Sau một ngày dài làm việc và trách nhiệm gia đình, điều cuối cùng mà hầu hết mọi người muốn làm là sạch sẽ. Nó là một điểm đau cho nhiều chuyên gia bận rộn ngày nay, và một trong những bạn có thể tận dụng thông qua việc bắt đầu một dịch vụ dọn dẹp căn hộ. Một doanh nghiệp làm sạch căn hộ tương đối rẻ tiền để bắt đầu nhưng đòi hỏi những nhân viên tuyệt vời, tận tụy và cam kết phát triển và duy trì danh tiếng xuất sắc trong cộng đồng của bạn.
Phạm vi kinh doanh vệ sinh căn hộ
Một trong những quyết định đầu tiên mà bạn sẽ muốn đưa ra khi bắt đầu dịch vụ dọn dẹp căn hộ là phạm vi kinh doanh của bạn. Một số dịch vụ vệ sinh tập trung vào việc dọn dẹp căn hộ hàng tuần hoặc hai tuần một lần. Các dịch vụ khác tập trung vào dọn dẹp và chuẩn bị căn hộ, và những dịch vụ khác làm cả hai. Quyết định về phạm vi kinh doanh của bạn sẽ giúp bạn tập trung nỗ lực tiếp thị. Ví dụ: nếu bạn muốn tập trung vào việc dọn dẹp và chuẩn bị căn hộ, bạn sẽ nhắm mục tiêu vào các công ty cho thuê và quản lý căn hộ cũng như cư dân đang tìm cách lấy lại tiền đặt cọc của họ.
Marcos Franco, chủ sở hữu Mighty Clean Home ở Atlanta, Georgia, đã thực hiện cả hai loại vệ sinh căn hộ. Sau khi làm vệ sinh khu dân cư cho các khu chung cư, anh bắt đầu được yêu cầu dọn dẹp và dọn dẹp bởi các chủ sở hữu khu chung cư và các công ty cho thuê.
Lợi nhuận của lề nhỏ hơn nhiều so với kết thúc thương mại của nó, nhưng có khối lượng lớn hơn, ông nói. Hôm nay chúng tôi chỉ gắn bó với việc dọn dẹp nhà ở (dọn dẹp cho cư dân, không phải phức tạp) bởi vì nó có lợi nhuận cao hơn nhiều và phù hợp với văn hóa kinh doanh của chúng tôi.
Giống như Franco, bạn có thể sẽ thay đổi trọng tâm kinh doanh của mình theo thời gian. Tuy nhiên, quyết định cách bạn muốn bắt đầu, để bạn có thể phát triển và nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị ban đầu của mình đến đúng đối tượng.
Lập kế hoạch kinh doanh của bạn
Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ thấy hữu ích khi bắt đầu với một kế hoạch kinh doanh. Các định dạng kế hoạch kinh doanh khác nhau, nhưng nói chung, chúng thường bắt đầu bằng một bản tóm tắt điều hành, đó là một tổng quan ngắn về nhiệm vụ của doanh nghiệp của bạn và các dịch vụ bạn dự định cung cấp. Tiếp theo, bạn sẽ viết một mô tả chi tiết về công ty của bạn, bao gồm cả những gì làm bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
Phần tiếp theo trong hầu hết các kế hoạch kinh doanh là phân tích thị trường, đó là nghiên cứu về thị trường mục tiêu và đối thủ của bạn. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn có thể giúp bạn phát triển cấu trúc giá cả và quyết định cách tiếp thị tốt nhất dịch vụ vệ sinh của bạn. Kế hoạch kinh doanh cũng bao gồm cách thức tổ chức kinh doanh, cách bạn lên kế hoạch tiếp thị dịch vụ và ngân sách của bạn.
Khi bạn xác định ngân sách của mình, hãy xem xét tất cả các chi phí có thể, bao gồm thiết bị, vật tư, nhân viên và bảo hiểm. Hãy nhớ rằng sẽ mất thời gian để kiếm lợi nhuận, vì vậy hãy xem xét bạn sẽ cần bao nhiêu để thực hiện công việc kinh doanh của mình trong vài tháng. Tìm kiếm cơ hội để tiết kiệm tiền, chẳng hạn như nghiên cứu các nhà cung cấp bán buôn khác nhau cho nhu cầu cung cấp thiết bị và làm sạch của bạn.
