Các doanh nhân có thể xây dựng các công ty, nhưng người của họ làm cho họ đi. Doanh nghiệp thành công khi các nhà lãnh đạo và nhân viên theo đuổi các mục tiêu của tổ chức cùng nhau. Nhận ra các đặc điểm của một nhóm có thể giúp bạn thành lập các nhóm có hiệu suất cao cho phép bạn phát triển công ty và làm hài lòng mọi người.
Làm thế nào để bạn xác định một nhóm trong hành vi tổ chức?
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nhóm có thể hoàn thành nhiều hơn cá nhân, đặc biệt khi cần kết hợp các kỹ năng, kinh nghiệm và hiểu biết để hoàn thành nhiệm vụ hoặc đạt được mục tiêu. Một nhóm bao gồm hai hoặc nhiều người có mục tiêu chung và sở thích chung. Nó có thể được tạo ra bởi một tổ chức hoặc những người trong tổ chức. Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và phụ thuộc lẫn nhau. Nhóm thành công hoặc thất bại tập thể. Nó có thể tan rã khi nó đã thành công hoặc khi nó không hoàn thành mục đích của nó. Hoặc nó có thể theo đuổi các mục tiêu mới cùng nhau.
Những loại nhóm nào trong các tổ chức?
Có hai loại nhóm trong hành vi tổ chức:
Nhóm chính thức
Công ty của bạn có thể hình thành các nhóm nhân viên để tập trung vào các vấn đề hoặc cơ hội cụ thể. Các nhóm chính thức này có thể có hình thức:
- Nhóm chỉ huy báo cáo cho người quản lý.
- Các nhóm nhiệm vụ có thể bị buộc tội với mục đích xác định như phát triển sản phẩm hoặc thiết lập các chính sách tại nơi làm việc mới.
- Các nhóm chức năng có trách nhiệm liên tục cho các bộ phận như kế toán hoặc tiếp thị.
Nhóm không chính thức
Các cá nhân có thể tạo thành các nhóm độc lập với tổ chức và các nhóm này có thể ở dạng:
- Nhóm lợi ích hình thành xung quanh sở thích.
- Các nhóm tình bạn có thể xuất hiện khi nhân viên chia sẻ nhiều sở thích hoặc giá trị.
- Các nhóm tham khảo được tạo ra khi các thành viên tình nguyện giữ mình theo các tiêu chuẩn nhất định như về hành vi đạo đức.
Làm thế nào để các nhóm ảnh hưởng đến hành vi tổ chức?
Các nhóm có thể di chuyển doanh nghiệp của bạn về phía trước hoặc giữ nó lại. Ví dụ: nếu nhóm bao gồm tất cả nhân viên của bạn tuân theo tất cả các quy tắc của bạn và đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn hiệu suất của bạn, thì thành công của bạn gần như được đảm bảo. Nhưng nếu các nhóm nhân viên chống lại định hướng hoặc làm công việc kém chất lượng, thì công ty của bạn có thể gặp khó khăn.
Khuyến khích hiệu suất tối ưu trong khi sửa chữa công việc không đạt tiêu chuẩn thường có thể giúp công ty của bạn cải thiện. Nhân viên thường thích cảm giác thân thuộc, nhưng họ cũng coi trọng sự độc lập của họ. Quản lý nhóm đúng cách có thể giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên. Các yếu tố như quy mô nhóm, tài nguyên và động lực có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của các nhóm, từ đó ảnh hưởng đến hành vi của tổ chức.
Các đặc điểm của một nhóm trong hành vi tổ chức là gì?
Mục đích
Cho dù đó là cho toàn bộ công ty hay cho một nhóm nói riêng, các nhóm đều có một mục đích và sứ mệnh chung. Bạn cũng có thể xác định các mục tiêu và mục tiêu cụ thể xung quanh nhiệm vụ và mục đích. Sau đó, các nhóm của bạn có thể chia công việc thành các nhiệm vụ mà họ có thể hoàn thành cùng nhau hoặc thông qua các thành viên của họ với tư cách cá nhân. Các thành viên chia sẻ cam kết thực hiện mục đích nhóm của nhóm và áp dụng các năng lực khác nhau của họ để đạt được mục tiêu của mình.
Vai trò
Mỗi thành viên trong nhóm có một vai trò. Khả năng và sự sẵn sàng hoàn thành trách nhiệm của họ trong vai trò đó ảnh hưởng đến thành công của nhóm. Vai trò có thể được chỉ định chính thức hoặc không chính thức. Thành viên có thể có nhiều vai trò cùng một lúc.
Vai trò định hướng nhiệm vụ được liên kết với cách các thành viên làm việc cho nhóm. Ví dụ bao gồm người làm rõ, người tìm kiếm thông tin hoặc nhà cung cấp, người cung cấp thông tin, người khởi xướng, người thử nghiệm thực tế và người tóm tắt.
Vai trò định hướng mối quan hệ áp dụng cho cách các thành viên tương tác với nhau. Ví dụ bao gồm người thỏa hiệp, người kiểm tra sự đồng thuận, người khuyến khích, người gác cổng và người hòa hợp.
Vai trò định hướng cá nhân liên quan đến cách hành xử của một thành viên. Những vai trò như vậy bao gồm kẻ xâm lược, tránh né, chặn, ung dung và thống trị.
Định mức
Định mức chi phối cách các thành viên trong nhóm cư xử. Có thể có các quy tắc bằng văn bản như tham dự hoặc chỉ biết kỳ vọng như đúng giờ. Sắp xếp các tiêu chuẩn với các mục tiêu của công ty bạn có thể cải thiện hiệu quả của tổ chức. Các tiêu chuẩn có thể thay đổi khi nhóm phát triển.
