Thị trường mục tiêu là nhóm người mà một giao tiếp đặc biệt đang cố gắng tiếp cận. Đây là một khái niệm quan trọng trong chiến lược tiếp thị kinh doanh, nơi các doanh nghiệp cố gắng tăng thị phần của họ bằng cách kêu gọi trực tiếp đến một số loại khách hàng dựa trên nhân khẩu học. Mặc dù bản thân thông điệp luôn luôn quan trọng, thị trường mục tiêu chỉ ra loại thông điệp nào sẽ được tạo ra và những phẩm chất cần có. Nhiều khía cạnh của giao tiếp phụ thuộc vào sự hiểu biết này.
Tiết kiệm tập trung
Chọn một thị trường mục tiêu cho phép một tổ chức tập trung thông điệp của mình đến một nhóm người được chọn. Nhóm có thể lớn hoặc nhỏ, nhưng dù bằng cách nào, tổ chức có thể đặt ra các mục tiêu rõ ràng để tiếp cận họ và tiết kiệm chi phí liên quan đến việc cố gắng tiếp cận mọi người như nhau - một nỗ lực cuối cùng vô ích. Tập trung vào một thị trường mục tiêu cụ thể cũng có thể tiết kiệm thời gian trong việc tạo và làm tài liệu truyền thông.
Chọn kênh
Có một thị trường mục tiêu cũng cho phép tổ chức chọn các kênh thích hợp để giao tiếp với nó. Chẳng hạn, các hình thức giao tiếp trực tuyến có xu hướng hoạt động tốt hơn với các thế hệ trẻ quen thuộc với phương tiện truyền thông xã hội và tệ hơn với các thế hệ cũ không sử dụng máy tính thường xuyên. Áp phích và biểu ngữ hoạt động tốt nhất khi giao tiếp với khán giả địa phương, trong khi các hội thảo hoạt động tốt nhất để tiếp cận một nhóm người có thể có những hạn chế về thời gian. Tin nhắn văn bản và giọng nói cũng thu hút các nhóm người khác nhau. Thị trường mục tiêu phải luôn luôn ra lệnh cho kênh truyền thông tốt nhất.
Kích hoạt sự hiểu biết
Doanh nghiệp càng hiểu thị trường mục tiêu, doanh nghiệp càng có thể xây dựng truyền thông tốt hơn để tiếp cận họ và có nghĩa là chính xác những gì được dự định. Một ví dụ điển hình về lợi thế này vẫn là các nền văn hóa bên ngoài những tổ chức thuộc về. Các nền văn hóa khác nhau có ngôn ngữ khác nhau, tín hiệu phi ngôn ngữ và phong tục tạo ra các môi trường giao tiếp khác nhau có thể làm biến dạng hoặc phủ nhận giao tiếp từ những người không biết về sự khác biệt đó.
Mục tiêu thu hút
Một tổ chức có hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu cuối cùng sẽ có thể hiểu được thị trường đó cảm thấy gì là quan trọng; những chuẩn mực, giá trị hoặc đức tính nào họ định hình cuộc sống của họ bằng cách; và những gì họ cần. Kiểu hiểu sâu hơn này cho phép các tổ chức truyền đạt thông điệp theo cách mà khán giả ngay lập tức hiểu và đồng nhất với họ.
