Các công ty sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất để đánh giá hiệu quả của nhân viên trong công việc và khả năng thực hiện một số nhiệm vụ nhất định, theo quy trình tự động hoặc con người. Các hệ thống này có nhiều loại và mỗi công ty sẽ điều chỉnh hệ thống quản lý hiệu suất của mình để phù hợp với nhu cầu cụ thể của nó. Tuy nhiên, có một số khía cạnh chung cho tất cả các hệ thống quản lý hiệu suất hiệu quả.
Tiêu chuẩn hóa
Nếu tiêu chí và phương pháp đánh giá của bạn không được tiêu chuẩn hóa, bạn không thể nói rằng bạn sử dụng chúng để giữ nhân viên của mình theo "tiêu chuẩn". Các khía cạnh của hiệu suất mà bạn đo lường phải đồng nhất, và bạn phải cố gắng duy trì mức độ nghiêm ngặt liên tục. Thay đổi mức độ nghiêm ngặt hoặc phương pháp của bạn sẽ chỉ dẫn đến nhân viên của bạn thiếu niềm tin vào người quản lý và trong chính hệ thống.
Hiệu lực và sự quan tâm
Hệ thống quản lý hiệu suất chỉ nên đo những gì hợp lệ cho các nhiệm vụ trong tay. Ít thường là nhiều hơn khi nói đến việc lựa chọn tiêu chí đánh giá. Nếu bạn đang đánh giá các đại diện dịch vụ khách hàng trong một trung tâm cuộc gọi, đừng đánh giá họ về khả năng vận hành máy móc hạng nặng của họ.
Tính hợp pháp
Hãy chắc chắn rằng bạn không đánh giá nhân viên của mình một cách bất hợp pháp. Tham khảo ý kiến một luật sư trước khi sử dụng một phương pháp đánh giá nghi vấn.
Do quá trình
Như với điều tra tội phạm, nếu nhân viên nhận được đánh giá dưới mệnh giá, hãy cho họ cơ hội tự vệ. Hãy chắc chắn rằng ban quản lý đã thông báo đầy đủ cho họ về những kỳ vọng, rằng công ty đã cung cấp cho họ tất cả các nguồn lực cần thiết và không có sai sót trong đánh giá. Ngay cả trong trường hợp nhân viên đang thực hiện ở mức không thể chấp nhận, hãy cho phép chuộc lỗi và cải cách.
Đào tạo phù hợp cho người đánh giá
Không có hệ thống quản lý hiệu suất nào có thể thành công khi những người thực hiện đánh giá không được đào tạo đầy đủ. Hãy chắc chắn rằng những người đánh giá của bạn hiểu đầy đủ trách nhiệm của những người mà họ đang đánh giá. Để họ làm việc trong khả năng đó trong một thời gian ngắn nếu cần thiết. Khi có thể, hãy để những người đã chứng minh khả năng làm việc tốt trong khả năng đó thực hiện các đánh giá.
Không thiên vị phần thưởng
Không thưởng cho người đánh giá vì đã tìm thấy kết quả tiêu cực hoặc tích cực, vì điều này sẽ làm lệch đánh giá của họ theo một trong hai hướng và dẫn đến sự mất lòng tin giữa các nhân viên của bạn.
