Người phỏng vấn xin việc có thể chọn sử dụng điện thoại như một phần của quá trình phỏng vấn, đặc biệt là trong giai đoạn sàng lọc ban đầu. Người phỏng vấn thường sử dụng điện thoại khi một số lượng lớn các ứng cử viên đã ứng tuyển vào một vị trí mở và đưa tất cả họ vào một cuộc phỏng vấn trực tiếp là không thực tế. Sử dụng điện thoại cung cấp một số lợi ích cũng như nhược điểm tiềm năng.
Tiện
Một lợi thế của việc sử dụng điện thoại để phỏng vấn là nó mang lại sự thuận tiện cho cả người phỏng vấn và người nộp đơn. Người nộp đơn không phải đi du lịch để gặp người phỏng vấn hoặc dành thời gian chuẩn bị ngoại hình. Người phỏng vấn có thể tiến hành phỏng vấn tại thời điểm và địa điểm lựa chọn của mình. Đối với một cá nhân bận rộn, khó có thể dành thời gian trong ngày làm việc, điều này có nghĩa là anh ta có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn vào buổi tối từ nhà của mình nếu anh ta thích.
Sàng lọc
Phỏng vấn qua điện thoại có thể hỗ trợ người phỏng vấn trong quá trình sàng lọc. Người phỏng vấn có thể hiểu rõ hơn về thông tin được liệt kê trong hồ sơ của người nộp đơn thông qua một cuộc trò chuyện qua điện thoại cũng như đánh giá xem người nộp đơn nghĩ gì về đôi chân của mình. Điều này mang lại cho người phỏng vấn cảm giác tốt hơn về việc liệu cô ấy có nên đưa ứng viên vào cuộc phỏng vấn trực tiếp hay không. Người phỏng vấn cũng có thể nhanh chóng chuyển từ một ứng viên sang người tiếp theo, điều này có thể tiết kiệm thời gian trong quá trình sàng lọc.
Không tương tác trực diện
Một bất lợi của các cuộc phỏng vấn qua điện thoại là chúng không cho phép tương tác trực diện. Người phỏng vấn không thể quan sát ngoại hình và ngôn ngữ cơ thể của ứng viên, vì vậy anh ta có thể không thể đọc chính xác sự đĩnh đạc và chuyên nghiệp của ứng viên. Ứng viên không có cơ hội nhìn thấy nơi làm việc hoặc hiểu về môi trường, ít nhất là cho đến giai đoạn tiếp theo của quá trình phỏng vấn, giả sử cô ấy vượt qua sàng lọc điện thoại ban đầu.
Thời gian kém
Một cuộc phỏng vấn qua điện thoại không có kế hoạch có thể bắt ứng viên không chuẩn bị. Ngay cả khi người phỏng vấn hỏi liệu cô ấy có bắt được ứng viên vào thời điểm xấu hay không, ứng viên có thể cảm thấy bắt buộc phải trải qua cuộc phỏng vấn, ngay cả khi thời gian kém. Anh ta có thể bị phân tâm hoặc có thể không có thời gian để nghiên cứu đúng về công ty hoặc vị trí, dẫn đến một hiệu suất kém. Người phỏng vấn cũng có nguy cơ vượt qua một ứng cử viên có trình độ cao đơn giản chỉ vì cô ấy không lên lịch phỏng vấn trước.
