Các thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ tiếp thị không giới hạn ở các tập đoàn đa quốc gia. Có nhiều công cụ, hệ thống và địa điểm có sẵn cho các doanh nghiệp nhỏ để quảng bá bản thân. Cho dù bạn làm việc với ngân sách tiếp thị hợp lý hay không có ngân sách nào, và cho dù bạn có một nhóm tiếp thị nhỏ hay đang tự làm mọi thứ, bạn đều có các tùy chọn.
Mục tiêu tiếp thị doanh nghiệp nhỏ
Bước đầu tiên khi tìm ra cách tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn là xác định mục tiêu rõ ràng. Bạn muốn những nỗ lực tiếp thị của bạn để giúp bạn đạt được điều gì? Khi bạn biết mục tiêu của mình, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách bạn có thể tận dụng các tùy chọn có sẵn để đưa bạn đến đó.
Mục tiêu tiếp thị bao gồm xây dựng nhận thức về thương hiệu, tạo lòng trung thành với thương hiệu, bán nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn, có được nhiều khách hàng mới và thu hút lại khách hàng hiện tại. Tiếp thị cũng có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ tăng thị phần, cải thiện mối quan hệ với các bên liên quan và đối tác và tăng cường mối quan hệ khách hàng.
Sau khi bạn xác định các mục tiêu bạn muốn đạt được với tiếp thị, hãy xác định các số liệu bạn sẽ sử dụng để đo lường thành công của mình. Chỉ ra những con số nào quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn và bắt đầu theo dõi chúng một cách thường xuyên trước, trong và sau chiến dịch tiếp thị của bạn. Bằng cách này, bạn có thể xem liệu các nỗ lực tiếp thị của mình có hoạt động hay không và nơi bạn cần thực hiện các thay đổi để đạt được mục tiêu của mình. Đặt thời gian rõ ràng để đáp ứng các mục tiêu của bạn.
Ví dụ: nếu một doanh nghiệp nhỏ sản xuất và bán các loại thực phẩm nhỏ, kiểu nhà như súp, món hầm và món thịt hầm, mục tiêu chính của họ trong nỗ lực tiếp thị có thể là có được nhiều khách hàng mới. Nếu họ có được 50 khách hàng mới mỗi tháng trước những nỗ lực tiếp thị của họ, họ có thể đặt mục tiêu có được 125 khách hàng mới mỗi tháng sau khi các chiến lược tiếp thị của họ được thực hiện. Họ có thể lên kế hoạch để tạo và thực hiện kế hoạch tiếp thị của mình trong sáu tháng, đo lường tiến độ của họ mỗi tháng. Nếu họ đã đạt được mục tiêu của mình trong hoặc trước sáu tháng, họ có thể chọn ngừng kế hoạch tiếp thị của mình hoặc họ có thể tiếp tục thực hiện để vượt quá mục tiêu của mình.
Tạo kế hoạch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn
Một khi bạn biết những mục tiêu mà bạn đang cố gắng đạt được với những nỗ lực tiếp thị của mình, thì đó là thời gian để phát triển một kế hoạch tiếp thị để biến giấc mơ của bạn thành hiện thực. Kế hoạch tiếp thị của bạn nên được thiết kế cụ thể với mục tiêu của bạn và nên có các hoạt động hướng đến việc đạt được các số liệu thành công.
Kế hoạch tiếp thị của bạn nên bao gồm tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp và các mục tiêu của kế hoạch tiếp thị của bạn. Ngoài ra, bao gồm các số liệu bạn sẽ sử dụng để đo lường tiến trình nỗ lực của bạn. Bao gồm thị trường mục tiêu của bạn và nơi bạn đứng trong bối cảnh cạnh tranh của bạn. Xác định ba đến năm đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn và lưu ý doanh nghiệp của bạn khác với họ như thế nào.
