Nó thường có một loại người rất đặc biệt để làm việc với người khuyết tật. Bất kể các khoản phí khuyết tật là người lớn hay trẻ em, hoặc vị trí được trả tiền hoặc tình nguyện, tìm ứng viên phù hợp có nghĩa là bạn sẽ cần phải thực hiện một cuộc phỏng vấn kỹ lưỡng. Nếu bạn phụ trách phỏng vấn cho một vị trí chịu trách nhiệm chăm sóc hoặc giúp đỡ người khuyết tật, hãy hỏi nhiều câu hỏi khác nhau để tìm hiểu về nền tảng và cách xử lý của ứng viên.
Bối cảnh và câu hỏi chứng nhận
Nếu vị trí mở của bạn yêu cầu bất kỳ chứng chỉ cụ thể hoặc nền tảng giáo dục, chẳng hạn như một công việc giảng dạy giáo dục đặc biệt, hãy đặt câu hỏi về chương trình cấp bằng ứng cử viên và các khóa học yêu thích. Hầu hết những người chăm sóc sẽ cần phải có tối thiểu chứng nhận và huấn luyện hồi sức tim phổi (CPR). Bạn cũng nên hỏi bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến việc sử dụng thiết bị y tế cụ thể hoặc quy trình khẩn cấp, tùy thuộc vào nhu cầu y tế của khách hàng. Nếu vị trí yêu cầu bất kỳ lái xe, hãy chắc chắn rằng ứng cử viên của bạn có một lịch sử lái xe sạch sẽ. Nếu vị trí có nhu cầu thể chất, hãy kiểm tra xem người nộp đơn có bất kỳ giới hạn về thể chất hoặc y tế nào có thể gây khó khăn cho việc cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp hay không.
Câu hỏi kinh nghiệm trong quá khứ
Trong một số tình huống, sẽ giúp thuê một người có kinh nghiệm trong quá khứ làm việc với người khuyết tật cho vị trí mở của bạn. Loại ứng cử viên này thường đã hiểu việc chăm sóc một người cần sự giúp đỡ đặc biệt là như thế nào. Tuy nhiên, có nhiều loại người khuyết tật và mức độ khuyết tật khác nhau, bao gồm những người mắc chứng tự kỷ, bại não, mù lòa, các vấn đề về hành vi, nhu cầu chăm sóc thể chất và khó khăn trong học tập. Chìa khóa để cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt là hiểu những thách thức và vấn đề cụ thể của khách hàng hoặc học sinh. Chỉ vì một ứng cử viên tuyệt vời có nhiều kinh nghiệm về chứng tự kỷ không có nghĩa là anh ta sẽ tốt với người bị khuyết tật. Ngoài ra, một người chăm sóc người lớn thành công có thể không làm việc tốt với trẻ em.
Thí dụ:
"Bạn có kinh nghiệm gì về vị trí đặc biệt này?"
Câu hỏi về tính cách
Làm việc với người khuyết tật thường cần nhiều kiên nhẫn và quyết tâm hơn so với làm việc với các loại khách hàng hoặc trẻ em khác. Đặt câu hỏi về kinh nghiệm làm việc trong quá khứ của ứng viên để tìm hiểu cách cô ấy hành động trong các tình huống căng thẳng hoặc khẩn cấp. Ví dụ, hỏi cô ấy sẽ xử lý tình huống như thế nào khi khách hàng không muốn tham gia hoặc hoàn thành một công việc hoặc công việc hàng ngày cần thiết. Bạn cũng sẽ muốn tìm hiểu về ứng cử viên tự nhiên của ứng cử viên và chọn một người có triển vọng tích cực, lạc quan.
Thí dụ:
Hãy nói cho tôi biết về khách hàng khó tính nhất bạn từng có và những gì bạn học được từ kinh nghiệm. "Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian bạn phải làm việc dưới áp lực."
Câu hỏi tạo động lực
Sử dụng cuộc phỏng vấn để tìm hiểu điều gì thúc đẩy ứng viên làm việc với người lớn hoặc trẻ em khuyết tật. Hỏi trực tiếp, Tại sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí cụ thể này? Và tại sao làm việc với một người khuyết tật tạo động lực cho bạn? Bạn cũng có thể sử dụng một câu hỏi gián tiếp như, Bạn có thể nghĩ về một món quà ẩn có thể được tìm thấy bằng cách làm việc với người gặp khó khăn? Bạn có thể tìm hiểu rất nhiều về ứng viên từ câu trả lời của anh ấy cho các loại câu hỏi này.
Ví dụ khác:
"Bạn đã làm gì liên quan đến phát triển cá nhân trong lĩnh vực công việc này trong 12 tháng qua?" "Bạn thấy mình làm gì trong năm năm?"