Các chỉ tiêu chính được yêu cầu cho tư cách thành viên trong khi các định mức ngoại vi được yêu cầu. Mức độ mà một thành viên chấp nhận các chỉ tiêu nhóm của nhóm được gọi là điều chỉnh riêng lẻ. Các thành viên tuân thủ bằng cách chấp nhận cả các chỉ tiêu chính và ngoại vi. Nếu họ từ chối cả hai loại quy phạm, họ sẽ được coi là trong cuộc cách mạng mở. Một thành viên được coi là thể hiện chủ nghĩa cá nhân sáng tạo nếu họ chỉ chấp nhận các tiêu chuẩn quan trọng nhưng không phải là ngoại vi. Chấp nhận các chỉ tiêu ngoại vi nhưng không phải là các chỉ tiêu quan trọng được coi là nổi loạn lật đổ. Nhóm có thể gây áp lực để làm cho các thành viên không phù hợp tuân thủ.
Độ kết dính
Sự gắn kết mô tả các thành viên có thể sẵn sàng gắn bó với nhóm. Sự gắn kết nhóm càng lớn, các thành viên của nó càng cam kết. Các nhóm gắn kết có xu hướng có các nhà lãnh đạo lôi cuốn và hỗ trợ sự phát triển của mỗi thành viên. Họ cũng có những mục tiêu phù hợp với mục tiêu của các thành viên.
Các nhóm có độ gắn kết cao có thể kiên trì vượt qua các cuộc xung đột sẽ làm mất đi các nhóm có thành viên ít cam kết hơn. Sự gắn kết thường tăng theo thời gian khi các thành viên phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn được xây dựng dựa trên kinh nghiệm chung. Nhân viên trong các nhóm gắn kết thường hài lòng và gắn kết hơn so với các đối tác không có.
Nhiệm vụ
Các nhiệm vụ bạn giao cho một nhóm có thể ảnh hưởng đến năng suất và sự hài lòng của các thành viên.
Loại nhiệm vụ
Nhiệm vụ có thể được phân loại theo hoạt động. Nhiệm vụ sản xuất yêu cầu một nhóm tạo ra kết quả, chẳng hạn như ý tưởng, trong khi nhiệm vụ thảo luận yêu cầu nó để đánh giá các vấn đề. Nhiệm vụ giải quyết vấn đề yêu cầu một nhóm đưa ra hướng giải quyết vấn đề.
Yêu cầu thực hiện
Các thành viên trong nhóm hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau thông qua các nỗ lực cá nhân của họ, trong khi việc hoàn thành các nhiệm vụ kết hợp phụ thuộc vào công việc kết hợp của họ. Nhiệm vụ phụ gia đo lường năng suất bằng cách kết hợp các đầu ra của từng thành viên trong nhóm.
Trạng thái
Tình trạng cũng là một trong những đặc điểm của một nhóm. Nó đánh giá giá trị và sự tôn trọng dành cho một cá nhân bởi các thành viên của họ. Một trạng thái thành viên có thể xuất phát từ vị trí của họ trong nhóm cũng như vị trí của họ trong tổ chức. Một người quản lý sẽ được coi là có địa vị cao hơn một nhân viên của cô ấy.
Một nhóm thường hiệu quả hơn nếu các thành viên có địa vị cao nhất đóng góp nhiều nhất, do đó dẫn đầu bằng ví dụ. Nhưng hiệu quả của nhóm Nhóm có thể giảm nếu các thành viên có địa vị cao nhất không đóng góp nhiều nhất có thể hoặc nên làm.
Kết cấu
Các nhóm có các nhà lãnh đạo, cho dù họ được bổ nhiệm hay không. Khi bạn đặt ai đó phụ trách một nhóm, các thành viên của nhóm có thể hoặc không thể theo dõi họ dựa trên sự lãnh đạo của họ. Tìm kiếm các nhà lãnh đạo mà các thành viên sẽ tôn trọng, xem như có khả năng và làm việc vì lòng trung thành.
Một nhóm cũng có các hệ thống và quy trình, chẳng hạn như để liên lạc. Bạn có thể có danh sách phân phối cho các email giữa các thành viên nhóm, ví dụ. Các thành viên cũng yêu cầu các nguồn lực, như thời gian và tiền bạc để thực hiện mục đích của họ. Họ cũng nên có tất cả các kỹ năng cần thiết chung. Bạn có thể tăng hiệu quả của nhóm bằng cách cung cấp cho nó nhiều tài nguyên hơn và giúp nó tận dụng tối đa những gì họ nhận được.
Động lực nhóm là gì?
Động lực học nhóm giải quyết các hành vi và thái độ của các nhóm, xem xét các vấn đề như cách chúng được hình thành, cấu trúc và hoạt động. Nghiên cứu động lực học nhóm có thể giúp bạn tìm hiểu những gì ảnh hưởng đến cách các nhóm thực hiện và khám phá cách các thành viên tương tác.
Các nhóm hiệu suất cao chia sẻ các đặc điểm như sẵn sàng kết nối với nhau mà không cần thông qua trưởng nhóm và thực hiện tất cả các cuộc hội thoại trong nhóm. Các thành viên cũng được tiếp thêm năng lượng thông qua giao tiếp mặt đối mặt và nói chuyện và lắng nghe như nhau. Các ví dụ tích cực khác về sự năng động của nhóm trong hành vi tổ chức bao gồm sự thoải mái giữa các thành viên, chia sẻ thẳng thắn về ý kiến và cảm xúc và ra quyết định bằng sự đồng thuận.