Ngân sách của bạn cũng nên bao gồm các dự báo thu nhập. Nếu bạn chưa có, đây là thời điểm tốt để quyết định cấu trúc giá của bạn. Đối với dịch vụ vệ sinh căn hộ, bạn có thể muốn tính một khoản phí cố định dựa trên kích thước và diện tích vuông của căn hộ hoặc căn cứ vào giá của bạn theo tỷ lệ hàng giờ.
Bao gồm các căn cứ pháp lý của bạn
Khi bạn quyết định phạm vi kinh doanh của mình, bạn sẽ cần phải quyết định tên doanh nghiệp và cấu trúc doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp làm sạch bắt đầu như một quyền sở hữu duy nhất, nhưng điều này khiến bạn và tài sản cá nhân của bạn dễ bị tổn thương trong trường hợp vụ kiện. Do những lỗ hổng này, nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng các cấu trúc kinh doanh khác như công ty trách nhiệm hữu hạn để kết hợp kinh doanh.
Bạn cũng sẽ cần phải đăng ký một tên doanh nghiệp. Tên doanh nghiệp của bạn sẽ cần phải là duy nhất và nó sẽ phản ánh mô hình kinh doanh của bạn.
Tôi đã chọn Mighty Clean Home, và phương châm của chúng tôi là 'Chúng tôi làm sạch những gì người khác bỏ lỡ', "Franco nói." Tôi thực sự muốn tạo ra một thương hiệu mà mọi người sẽ nhận ra."
Khi bạn đăng ký tên doanh nghiệp của mình, bạn cũng sẽ cần theo đuổi giấy phép phù hợp với tiểu bang, hạt hoặc thành phố của mình. Mặc dù tất cả các doanh nghiệp nên có một số hình thức bảo hiểm trách nhiệm, điều này đặc biệt quan trọng đối với một dịch vụ vệ sinh căn hộ. Tùy thuộc vào cấu trúc việc làm của doanh nghiệp của bạn, bạn cũng có thể cần bảo hiểm bồi thường cho công nhân.
Nhiều lần, ban quản lý yêu cầu bằng chứng về giấy phép và trách nhiệm pháp lý trước khi bạn đặt chân vào các tòa nhà của họ, khuyên cho Franco.
Bạn cũng có thể muốn xem xét nhận được một trái phiếu chắc chắn. Một trái phiếu bảo đảm là một hợp đồng với một công ty bảo hiểm. Nếu khách hàng đưa ra yêu cầu, công ty bảo hiểm trả tiền cho khách hàng, và sau đó bạn hoàn trả cho công ty bảo hiểm. Điều này mang đến sự an tâm hơn cho khách hàng và cho phép bạn quảng cáo cho công ty dịch vụ vệ sinh của mình dưới dạng ngoại quan và được bảo hiểm.
Thuê đúng người
Tìm đúng nhân viên là rất quan trọng cho một dịch vụ vệ sinh căn hộ. Bạn cần tìm những người đáng tin cậy, kỹ lưỡng và đáng tin cậy. Khi Dawna Boone bắt đầu Valet Maids, Dallas, Texas của cô, kinh doanh dọn dẹp, tìm kiếm nhân viên phù hợp là ưu tiên hàng đầu của cô.
Tôi nghĩ rằng sẽ tốt hơn nếu có người dọn dẹp mà không đặt chỗ thay vì đặt chỗ mà không có người dọn dẹp, cô nói.
Boone và Franco đều tìm thấy nhân viên ban đầu của mình thông qua Craigslist và các trang web việc làm trực tuyến khác. Greg Shepard, chủ sở hữu của Dallas Maids ở Dallas, Texas, đã thực hiện một cách tiếp cận khác bằng cách tìm những nhân viên đầu tiên của mình thông qua một quảng cáo việc làm trên báo địa phương. Ông khuyến nghị các chủ doanh nghiệp làm sạch mới nên thử nhiều nguồn lực để tìm ứng viên, và sau đó ở lại với nơi cung cấp các ứng viên đáng tin cậy nhất.
Phương tiện truyền thông xã hội cũng là một công cụ tuyển dụng tuyệt vời. Tất cả chúng tôi đều thấy rằng Facebook thật xuất sắc để tìm được những nhân viên tuyệt vời.
Bất kể công cụ tuyển dụng của bạn là gì, hãy dành thời gian để phỏng vấn từng nhân viên tiềm năng. Trước khi bạn thuê, hãy chạy kiểm tra lý lịch và gọi các tài liệu tham khảo của họ để đảm bảo bạn đầu tư vào những nhân viên giỏi nhất có thể.
