Thường được gọi là Bốn trụ cột của năng lực quản lý, bốn khối quản lý xây dựng đề cập đến một khung được phát triển bởi Đơn vị công nghệ thông tin (ITU) tại Đại học George Mason để xác định các thành phần cần thiết của kỹ năng quản lý thành thạo thành bốn loại khác nhau. Tính hữu dụng của nó cung cấp cho người giám sát và những người được giám sát một bộ nguyên tắc chung để tuân theo để có một chuỗi giao tiếp hiệu quả và các mục tiêu chung được áp dụng trong toàn tổ chức.
Biết tổ chức
Để có hiệu quả, người quản lý phải biết chính sách, quy trình hoạt động và mục tiêu của công ty và những gì được mong đợi của nhóm của anh ta để đảm bảo rằng các mục tiêu hiệu suất cụ thể, riêng lẻ được liên kết với bức tranh lớn hơn của tổ chức. Các năng lực đặc biệt để làm chủ trong lĩnh vực này bao gồm hiểu kế hoạch chiến lược, quy trình, quy tắc ứng xử, dòng sản phẩm, tầm nhìn và tuyên bố sứ mệnh của công ty.
Tu luyện kỹ năng lãnh đạo
Lãnh đạo hiệu quả không chỉ là đưa ra các đơn đặt hàng và đánh giá hiệu suất. Để lãnh đạo nhân viên, người quản lý phải cung cấp các chỉ thị mà nhân viên hiểu, một bộ hướng dẫn rõ ràng để thực hiện và phản hồi rõ ràng về hiệu suất liên quan trực tiếp đến các sản phẩm hoặc dịch vụ do công ty cung cấp. Một đặc điểm quan trọng của lãnh đạo là khả năng xác định xung đột và các vấn đề và bắt đầu giải quyết nhanh chóng, hiệu quả và nhất quán. Khối xây dựng này tập trung vào việc cải thiện đánh giá hiệu suất, bài tập xây dựng đội ngũ, phát triển phản hồi của khách hàng và tinh thần nhân viên.
Quản lý tài nguyên hiệu quả
Quản lý tốt thường được xác định bằng cách sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được mục tiêu của công ty. Không có người quản lý nào được khen thưởng vì vượt quá ngân sách với lực lượng lao động cạn kiệt. Quản lý tài nguyên đòi hỏi sự hiểu biết về các công cụ, quy trình và các ràng buộc liên quan đến việc hoàn thành việc cung cấp cụ thể của người quản lý cho khách hàng hoặc khách hàng thay mặt cho tổ chức. Thường được kết hợp với các kỹ năng quản lý tổ chức, bộ kỹ năng của trụ cột này bao gồm trình độ quản lý dự án, hoạch định chiến lược, phân tích SWOT, quản lý thay đổi, dự báo và quản lý ngân sách.
Giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả là học cách lắng nghe nhiều như bạn nói. Những người giao tiếp giỏi dành thời gian để đảm bảo rằng họ được hiểu bằng cách thu hút phản hồi và đối thoại với những người họ quản lý. Điều này cũng bao gồm việc thiết lập các chuẩn mực hành vi giữa các công nhân trong một nhóm thúc đẩy các tương tác hợp tác và sản xuất. Tiến hành các cuộc họp hiệu quả và hiệu quả về thời gian trong đó sự tham gia được khuyến khích với các giám sát viên và công nhân là rất quan trọng để biết về tổ chức (trụ cột). Các kỹ năng đặc biệt để mài giũa bao gồm lắng nghe và hiểu các thách thức của nhóm, kỹ năng nói và trình bày trước công chúng, kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, đưa ra tín hiệu bằng lời nói và ngôn ngữ cơ thể.
