Với Internet đưa khách hàng từ khắp nơi trên thế giới đến ngay cả doanh nghiệp nhỏ nhất, suy nghĩ trên toàn cầu có thể có một số lợi ích cho tổ chức của bạn. Trong khi một chiến lược tiếp thị toàn cầu có tiềm năng mở rộng đáng kể doanh nghiệp của bạn, thương mại quốc tế đòi hỏi phải suy nghĩ và cân nhắc sâu rộng để củng cố thành công đó.
Pro: Cơ sở khách hàng lớn hơn
Mặc dù Hoa Kỳ là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới, các quốc gia khác đại diện cho sức mạnh chi tiêu đáng kể. Bằng cách tiếp thị cho khách hàng trên toàn thế giới, bạn có thể mang lại kinh doanh quốc tế bằng hoặc vượt quá nhu cầu trong nước của bạn. Chẳng hạn, Bespoke Group, LLC có trụ sở tại TX, bắt đầu nhắm mục tiêu đến Ấn Độ với những nỗ lực tiếp thị vào năm 2004. Ngày nay, công ty xuất khẩu sản phẩm của mình đến hơn 35 quốc gia trên thế giới.
Cảnh báo
Tiếp thị toàn cầu có thể mang lại khách hàng từ khắp mọi nơi - bao gồm cả các quốc gia có tỷ lệ gian lận cao. Hãy thận trọng khi điền đơn đặt hàng từ khách hàng ở các nước lừa đảo cao.
Con: Các vấn đề tiếp thị địa phương
Mặc dù tiếp thị tới khán giả toàn cầu có thể đơn giản như đăng trên Facebook hoặc gửi email hàng loạt, thông điệp tiếp thị của bạn đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ sắc thái địa phương hoặc văn hóa nào. Gửi một email đến một số quốc gia trong một số quan sát tôn giáo, ví dụ, có thể đi ra như một chuyên gia giả vờ và một tin nhắn có thời gian hoàn hảo cho khán giả trong nước của bạn có thể trúng hộp thư đến ở nước ngoài vào giữa đêm. Ngay cả ngôn ngữ bạn chọn cho các thông điệp tiếp thị toàn cầu của bạn cũng quan trọng để xem xét. Chẳng hạn, khẩu hiệu tiếng Anh của hãng hàng không Braniff International, tiếng Anh, Fly Fly vào Leather, đã đến với khán giả Tây Ban Nha với tên gọi Fly Fly Naked.
Lời khuyên
-
Tư vấn với các chuyên gia tiếp thị ở các quốc gia bạn dự định phục vụ có thể giúp bạn khám phá các sắc thái địa phương và tìm hiểu cách tiếp cận khách hàng hiệu quả trong thị trường đó.
Pro: Hiệu quả
Tiếp thị tới đối tượng toàn cầu có thể giúp bạn phân bổ chi phí tiếp thị của mình trên cơ sở lớn hơn, giảm các số liệu quan trọng như chi phí trung bình cho mỗi lần mua. Bạn cũng có thể thử nghiệm các chiến dịch tiếp thị ở các thị trường khác nhau, toàn cầu hóa các chiến dịch hoạt động tốt và lặng lẽ ngừng các chiến dịch địa phương hóa mà không mang lại kết quả mong muốn. Theo trang web quản lý Quick MBA, bạn thậm chí có thể kéo dài vòng đời của sản phẩm, chuyển các mô hình cũ sang các nước kém phát triển không muốn hoặc không thể mua được mô hình hiện tại nhất.
Con: Yêu cầu số lượng nhân viên
Để bù đắp cho sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa, bạn có thể cần mở rộng đội ngũ tiếp thị của mình để bao gồm một hoặc nhiều chuyên gia có nền tảng tiếp thị quốc tế. Nhiều khách hàng quốc tế mong đợi dịch vụ nhanh chóng bất chấp chênh lệch múi giờ, vì vậy có thể cần phải cung cấp dịch vụ khách hàng 24 giờ mỗi ngày. Ngoài ra, có thể có lợi khi tuyển dụng các đại lý dịch vụ khách hàng song ngữ hoặc đa ngôn ngữ, những người có thể giao tiếp với những khách hàng không nói tiếng Anh.