Mua vật tư và thiết bị
Đối với một doanh nghiệp làm sạch căn hộ, bạn sẽ cần đảm bảo nhân viên của mình được trang bị phù hợp để cung cấp dịch vụ dọn dẹp kỹ lưỡng cho từng căn hộ. Bạn cũng có thể muốn xem xét đồng phục để thêm một mức độ chuyên nghiệp và nhất quán. Mỗi đội nên có máy hút bụi, chổi và cây lau nhà, cũng như chất tẩy rửa đa năng, chất tẩy rửa cửa sổ, khăn giấy, khăn lau, găng tay, bàn chải, bọt biển và chất khử trùng.
Để tăng giá trị, bạn có thể muốn kết hợp các sản phẩm làm sạch hoàn toàn tự nhiên hoặc hữu cơ. Điều này sẽ thêm vào chi phí của bạn, nhưng nó là một lĩnh vực quan tâm đối với nhiều khách hàng tiềm năng với vật nuôi, trẻ em hoặc dị ứng. Hãy nhớ rằng nhiều sản phẩm trong số này sẽ cần phải được bổ sung hoặc thay thế thường xuyên.
Tiếp thị doanh nghiệp của bạn
Cách tiếp cận của bạn để tiếp thị doanh nghiệp của bạn phụ thuộc rất nhiều vào ngân sách của bạn. Ví dụ, Franco bắt đầu kinh doanh vào năm 2008 với khoảng 1.500 đô la. Ông tiếp thị doanh nghiệp của mình bằng cách liên hệ với bạn bè và gia đình để được giới thiệu đến người quản lý căn hộ. Ông cũng kêu gọi các nhà quản lý căn hộ trực tiếp thảo luận về việc kinh doanh của mình và để lại tài liệu quảng cáo.
Shepard đã sử dụng các tờ quảng cáo để thúc đẩy kinh doanh của mình. Chúng tôi đã có thể có một lịch trình đầy đủ cho đội đầu tiên gồm hai nhân viên chỉ bằng các tờ quảng cáo, anh nói. Tuy nhiên, nếu bạn không thấy kết quả lúc đầu, thì không nên nản lòng. Vượt qua cùng một khu vực ít nhất bốn lần, khuyên bạn nên chăn cừu. Bạn có thể sử dụng một cách tiếp cận tương tự với các phương tiện quảng cáo ngoại tuyến khác như quảng cáo trên báo và các thư mục dịch vụ địa phương. Chạy quảng cáo nhiều lần trong các tờ báo và bản tin địa phương khác nhau, sau đó tiếp tục đầu tư vào quảng cáo mang lại cho khách hàng.
Boone đề xuất các trang web nguồn hàng đầu như HomeIDIA, Google Local Services và Yelp. Franco cũng khuyên bạn nên chú ý đến các trang web đánh giá để giúp phát triển danh tiếng của bạn. Nhiều khách hàng tiềm năng truy cập vào các trang web này trước khi quyết định liên hệ với ai để nhận dịch vụ vệ sinh, vì vậy, điều quan trọng là phải theo dõi đánh giá của bạn và phản hồi lại những người có trải nghiệm tiêu cực.
Công cụ tìm kiếm là một công cụ tiếp thị quan trọng, nhưng để tận dụng lợi thế của chúng, bạn cần một trang web kinh doanh. Có một số tùy chọn để thiết kế trang web doanh nghiệp của riêng bạn hoặc bạn có thể thuê một nhà thiết kế để hỗ trợ bạn trong quá trình này. Shepard đã sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc SEO để thúc đẩy kinh doanh đến trang web của mình, điều mà bạn có thể làm thông qua việc sử dụng từ khóa trên trang web của mình. Một nhà tiếp thị nội dung có thể giúp bạn phát triển một chiến lược từ khóa để hướng lưu lượng truy cập web đến trang web kinh doanh làm sạch của bạn.
Các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và Instagram cũng cung cấp các cơ hội tiếp thị mạnh mẽ và rẻ tiền. Bạn có thể đăng bài về các cơ hội giảm giá, khuyến mãi giới thiệu, mẹo làm sạch và nhiều hơn nữa. Điều này giúp giữ cho doanh nghiệp của bạn đi đầu trong tâm trí của khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Mặc dù việc tìm kiếm những khách hàng đầu tiên này có thể là một thách thức, nhưng về lâu dài, nó rất đáng giá.
Một trong số đó là một ngành công nghiệp thực sự tuyệt vời Điều tuyệt vời về dịch vụ dọn dẹp đó là bạn có nhiều cơ hội thành công hơn.
