Tiếp thị bán lẻ là một thành phần thiết yếu của một chiến lược tiếp thị tổng thể. Nó hỗ trợ việc sử dụng các nỗ lực chiến dịch tiếp thị bên ngoài bao gồm quảng cáo, sự kiện và chương trình khuyến mãi. Chiến thuật tiếp thị bán lẻ bao gồm biển hiệu trong cửa hàng, bản sao thông tư bán báo, phiếu giảm giá, trình diễn và chương trình khuyến mãi và trưng bày. Thực hiện một cách hiệu quả, tiếp thị bán lẻ phục vụ cho việc đóng cửa bán hàng ngay khi người mua hàng bước vào cửa hàng. Các ưu đãi và thiết bị điều hướng được sử dụng chiến lược để bán các sản phẩm được quảng cáo đặc biệt và bán chéo các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.
Hỗ trợ quảng cáo
Quảng cáo bán lẻ được sử dụng bên trong các cửa hàng để hỗ trợ quảng cáo quốc gia, khu vực và địa phương. Ví dụ: nếu nhà sản xuất chất tẩy rửa quốc gia đang thực hiện chiến dịch thương mại truyền hình cung cấp cho người tiêu dùng 20% trong thời gian giới hạn, thì vai trò của tiếp thị bán lẻ là hỗ trợ qua biển hiệu và hiển thị bên trong cửa hàng khi người mua hàng đến để hỗ trợ nỗ lực.
Bán hàng loại
Các nhà sản xuất và nhà phân phối cho các sản phẩm được bán trong các cửa hàng được phân loại trực tuyến theo loại sản phẩm họ cung cấp cho khách hàng bán lẻ.Sản phẩm được bán trong các cửa hàng tạp hóa được xác định theo các loại cho thực phẩm, đồ uống, giặt ủi, đồ ăn nhẹ và các loại khác. Cửa hàng bách hóa được phân loại về quần áo, đồ đạc, trang trí, nước hoa và nhiều hơn nữa. Những người bán hàng hàng đầu trong mỗi danh mục tương ứng sẽ cạnh tranh để trở thành người dẫn đầu danh mục trên mạng. Bằng cách trở thành người dẫn đầu danh mục, nhà sản xuất có được quyền hạn và uy tín để đề xuất tăng thêm bao nhiêu không gian cho các sản phẩm và nhãn hiệu được mang trong cửa hàng.
Bán chéo và bán lên
Tiếp thị bán lẻ cũng bao gồm các chiến lược và chiến thuật để bán chéo và bán các sản phẩm và hàng hóa khác để tăng chi tiêu chung của mỗi người mua sắm. Trong mùa thịt nướng mùa hè, một cửa hàng tạp hóa có thể kết hợp và bán chéo quảng cáo cho người mua hàng 50 giảm phần trăm khi mua chất lỏng chữa cháy với việc mua một túi than 10 pound. Chiến lược tăng giá có thể là cung cấp chất lỏng chữa cháy miễn phí khi mua một túi than 20 lb.
Điều hướng người mua sắm
Dấu hiệu lối đi và danh mục và các thiết bị khác để hướng người mua hàng định vị sản phẩm là một vai trò của tiếp thị bán lẻ mà tầm quan trọng của nó không bao giờ được đánh giá thấp. Một người mẹ bận rộn cần có biển chỉ dẫn rõ ràng để đến đúng cửa hàng để mua những gì cô ấy muốn. Một người chồng phụ thuộc vào sự điều hướng của cửa hàng để hướng dẫn anh ta đến đúng kệ để mua một loại thuốc cần thiết cho con cái của anh ta, trong khi người vợ ở nhà chăm sóc. Các chuyên gia tiếp thị mua sắm ước tính rằng một người mua sắm có thể dành ít hơn bốn giây để đưa ra quyết định mua gì trên kệ bán lẻ. Cung cấp điều hướng thích hợp cho lối đi thích hợp và kệ cửa hàng giúp hướng dẫn khách hàng đến sản phẩm và tạo doanh số bán hàng hóa.
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là thuật ngữ được sử dụng để mô tả thông tin được nắm bắt về người mua hàng. Thông tin được sử dụng để phát triển cơ sở dữ liệu có thể khai thác để nhắm mục tiêu người tiêu dùng dựa trên địa lý, sở thích sản phẩm, chi tiêu của họ và hơn thế nữa. CRM là một công cụ mà các nhà tiếp thị bán lẻ am hiểu sử dụng để phát triển quảng cáo, khuyến mãi và sự kiện bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị hiếu và sở thích của khách hàng và người mua hàng.
