Phân tích giao dịch, một lý thuyết kết hợp các yếu tố của tâm lý học vào một phương pháp trị liệu, có thể mang lại lợi ích cho nơi làm việc.Trong một tổ chức, mọi người cần giao tiếp tốt hơn để phá vỡ các rào cản giữa người quản lý và nhân viên và giữa các bộ phận cạnh tranh. Sử dụng phân tích giao dịch để phát triển giao tiếp giữa các công nhân giúp tổ chức trở nên tập trung hơn và đạt được thành tích cao hơn.
Phân tích giao dịch
Phương pháp trị liệu này bắt nguồn từ tâm lý học và phân tâm học, nhưng với ý nghĩa hữu ích cho sự phát triển của tổ chức. Các tổ chức sử dụng phân tích giao dịch để đào tạo và phát triển nhân viên. Theo người sáng lập, Tiến sĩ Eric Berne, phân tích giao dịch giúp người tham gia tự chủ hơn hoặc kiểm soát vận mệnh của chính họ, bao gồm các yếu tố tự phát, thân mật và nhận thức.
Quan hệ hợp đồng
Phương pháp phân tích giao dịch không thể hoạt động trừ khi có mối quan hệ hợp đồng liên quan đến các bên khác nhau. Một tổ chức sắp xếp đào tạo và do đó trở thành một bữa tiệc trong mối quan hệ hợp đồng với nhân viên và giảng viên. Nhân viên có thể tham gia phân tích giao dịch để tìm hiểu thêm về bản thân và tăng quyền tự chủ. Là các bên tham gia giao dịch như vậy, nhân viên sẽ có quyền và trách nhiệm mà họ chấp nhận khi bắt đầu quá trình đào tạo.
Bản ngã
Phân tích giao dịch dựa trên phân tích tương tác giữa ít nhất hai người. Mọi người sẽ tương tác bằng cách sử dụng một trong ba trạng thái bản ngã. Trạng thái bản ngã của trẻ hành động theo cảm xúc, như sợ hãi và lo lắng. Trạng thái Bản ngã trưởng thành mô tả các quá trình suy nghĩ hợp lý bao gồm giải quyết vấn đề. Bản ngã của Cha mẹ bao gồm các quy tắc đã học về xã hội và cuộc sống trong giai đoạn đầu đời; một người chấp nhận các quy tắc mà không có câu hỏi.
Sử dụng trong các tổ chức
Một huấn luyện viên có thể sử dụng phân tích giao dịch để giúp người tham gia hiểu cách chúng ta giao tiếp theo các kiểu rối loạn chức năng như từ trạng thái bản ngã của Phụ huynh hoặc Trẻ em thay vì trạng thái Bản ngã của Người lớn. Khi mọi người trở nên ý thức hơn, họ có thể giao tiếp cởi mở hơn trong công việc. Nhận thức này về phía nhiều cá nhân thúc đẩy giao tiếp chức năng và xóa bỏ các mô hình hành vi rối loạn chức năng. Sau khi phân tích giao dịch, các chuyên gia có thể làm việc cùng nhau để xác định nhu cầu của tổ chức và phương pháp giải quyết vấn đề.
