch ngoài giờ cao điểm hoặc làm việc từ xa một ngày một tuần. Người thứ hai có thể quyết định ở lại nơi thâm niên của cô ấy sẽ có lợi nhất cho công ty nếu cô ấy có thể tham khảo về dự án thú vị này. Nhận ra rằng không có công việc nào ít mong muốn hơn hai lựa chọn còn lại có thể giúp nhân viên đồng ý làm việc nhiều giờ hơn mà không tăng lương.
Cảnh báo
Không phải mọi tình huống đều có một giải pháp gọn gàng. Một số mâu thuẫn không thể giải quyết được với mọi người. Sử dụng thận trọng khi đàm phán thông qua các tình huống. Tìm kiếm một kết quả cùng có lợi.
