Bảng câu hỏi thường được sử dụng để nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn xin việc. Phương pháp này cho phép bạn tiếp cận một số lượng lớn người và có được thông tin bạn cần để đưa ra quyết định tốt hơn. Ví dụ: nếu bạn là người quản lý doanh nghiệp hoặc nhân sự, bạn có thể sử dụng bảng câu hỏi để tìm hiểu thêm về tuyển dụng tiềm năng và xác định xem liệu chúng có phù hợp với tổ chức của bạn hay không. Một số lợi ích của bảng câu hỏi bao gồm sự tiện lợi, linh hoạt và khả năng mở rộng của chúng.
Cách sử dụng bảng câu hỏi
Công cụ nghiên cứu hiệu quả chi phí này có một loạt các ứng dụng trong kinh doanh, y học, tiếp thị, giáo dục và các lĩnh vực khác. So với các phương pháp khác, bảng câu hỏi là một cách tương đối đơn giản để thu thập dữ liệu và liên quan đến chi phí thấp hơn. Các kết quả rất dễ xử lý và có thể cung cấp những hiểu biết hữu ích về điểm mạnh, điểm yếu và sở thích của đối tượng.
Lý do để sử dụng bảng câu hỏi trong nghiên cứu là chúng cho phép người dùng thu thập dữ liệu lớn trong một thời gian ngắn. Ngoài ra, chúng cho phép bạn giải quyết một số lượng lớn các vấn đề theo cách được tiêu chuẩn hóa.
Một công ty dược phẩm, ví dụ, có thể sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát khách hàng trên toàn thế giới về trải nghiệm của họ với một loại thuốc cụ thể. Thông tin này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả và an toàn của nó, tác dụng phụ tiềm ẩn, cơ chế hoạt động và các khía cạnh quan trọng khác.
Các chuyên gia nhân sự thường sử dụng bảng câu hỏi trước khi phỏng vấn và trước khi tuyển dụng để xác định các ứng viên tốt nhất cho công việc. Hầu hết các lần, các đối tượng được yêu cầu trả lời một vài câu hỏi trực tuyến hoặc trực tiếp, chẳng hạn như:
- Điểm mạnh lớn nhất của bạn là gì?
- Tại sao bạn nghĩ rằng bạn phù hợp với vai trò này?
- Bạn dự định làm gì nếu …?
Loại câu hỏi này cho phép các nhà quản lý nhân sự đánh giá hành vi, ý định, ý kiến và mong đợi của người trả lời. Một sơ yếu lý lịch truyền thống hoặc thư xin việc có thể không bao gồm các khía cạnh này.
Các nhà tiếp thị dựa vào bảng câu hỏi để xác định cách khách hàng cảm nhận về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Các tổ chức y tế có thể sử dụng bảng câu hỏi tần suất thực phẩm để thu thập dữ liệu về việc tiêu thụ một số loại thực phẩm và đồ uống, kích cỡ phần và thói quen ăn uống trong một khoảng thời gian xác định. Công cụ nghiên cứu này cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng yêu cầu phản hồi của khách hàng hơn.
Lợi ích của bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi là một cách đơn giản, hiệu quả để thu thập thông tin. Tùy thuộc vào ngân sách của bạn, bạn có thể đăng chúng trên trang web hoặc các trang truyền thông xã hội, gửi chúng qua thư hoặc hiển thị chúng trong cửa hàng của bạn. Vì tất cả những người được hỏi đều được hỏi những câu hỏi giống nhau, bạn có thể dễ dàng so sánh kết quả. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được tỷ lệ phản hồi cao, đặc biệt nếu bạn cho phép các đối tượng ẩn danh.
Có nhiều loại câu hỏi khác nhau, và mỗi loại có những đặc điểm riêng biệt. Ví dụ, bảng câu hỏi qua thư thích hợp nhất để giải quyết các vấn đề nhạy cảm. Người trả lời có thể dành thời gian của họ để trả lời từng câu hỏi, dẫn đến kết quả chính xác hơn. Hơn nữa, phương pháp nghiên cứu này cho phép bạn bao quát các khu vực địa lý lớn.
Nhược điểm là không phải tất cả người trả lời sẽ quay lại với bạn. Ngoài ra, bạn không thể tiếp cận những người thiếu thành thạo tiếng Anh.
Bảng câu hỏi dựa trên Internet, thường được gọi là khảo sát trực tuyến, thường có tỷ lệ trả lời cao hơn. Thông tin có thể được tự động nhập vào cơ sở dữ liệu và được phân tích bằng phần mềm. Bạn không mất gì khi đăng khảo sát trực tuyến trên trang web của mình hoặc gửi chúng qua email.
Những điểm mạnh của bảng câu hỏi trong nghiên cứu được ghi chép lại. Các tổ chức trên toàn thế giới sử dụng phương pháp nghiên cứu này để thu thập dữ liệu họ cần để phát triển các sản phẩm tốt hơn, xác định các lỗ hổng trong dịch vụ của họ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các ưu điểm khác của bảng câu hỏi bao gồm chi phí thấp và dễ sử dụng.
Nhược điểm và hạn chế
Bây giờ bạn đã biết những ưu điểm của bảng câu hỏi, bạn có thể tự hỏi những hạn chế của chúng là gì. Nhiều lần, phương pháp nghiên cứu này thất bại vì câu trả lời không đầy đủ hoặc câu hỏi được xây dựng kém. Ngoài ra, chất lượng dữ liệu không cao như với các phương pháp khác, chẳng hạn như phỏng vấn trực tiếp. Tỷ lệ phản hồi thấp, lỗi của con người trong quá trình nhập dữ liệu và biểu mẫu điền không chính xác là những nhược điểm phổ biến.