Phát triển chiến lược giá cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn và lưu ý cách nó sẽ bị ảnh hưởng trong chiến dịch của bạn. Bạn sẽ được cung cấp giảm giá hoặc ưu đãi? Bạn sẽ cung cấp các gói và chương trình khuyến mãi số lượng lớn? Thiết lập kế hoạch quảng cáo của bạn và lưu ý xem bạn sẽ sử dụng quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp, bán hàng cá nhân hay khuyến mại để đạt được mục tiêu của mình. Phác thảo cách bạn sẽ sử dụng từng chiến thuật quảng cáo. Đặt ra các chiến lược thực hiện rõ ràng từng bước, để bạn biết những gì bạn cần làm.
Phác thảo số tiền bạn sẽ chi cho mỗi nỗ lực tiếp thị. Xác định xem bạn sẽ có thể đạt được lợi tức đầu tư hay không bằng cách đạt được mục tiêu của mình.
Hiểu thị trường mục tiêu của bạn
Một trong những phần quan trọng nhất trong kế hoạch tiếp thị của bạn là xác định rõ ràng thị trường mục tiêu của bạn. Ai là người mà bạn đang cố gắng phục vụ với các sản phẩm và dịch vụ của bạn? Đây là những người mà bạn đang cố gắng giúp đỡ. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được thiết kế để giải quyết một vấn đề cụ thể mà họ đang gặp phải.
Tạo một nhân cách chi tiết cho khách hàng lý tưởng của bạn. Tìm hiểu nhân khẩu học của họ: họ chủ yếu là nam hay nữ, trẻ hay già? Thu nhập hàng năm của họ là gì? Họ tiêu tiền vào việc gì? Tìm hiểu những gì họ coi trọng là quan trọng. Tìm hiểu những gì họ sợ nhất. Xác định xem họ đặt tầm quan trọng nhất vào chất lượng, thời gian hoặc giá cả.
Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ bán thực phẩm nhỏ, kiểu nhà, cô ấy có thể xác định rằng khách hàng lý tưởng của mình là mẹ trong các gia đình bận rộn. Khách hàng mục tiêu của cô có một công việc toàn thời gian, một vài đứa trẻ và thu nhập khả dụng. Khán giả này đặt tầm quan trọng vào các bữa ăn lành mạnh, thịnh soạn, nấu tại nhà nhưng không có thời gian để nấu chúng vì lịch trình bận rộn. Họ sợ con cái họ sẽ trở nên không khỏe mạnh bằng cách ăn thức ăn nhanh một cách thường xuyên.
Phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Khi bạn biết thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể bắt đầu phát triển thông điệp tiếp thị của mình để lôi kéo họ. Để làm điều đó, bạn cần có một sự hiểu biết rõ ràng về vị trí của bạn trong bối cảnh cạnh tranh. Các doanh nghiệp khác làm những gì bạn làm là gì? Họ làm gì tốt hơn bạn? Bạn làm gì tốt hơn họ?
Xác định những gì về doanh nghiệp của bạn làm cho bạn khác biệt. Điều này được gọi là đề xuất giá trị duy nhất của bạn. Khi bạn có thể phân biệt chính mình với phần còn lại của thị trường, bạn có thể cung cấp cho khách hàng lý tưởng của bạn một lý do tốt hơn để chọn bạn hơn họ.
Ví dụ, chủ doanh nghiệp nhỏ bán thực phẩm thoải mái hàng loạt nhỏ có thể có rất nhiều cạnh tranh. Có rất nhiều nhà hàng và quán cà phê nhỏ trong thị trấn nơi khách hàng lý tưởng của cô có thể đặt bữa ăn. Điều làm cho cô ấy khác biệt là cô ấy nấu thức ăn thoải mái: súp, món hầm và thịt hầm. Bữa ăn của cô không được thực hiện theo yêu cầu như trong một nhà hàng. Cô ấy nấu một mẻ nhỏ một loại thực phẩm thoải mái mỗi ngày, và khách hàng của cô ấy cần phải đặt hàng trước. Cô cung cấp thức ăn cho khách hàng của mình kịp thời cho bữa tối mỗi ngày. Các thực phẩm được làm với các thành phần tươi thị trường mà không cần thêm chất bảo quản. Tất cả mọi thứ được làm từ đầu. Đối với thị trường mục tiêu của cô, doanh nghiệp này hấp dẫn bởi vì nó sao chép những gì quan trọng đối với họ: bữa ăn gia đình nấu tại nhà cổ điển.
