Chính sách kinh doanh rõ ràng và quy trình vận hành tiêu chuẩn được xác định rõ là những yếu tố quan trọng trong kế hoạch quản lý cơ sở. Trong khi các chỉ thị chính sách đặt ra các kỳ vọng cấp cao và các tiêu chuẩn cấp độ dịch vụ, các quy trình vận hành tiêu chuẩn là các hướng dẫn chi tiết mà nhân viên tuân theo để hoàn thành các nhiệm vụ và hoạt động bảo trì. Hầu hết các doanh nghiệp bao gồm các SOP cho các nhiệm vụ bảo trì thường xuyên và sửa chữa.
Hướng dẫn và bao gồm
Ngoài việc làm rõ các bước hành động và danh sách các công cụ và thiết bị cần thiết, một số SOP - đặc biệt là các công cụ liên quan đến bảo trì thiết bị - kết hợp sơ đồ hoặc hình ảnh để giúp người bảo trì xác định các bộ phận của máy hoặc tìm điểm kiểm tra chính. SOP bao gồm các hướng dẫn về thông tin hoặc dữ liệu mà nhân viên phải nắm bắt và ghi lại trong quá trình bảo trì. Ví dụ, một SOP để bảo trì thiết bị thường xuyên có thể yêu cầu nhân viên ghi lại ngày, nhiệm vụ được thực hiện, đánh giá tình trạng và bất kỳ nhận xét hoặc quan sát nào.
Quy trình bảo trì an toàn
Bởi vì các tiêu chuẩn bảo trì phải tuân thủ các tiêu chuẩn của Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, hầu hết bao gồm các hướng dẫn an toàn chi tiết. Chúng bao gồm các chỉ thị xác định các yêu cầu quần áo bảo hộ và biện pháp phòng ngừa an toàn mà nhân viên bảo trì phải thực hiện trong quá trình khởi động, tắt máy và điều chỉnh. Ví dụ, Quy định OSHA 29 CFR 1910.147 yêu cầu các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các khóa đánh dấu khóa để tránh tai nạn khi nhân viên đang thực hiện bảo trì. Các quy trình khóa sẽ tắt hoặc làm cho máy móc và thiết bị không thể hoạt động trong quá trình bảo trì. Thủ tục tagout cảnh báo những người khác không vận hành thiết bị hoặc máy móc cho đến khi bảo trì hoàn tất.
