Bảo trì khách sạn bao gồm bảo trì thường xuyên và xử lý khẩn cấp. Tăng cường nỗ lực bảo trì thường xuyên giảm thiểu tần suất khẩn cấp và các chi phí liên quan đến chúng. Việc bỏ qua một cái gì đó trong quá trình bảo trì định kỳ có thể ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách và hình ảnh và doanh thu của khách sạn. Một danh sách kiểm tra giúp nhân viên đảm bảo rằng mọi thứ trong tầm kiểm soát.
Phòng
Nhân viên dọn phòng nên thay khăn trải giường và khăn tắm mỗi ngày. Họ cũng nên thay thế đồ vệ sinh và làm sạch phòng, khử trùng các bề mặt như mặt bàn, gương, vòi hoa sen và bồn tắm. Kiểm tra xem các vật dụng lỏng lẻo như máy sấy tóc và móc treo vẫn còn nguyên. Đặt kính mới, đĩa và dao kéo. Bổ sung thanh mini. Nhân viên bảo trì nên kiểm tra và sửa chữa đồ đạc ánh sáng, phích cắm và ổ cắm. Đồng thời kiểm tra phòng tắm để rò rỉ hoặc nhỏ giọt và đảm bảo rằng tất cả các mặt hàng điện tử như điều hòa không khí và TV hoạt động như bình thường.
Trang thiết bị
Duy trì một thư mục hướng dẫn sử dụng cho tất cả các thiết bị của khách sạn và danh sách các số điện thoại của các nhà cung cấp thiết bị. Tạo một lịch trình của tất cả các bộ phận để làm sạch và dịch vụ theo hướng dẫn hoặc các nhà cung cấp. Các bộ phận chuyển động thường đòi hỏi sự chú ý thường xuyên hơn và vòng bi thường yêu cầu bôi dầu hàng tuần. Thường xuyên làm sạch bộ lọc và cuộn dây của thiết bị lưu thông không khí để tránh quá nóng. Thiết bị mới hơn thường không được bảo trì cao như thiết bị cũ. Duy trì hệ thống phòng cháy chữa cháy tuân thủ các quy định của địa phương.
Khu vực phổ biến
Các tầng công cộng có lưu lượng truy cập cao và đồ nội thất công cộng được sử dụng nhiều. Họ yêu cầu thường xuyên vệ sinh, kiểm tra và sửa chữa để giữ cho chúng hoạt động tốt và ngăn chặn chúng gây ra các mối nguy hiểm an toàn. Kiểm tra các khu vực chung cho nước mắt và các bộ phận lỏng lẻo hàng tuần và làm sạch chúng mỗi ngày. Nếu khách sạn có hồ bơi hoặc spa, hãy nhờ các chuyên gia phân tích nước và duy trì cân bằng hóa học. Thường xuyên loại bỏ bất kỳ lá hoặc mảnh vụn rơi ra khỏi hồ bơi. Nhận một người làm vườn để định kỳ có xu hướng đến các khu vườn, bãi cỏ và các lĩnh vực.
Trường hợp khẩn cấp
Bất chấp mọi nỗ lực bảo trì, trường hợp khẩn cấp vẫn xảy ra. Trường hợp khẩn cấp bao gồm các mối nguy hiểm an toàn, thiệt hại có thể gây thêm thiệt hại hoặc thiệt hại có thể ảnh hưởng đến doanh thu. Ví dụ, một đường ống nước có thể vỡ hoặc thang máy có thể ngừng hoạt động. Thiệt hại nhỏ mà khách liên tục phàn nàn, trong khi không nguy hiểm, có thể ảnh hưởng đến doanh thu và bạn nên coi đó là trường hợp khẩn cấp. Luôn duy trì ít nhất một nhân viên để xử lý từng loại khẩn cấp có thể xảy ra trong cuộc gọi, ví dụ một thợ sửa ống nước trong cuộc gọi và một thợ điện trong cuộc gọi.
