Hầu hết các doanh nghiệp được tạo thành từ một loạt các tương tác với người khác. Khách hàng, khách hàng và đồng nghiệp đều dựa vào giao tiếp tại nơi làm việc. Tầm quan trọng của giao tiếp không thể được phóng đại. Giao tiếp hiệu quả thường giảm nhẹ xung đột bằng cách cho phép mỗi người được đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng.
Lời khuyên
-
Giao tiếp hiệu quả rất quan trọng trong kinh doanh vì nó có thể giúp tăng năng suất, giảm khả năng xảy ra lỗi và tạo điều kiện cho sự hiểu biết giữa các đồng nghiệp.
Các hình thức truyền thông
Giao tiếp tốt trong kinh doanh bao gồm các kỹ năng viết cũng như kỹ năng nói và tín hiệu phi ngôn ngữ cũng như tín hiệu thể chất. Những người phụ trách doanh nghiệp cần phải có kỹ năng giao tiếp hiệu quả và biết khi nào nên sử dụng các hình thức giao tiếp hiệu quả nhất. Chẳng hạn, khi đảm bảo giao thức của công ty được tuân thủ, thường thì một đường dẫn giấy trên giấy là rất quan trọng, vì vậy giao tiếp qua email có thể là cách tốt nhất. Vẻ đẹp của hình thức giao tiếp bằng văn bản này là mọi người đều rõ ràng về thông điệp và nó được viết theo đúng nghĩa đen của họ. Và khi mọi người rõ ràng về những gì họ cần làm, nó sẽ tiết kiệm thời gian, và tất nhiên, trong bất kỳ thời gian làm việc nào cũng là tiền.
Giao tiếp bằng lời nói
Một hình thức giao tiếp khác trong kinh doanh là giao tiếp bằng lời nói. Khi một người quản lý, ví dụ, khen ngợi một nhân viên về hiệu suất của họ, nó làm tăng tinh thần. Nếu cùng một người quản lý thấy một nhân viên chần chừ trong công việc và có vẻ mệt mỏi, thì đó là một gợi ý không lời để hỏi nhân viên chuyện gì đang xảy ra. Đọc ngôn ngữ cơ thể của nhân viên hoặc khách hàng của bạn, cũng như các manh mối xúc giác, sẽ cho các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp biết khi nào nên lên tiếng và tạo mối liên hệ với con người để giải quyết vấn đề. Tầm quan trọng của giao tiếp là nó cho phép mọi người cảm thấy họ đang được lắng nghe, điều này làm cho bất kỳ nơi làm việc nào chạy trơn tru hơn.
Một số rào cản để truyền thông hiệu quả là gì?
- Đánh giá một tình huống trước khi tìm hiểu những gì đang xảy ra.
- Từ chối cảm xúc hoặc ý kiến của những người liên quan.
- Đổ lỗi hoặc chỉ trích theo cách tiêu cực, hoặc khi người khác có mặt.
- Gọi tên người.
- Không nhất quán với các chính sách và giao thức.
Làm thế nào là một nơi làm việc dành riêng cho tầm quan trọng của giao tiếp được cho là để vượt qua những rào cản này? Các lớp dạy giá trị của giao tiếp tốt trong kinh doanh có thể có lợi cho nhân viên và nhiều hội thảo cung cấp được thực hiện tại nơi làm việc.
Người quản lý và chủ doanh nghiệp là mô hình để giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc và từ đó đặt ra âm thanh về cách giải quyết các vấn đề và cách chuyển tiếp thông điệp hiệu quả. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể - của chính bạn và những người xung quanh - cũng như ghi chú và nói một cách trung thực đều dẫn đến giao tiếp hiệu quả.
Giao tiếp tại nơi làm việc là cần thiết để doanh nghiệp thành công. Hơn nữa, giao tiếp hiệu quả đóng một vai trò quan trọng trong việc khiến mọi người - từ chủ doanh nghiệp đến nhân viên và khách hàng - cảm thấy được tôn trọng và có giá trị. Kết quả tự nhiên là tinh thần nhân viên cao và mối quan hệ tốt trong toàn bộ nơi làm việc, cũng như phản hồi tích cực của khách hàng.
