Mô tả về quản lý bán hàng bao gồm lập kế hoạch và thực hiện các chương trình bán hàng trong một tổ chức, cũng như quản lý các nhóm bán hàng. Trách nhiệm chính của người quản lý bán hàng là quản lý các kế hoạch tiếp thị thành công góp phần hiệu quả để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Mô tả công việc và trách nhiệm tương tự áp dụng cho các nghề nghiệp như giám đốc tiếp thị, quản lý quận và quản trị viên dòng sản phẩm.
Quản lý chung
Quản lý bán hàng bao gồm hiểu tầm quan trọng của bán hàng và giám sát và giải thích xu hướng thị trường cho nhân viên bán hàng. Người quản lý bán hàng cung cấp giám sát trực tiếp cho nhân viên bán hàng và chịu trách nhiệm cho nhân viên bán hàng học hỏi và thực hiện bất kỳ và tất cả các phương pháp và sáng kiến bán hàng của công ty. Người quản lý bán hàng phải hiểu và truyền đạt rõ ràng ngân sách bán hàng, tầm quan trọng của chúng và ý nghĩa của chúng đối với mỗi nhân viên bán hàng.
Kết cấu
Quản lý bán hàng tạo ra cấu trúc đội ngũ bán hàng. Cấu trúc nhóm bán hàng phổ biến bao gồm quản lý bán hàng, trợ lý quản lý bán hàng, trưởng nhóm và nhân viên bán hàng. Tất cả nhân viên phải hiểu rõ trách nhiệm của họ và những gì họ mong đợi về hiệu suất cũng như cách hoàn thành nhiệm vụ được giao. Quản lý bán hàng giúp nhân viên bán hàng hiểu vị trí của họ trong các bộ phận bán hàng cũng như các tổ chức nói chung.
Chiến lược
Quản lý bán hàng phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng. Người quản lý bán hàng xác định và chỉ định lãnh thổ bán hàng, lên kế hoạch quảng bá sản phẩm và thiết kế hoặc có được các công cụ bán hàng như áp phích và tài liệu in. Hơn nữa, các nhà quản lý bán hàng tạo ra các chiến dịch bán hàng, bao gồm gửi thư trực tiếp và chào mời qua điện thoại. Quản lý bán hàng đặt ra các tiêu chuẩn tổ chức cho dịch vụ khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Tuyển dụng
Hiệu quả tuyển dụng nhân viên bán hàng là một trong những đặc điểm quan trọng nhất của quản lý bán hàng. Tuyển dụng những người bán hàng hàng đầu, cũng như những người có tiềm năng ngôi sao, là một quá trình liên tục, liên tục - mọi tổ chức đều có chỗ cho những nhân viên bán hàng thành công hơn. Người quản lý bán hàng phải làm việc để tối đa hóa các kỹ năng tuyển dụng của họ, bao gồm thực hiện các cuộc phỏng vấn chất lượng và xác định nhân viên bán hàng có khả năng thành công.
Đào tạo
Quản lý bán hàng phải đào tạo hiệu quả đội ngũ bán hàng của họ. Làm thế nào để thực hiện các kỹ thuật bán hàng, chẳng hạn như triển vọng đủ điều kiện; cách xây dựng giá trị sản phẩm; và làm thế nào để đóng giao dịch là tất cả các thành phần chính của đào tạo bán hàng hiệu quả. Nhân viên bán hàng phải học cách quản lý thời gian hiệu quả, bởi vì nhân viên bán hàng có hiệu suất hàng đầu luôn đầu tư thời gian của họ tích cực tham gia vào các hoạt động trực tiếp tạo ra thu nhập.
Động lực
Người quản lý bán hàng phải xác định điều gì thúc đẩy các thành viên trong nhóm bán hàng và thiết kế các chiến lược bán hàng phù hợp. Cần có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân, vì các nhà quản lý bán hàng phải giúp nhân viên bán hàng tạo ra năng lượng và lấy đà trong thời gian họ gặp khó khăn. Kỹ thuật tạo động lực bao gồm công nhận nhóm, phần thưởng tài chính và giải thưởng có giá trị cho hiệu suất bán hàng xuất sắc.