Yếu tố khác biệt của cô ấy là cô ấy làm loại thức ăn mọi người thích nấu và ăn ở nhà. Thêm vào đó, cô ấy cung cấp thực phẩm mới làm cho các gia đình kịp thời cho bữa tối. Đó là một phần thưởng cho các bà mẹ bận rộn mà cô phục vụ. Họ không cần phải nghĩ về bữa tối. Họ có thể gọi món cá ngừ vào buổi sáng và nhận nó ngay trước cửa nhà khi họ đi làm về.
Thiết lập ngân sách tiếp thị doanh nghiệp nhỏ
Một yếu tố quan trọng khác của tiếp thị doanh nghiệp nhỏ là tạo ngân sách của bạn. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, ngân sách tiếp thị gần như không tồn tại hoặc giá trị danh nghĩa là vài trăm đô la. Trong khi những người khác có ngân sách và đội ngũ tiếp thị khá lớn, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tự làm mọi thứ, bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị cho doanh nghiệp.
Hãy thực tế về những gì bạn có thể đủ khả năng. Nếu bạn thực sự có thể đặt quỹ dành riêng cho ngân sách tiếp thị của mình, thì đừng hoảng sợ. Một số chiến lược don lồng tốn tiền. Mặc dù bạn sẽ phải mất một thời gian để thực hiện kế hoạch tiếp thị của mình, bạn có thể tiếp thị thành công doanh nghiệp của mình với một số tiền nhỏ hoặc miễn phí.
Chủ doanh nghiệp nhỏ bán thực phẩm hàng loạt nhỏ không có ngân sách tiếp thị lớn. Ví dụ, ngân sách tiếp thị hàng năm của cô là 500 đô la. Thông qua nghiên cứu về thị trường mục tiêu của mình, cô đã xác định rằng những bà mẹ bận rộn mà cô phục vụ dành nhiều thời gian trong các nhóm Facebook địa phương. Chủ doanh nghiệp nhỏ tham gia cùng nhóm với khách hàng của mình và thúc đẩy doanh nghiệp của mình vào những ngày được phép tự quảng cáo. Cô cũng yêu cầu khách hàng lặp lại của mình để đăng lời chứng thực trong các nhóm Facebook này. Họ cũng giới thiệu cô ấy với bạn bè của họ trên Facebook. Loại khuyến mãi này là miễn phí.
Chủ doanh nghiệp nhỏ cũng thiết lập một số quảng cáo trên Facebook để nhắm mục tiêu đối tượng của mình, thu hẹp về tuổi tác, vị trí và giới tính của họ. Cô chi 250 đô la cứ sau sáu tháng cho những quảng cáo đó. Cô cũng tiếp cận với tờ báo địa phương và thiết lập mối quan hệ với chuyên mục thực phẩm. Kết quả là, cô ấy xuất hiện trên báo như một chuyên gia ẩm thực một vài lần trong năm. Khuyến mãi này cũng miễn phí. Thông qua những nỗ lực chi phí thấp này, cô ấy có thể tiếp cận hiệu quả với cơ sở mục tiêu của mình và tăng cường mua lại khách hàng mới.
Chiến lược tiếp thị doanh nghiệp nhỏ
Các phương tiện quảng cáo tiếp thị quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp, bán hàng cá nhân và khuyến mại là những chiến thuật thử và đúng mà cả doanh nghiệp lớn và nhỏ sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của họ. Tuy nhiên, có một số chiến lược sáng tạo mà các doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện để tối đa hóa ngân sách tiếp thị của họ và đạt được mục tiêu mà không mất quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc cho tiếp thị.
