Doanh nghiệp không được điều hành bởi máy tính hoặc máy móc; họ được điều hành bởi mọi người Và thường khi có một hoặc nhiều người cố gắng giao tiếp, có vấn đề. Kỹ năng con người rất quan trọng trong quản lý - quan trọng đến mức Trường Chính phủ Quốc gia Vương quốc Anh cung cấp một lớp học về kỹ năng con người cho các nhà quản lý cấp cao của mình.
Không phải đảo An
Không ai có thể tự mình xoay quanh một công ty. Nó cần một đội ngũ những người làm việc cùng nhau. Tuy nhiên, các kỹ năng con người cần có của các nhà quản lý là cụ thể cho từng tình huống. Một số công ty cần những người quản lý có thể quản lý con người trong một cuộc khủng hoảng, trong khi những người khác cần những người quản lý có khả năng lãnh đạo trong quá trình tái cấu trúc.
Một kỹ năng quan trọng
Các nhà quản lý lắng nghe sẽ có ý tưởng tốt hơn về cách lãnh đạo nhóm của họ. Điều đó không có nghĩa là chỉ nghe những cố vấn gần nhất của cô ấy. Đôi khi, những người ở dưới cùng của chuỗi công ty có cái nhìn sâu sắc nhất về cách cải thiện công ty và đưa nó lên cấp độ thành công tiếp theo. Các nhà quản lý không dành thời gian để tìm hiểu các thành viên trong nhóm của họ và nói chuyện với họ có thể bỏ lỡ những ý tưởng tuyệt vời có thể giúp công ty.
3 C
Đôi khi, nó không phải là những gì người quản lý nói, mà là cách anh ấy tự dự án cho đội. Tự tin, bình tĩnh và kiểm soát là những thuộc tính mà các thành viên trong nhóm muốn thấy ở một nhà lãnh đạo. So sánh nó với thuyền trưởng trên tàu Titanic. Nếu bộ phim đúng với thực tế, anh ta bình tĩnh ngay cả khi nước dâng cao. Không ai muốn thấy nhà lãnh đạo suy sụp trong một cuộc khủng hoảng. Triển lãm ba C sẽ làm cho một nhóm tự tin vào người quản lý của mình và nó sẽ đáp ứng tốt hơn.
Giao tiếp
Một người quản lý tốt phải giao tiếp rõ ràng. Làm thế nào một nhóm có thể được dự kiến sẽ hoàn thành một nhiệm vụ nếu họ không chắc chắn phải làm gì? Tuy nhiên, giao tiếp đó phải được điều chỉnh theo phong cách quản lý. Nếu người quản lý là một người nói chuyện kinh khủng, cô ấy nên giao tiếp thông qua văn bản. Nhưng nếu một thành viên trong nhóm phản ứng tốt hơn với giao tiếp bằng lời nói, người quản lý nên sẵn sàng thích nghi ngay cả khi đó chỉ là tình huống một đối một.
Công bằng và linh hoạt
Xung đột không thể tránh được khi làm việc với mọi người. Trong khi các quyết định nên công bằng, một người quản lý tốt sẽ thích nghi và xem xét mọi tình huống với sự linh hoạt. Mọi người không giống nhau, đôi khi sai lầm xảy ra và không có ý định xấu hoặc không đủ năng lực liên quan. Một người quản lý tốt sẽ thích nghi với những tính cách khác nhau làm việc xung quanh anh ta trong khi đối xử công bằng với mọi người. Linh hoạt là một đặc điểm tốt. Thể hiện sự thiên vị là không, và có thể ảnh hưởng đến tinh thần của đội.
