Tiếp thị qua điện thoại là một phương thức bán sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại. Nó có cả ưu điểm và nhược điểm. Ưu điểm là dễ dàng tiếp cận với khách hàng và hiệu quả về chi phí nếu được thực hiện thành công. Nhược điểm là nó có tiếng xấu và một số chi phí khởi nghiệp đắt đỏ.
Dễ dàng đến với khách hàng
Một trong những lợi thế của tiếp thị qua điện thoại là nó cung cấp một cách để bạn dễ dàng kết nối với khách hàng tiềm năng. Nó cho phép bạn trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào mà mọi người có thể có về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng qua điện thoại dễ dàng hơn trực tiếp hoặc trực tiếp. Tiếp thị qua điện thoại cho phép bạn bán hàng từ xa và mở rộng lãnh thổ bán hàng của mình. Bạn có khả năng có thể tiếp cận mọi người ở quy mô quốc gia và toàn cầu thay vì chỉ ở địa phương.
Chi phí hiệu quả
Một ưu điểm khác của tiếp thị qua điện thoại là nó hiệu quả hơn về chi phí so với thực hiện bán hàng trực tiếp. Nó làm cho việc bán hàng hiệu quả hơn bởi vì bạn có thể bán được nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn. Thật dễ dàng để tạo khách hàng tiềm năng bằng phương pháp này và có thể mua danh sách số người điện thoại và thông tin liên hệ khác. Kết quả của tiếp thị qua điện thoại rất có thể đo lường được, vì vậy bạn có thể theo dõi hiệu quả chi phí của nó.
Nó có một danh tiếng xấu
Một nhược điểm chính của tiếp thị qua điện thoại là nó bị nhiều người coi là phiền toái và nó bị chi phối bởi nhiều quy tắc pháp lý phải tuân theo. Hình ảnh tiêu cực của hình thức bán hàng này có thể làm mờ danh tiếng của doanh nghiệp của bạn. Nhiều người đang sử dụng công nghệ để sàng lọc các nhà tiếp thị từ xa và những người gọi không mong muốn khác. Chính phủ cũng đã ban hành các biện pháp cứng rắn để ngăn chặn các hoạt động tiếp thị qua điện thoại vô đạo đức.
Danh sách khách hàng và nhân viên đào tạo có thể tốn kém
Tiếp thị qua điện thoại có thể tốn kém cả về tiền tệ và số giờ nhân lực. Danh sách khách hàng có thể đắt tiền và hầu hết các thông tin liên lạc trên đó có thể là vô ích. Ví dụ: hầu hết những người trong danh sách liên hệ có thể không có hứng thú hoặc sử dụng vào những gì bạn đang cố gắng bán. Bạn có thể thực hiện rất nhiều cuộc gọi nhưng không nhận được bất kỳ khách hàng mới. Có thể mất thời gian để đào tạo nhân viên của bạn về cách bán sản phẩm của bạn qua điện thoại và bạn có thể cần phải chuẩn bị một kịch bản được viết tốt.