Khi phát triển ngân sách tiếp thị của bạn, hãy học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh của bạn. Họ đã làm gì mà đã thành công? Họ đã làm gì mà thất bại? Bằng cách nhìn vào những người khác trong cùng một công việc, bạn có thể học hỏi từ những sai lầm của họ và cõng trên thành công của họ. Mặc dù không phải tất cả mọi thứ mà đối thủ của bạn sẽ áp dụng cho doanh nghiệp của bạn, nhưng có thể có một số khía cạnh mà bạn có thể học hỏi để đảm bảo bạn nhận được tiền lãi từ khoản đầu tư của mình.
Don mệnh ngại ngùng khi hỏi khách hàng của bạn để được giới thiệu. Khi bạn có những khách hàng hạnh phúc, họ thường háo hức nói với bạn bè và gia đình họ về doanh nghiệp của bạn. Yêu cầu khách hàng của bạn đề cập đến doanh nghiệp của bạn cho những người trong thị trường mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu lời chứng thực. Viết chúng xuống và xuất bản chúng trên trang web, blog, email và tài liệu quảng cáo của bạn - bất cứ nơi nào mà khách hàng tiềm năng sẽ nhìn thấy chúng. Loại bằng chứng xã hội này rất quan trọng để thiết lập niềm tin với khách hàng mới bởi vì họ có thể thấy rằng những người khác như họ đã sử dụng doanh nghiệp của bạn và hài lòng với trải nghiệm của họ.
Tạo thiện chí trong cộng đồng địa phương của bạn là một chiến lược tiếp thị có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ. Ra khỏi cửa hàng của bạn và ghé thăm các sự kiện địa phương phục vụ cho thị trường mục tiêu của bạn. Xem xét tài trợ cho các sự kiện địa phương nhỏ như hội chợ hoặc bữa trưa ngày lễ. Kết nối với những người khác trong ngành của bạn để xây dựng nhiều liên hệ hơn và tìm hiểu các chiến lược mới. Thiết lập bản thân và doanh nghiệp của bạn như một phần không thể thiếu trong cộng đồng địa phương của bạn bằng cách có mặt tại các sự kiện quan trọng và phát triển mối quan hệ có ý nghĩa với hàng xóm của bạn.
Hãy là chuyên gia trong ngành của bạn để khi thị trường mục tiêu của bạn đang cân nhắc mua một thứ gì đó, họ sẽ nghĩ ngay đến bạn. Viết bài cho blog lãnh đạo và xuất bản chúng trên trang web và phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Cung cấp các lớp học miễn phí trong lĩnh vực chuyên môn của bạn cho thị trường mục tiêu của bạn hoặc phát biểu tại các sự kiện ngành công nghiệp địa phương. Phát triển mối quan hệ với mọi người trong các phương tiện truyền thông và đề nghị tư vấn về các bài viết liên quan đến ngành của bạn. Nói chuyện với các thư viện địa phương về việc nói chuyện về lĩnh vực chuyên môn của bạn. Bằng cách phát triển danh tiếng cho bản thân với tư cách là người dẫn đầu trong ngành, bạn không chỉ tạo ra sự khác biệt với các đối thủ mà còn tăng nhận thức về thương hiệu của bạn trong tâm trí của khách hàng tiềm năng.
Một chiến lược tiếp thị thành công khác cho các doanh nghiệp nhỏ là tặng mẫu miễn phí để thu hút khách hàng mới, thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng hiện tại và xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Khi bạn cung cấp cho thị trường mục tiêu của mình một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, họ có nhiều khả năng trung thành với thương hiệu của bạn trong tương lai vì họ đã thử những gì bạn cung cấp không có rủi ro cho họ. Cho đi một vài thứ miễn phí có thể giúp bạn xây dựng các đại sứ thương hiệu, những người giúp bạn có được khách hàng mới và tăng doanh thu của bạn. Chỉ cần chắc chắn để thiết lập giới hạn cho chính bạn về số tiền bạn sẽ cho đi miễn phí. Xác định số tiền bạn cảm thấy thoải mái và nghĩ về nó như một khoản đầu tư tiếp thị.
