Các cơ quan chính phủ, nhà xã hội học và cơ quan tiếp thị sử dụng bảng câu hỏi tự hoàn thành để thu thập thông tin từ dân số và các nhóm người tiêu dùng. Ưu điểm điển hình của loại khảo sát này thường là chi phí thấp và người trả lời đánh giá cao sự ẩn danh. Mặt khác, không có gì đảm bảo rằng sẽ có đầy đủ các khảo sát để tạo thành một cái nhìn chính xác về nhóm nghiên cứu.
Giá cả
Bảng câu hỏi tự hoàn thành là phương pháp thu thập thông tin rẻ nhất từ số lượng lớn người. Đây là một lợi thế chính cho các nhà nghiên cứu, đặc biệt là trong trường hợp điều tra của chính phủ, như điều tra dân số, khi thông tin được thu thập trên toàn bộ quốc gia. Rõ ràng, có chi phí - để in, bưu chính và đối chiếu các câu hỏi đã hoàn thành - nhưng chúng thấp hơn nhiều so với chi phí trả cho người phỏng vấn để giúp người trả lời điền vào bảng câu hỏi.
Ẩn danh và thiên vị
Ẩn danh là một lợi thế cho cả nhà nghiên cứu và người trả lời. Điều này đặc biệt đúng nếu đề tài nghiên cứu có tính chất nhạy cảm. Những người được hỏi có nhiều khả năng trả lời trung thực nếu họ không phải tiết lộ thông tin nhận dạng. Khảo sát bưu chính cung cấp cho người trả lời một sự đảm bảo tốt hơn về quyền riêng tư tương phản với các cuộc khảo sát trực tuyến, nơi người trả lời có thể truy nguyên. Một ưu điểm khác của các khảo sát tự hoàn thành là nhà nghiên cứu không thể tác động đến câu trả lời của người trả lời bằng cách sử dụng giọng nói hoặc nét mặt của cô ấy để ám chỉ rằng một câu trả lời cụ thể là câu trả lời "đúng". Do đó, kết quả khảo sát đã giành chiến thắng cho thấy người phỏng vấn thiên vị.
Tỷ lệ đáp ứng và thời gian
Một trong những nhược điểm đáng kể nhất là thiếu kiểm soát tốc độ phản hồi, có thể thấp tới 20%. Trừ khi người trả lời được khuyến khích trả lời các câu hỏi và trả lại khảo sát, chẳng hạn như được tham gia vào một bản vẽ giải thưởng, các câu hỏi có thể kết thúc trong thùng rác với thư không mong muốn. Nhận câu hỏi sau thời hạn hoàn thành là một vấn đề khác khiến phương pháp nghiên cứu này gặp vấn đề, đặc biệt nếu thời gian là một vấn đề.
Thông tin không chính xác
Nhà nghiên cứu không kiểm soát được ai điền vào bảng câu hỏi, hoặc liệu có bất kỳ nỗ lực nào được thực hiện để trả lời chính xác các câu hỏi trái ngược với các hộp đánh dấu ngẫu nhiên hay không.Bất cứ ai ở địa chỉ gửi thư cũng có thể chọn mẫu đơn và điền vào. Điều này có khả năng khiến nhà nghiên cứu gặp khó khăn hơn trong việc có được ấn tượng thực sự về một nhóm tuổi hoặc giới tính cụ thể.
