Hành vi tổ chức là cách các cá nhân và nhóm hành động và phản ứng trong môi trường làm việc. Hiểu được hành vi này là rất quan trọng để biến những gì có thể xuất hiện trên bề mặt như những thách thức thành cơ hội phát triển. Những thách thức chung - và các cơ hội tương ứng - trong môi trường làm việc của doanh nghiệp nhỏ bao gồm đạo đức, sự đa dạng nơi làm việc, tiến bộ trong công nghệ thông tin và cân nhắc động lực.
Hành vi đạo đức
Giống như hành vi phi đạo đức có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục đối với hình ảnh công khai của doanh nghiệp, các hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội tạo ra cơ hội để xây dựng niềm tin và nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp. Thách thức là tạo ra các hành vi để nhân viên không thúc đẩy lợi ích của chính họ bằng chi phí của doanh nghiệp cũng như không thúc đẩy lợi ích của doanh nghiệp với chi phí của công chúng. Một chính sách đạo đức mạnh mẽ và sự lãnh đạo của người Viking bằng ví dụ là những cách mà nhiều doanh nghiệp giải quyết thách thức này.
Sự đa dạng trong nơi làm việc
Một cách tiếp cận đa dạng phản ánh nhu cầu của nhân viên và khách hàng có thể tạo ra cơ hội cải thiện vấn đề giải quyết thông qua một luồng ý tưởng mới sáng tạo, tăng năng suất và cải thiện dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi phải cân bằng giữa nhu cầu nhạy cảm với nhu cầu của những nhân viên có thể khác nhau về tuổi tác, giới tính, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo hoặc khuynh hướng tình dục, mà không tạo ra môi trường xung đột và nghi ngờ giữa các nhân viên khác. Một thách thức khác nằm ở việc quyết định tận dụng lợi thế khác biệt tốt nhất để đạt được mục tiêu năng suất và hiệu suất.
công nghệ thông tin
Những tiến bộ trong công nghệ thông tin cung cấp cơ hội để cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng năng suất và giảm chi phí. Thách thức nằm ở việc phát triển các hành vi thúc đẩy học tập và sáng tạo của tổ chức. Những thách thức về hành vi mà các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp phải bao gồm chuyển từ giao tiếp mặt đối mặt sang liên lạc ảo thông qua hội nghị truyền hình, nhắn tin tức thời và email. Một thách thức khác nằm ở việc khắc phục thái độ tiêu cực mà một số nhân viên có thể có đối với tự động hóa, truyền thông điện tử và công nghệ thông tin nói chung.
Su thuc day nhan luc
Tìm cách để thúc đẩy nhân viên là một thách thức hành vi tổ chức phổ biến. Điều này có thể còn khó khăn hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ thuê chủ yếu là nhân viên bán thời gian hoặc nhân viên tạm thời hoặc có nhân viên hợp đồng tại chỗ, chủ yếu vì các động lực phổ biến như bảo đảm công việc và các chương trình khuyến mãi thường được áp dụng. Mặc dù vậy, các chiến thuật như trao quyền và các nhóm làm việc tự quản lý có thể làm việc để thúc đẩy và tạo cảm giác trung thành quan trọng để biến những thách thức động lực thành cơ hội để cải thiện năng suất.
