Mục tiêu chiến lược liên kết và hít thở cuộc sống vào tầm nhìn và tuyên bố sứ mệnh của bạn. Mỗi người đặt một kỳ vọng để đạt được một mục tiêu dài hạn, cao cấp, thường liên quan đến tài chính, tăng trưởng và duy trì lợi thế cạnh tranh. Tính cụ thể và đo lường là rất quan trọng, bởi vì không có chúng, các mục tiêu chiến lược ít hữu ích hơn nhiều. Thay vì đặt ra một mục tiêu chiến lược không cụ thể, một mục tiêu rõ ràng, có thể định lượng sẽ tạo cơ hội để tạo ra các số liệu không chỉ đo lường tiến độ mà còn thúc đẩy và truyền cảm hứng cho nhân viên của bạn.
Tạo mục tiêu chiến lược SMART
Đo lường tiến độ với các mục tiêu chiến lược đòi hỏi chúng phải cụ thể, đo lường được, có thể hành động, thực tế và có thời hạn. Mục tiêu được xác định hẹp nêu rõ những gì bạn cần phải hoàn thành. Đo lường liên quan đến cả số liệu định lượng và phương pháp đo lường. Mọi mục tiêu chiến lược phải đạt được thông qua hành động trực tiếp. Mặc dù các mục tiêu đầy thách thức giúp doanh nghiệp của bạn phát triển, nhưng chúng cũng phải có thể thực hiện được. Thời hạn là rất quan trọng để ngăn chặn các mục tiêu chiến lược trở thành kết thúc mở. Ví dụ, mục tiêu chiến lược SMART có thể là để cải thiện điểm số khảo sát sự hài lòng của khách hàng lên 15% trong vòng sáu tháng.
Phát triển số liệu đo lường
Số liệu cụ thể sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại và mục đích của một mục tiêu chiến lược. Mặc dù vậy, làm theo các khuyến nghị thực hành tốt nhất có thể giúp bạn tạo ra các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả.Các số liệu có thể định lượng thường xuyên nhất bao gồm các tính toán tỷ lệ phần trăm và tỷ lệ, chẳng hạn như tỷ lệ tăng doanh thu, tỷ lệ sắp xếp lại hàng tồn kho, tỷ lệ rời - số lượng khách hàng ngừng dịch vụ trong một thời gian xác định - hoặc tỷ lệ doanh thu của nhân viên. Chúng cũng có thể là các phép đo đơn giản như số lượng khiếu nại của khách hàng.
Thiết lập các mốc quan trọng
Đo lường tiến độ theo thời gian thay vì chờ đợi cho đến khi kết thúc giai đoạn đo lường để xác định xem bạn có thành công trong việc đạt được mục tiêu chiến lược hay không. Chia mục tiêu thành các mốc quan trọng bao gồm cả ngày hết hạn và số liệu điểm chuẩn phù hợp. Bạn có thể đặt ngày hạn chót hàng tháng và số liệu điểm chuẩn phần trăm bắt đầu ở mức 2 phần trăm và tăng mỗi tháng cho một mục tiêu, chẳng hạn như tăng doanh số 15 phần trăm trong vòng sáu tháng. Các phép đo thường xuyên cũng có thể đóng vai trò là động lực.
Tạo báo cáo tiến độ
Chuẩn bị và hiển thị hoặc phân phối các báo cáo tiến độ liên tục trùng với các mốc và ngày đo lường. Một bảng tính đơn giản liệt kê riêng từng mục tiêu chiến lược là tất cả những gì thực sự cần thiết. Tạo nhãn cột mô tả từng mục tiêu và đo lường mục tiêu và liệt kê từng ngày báo cáo cột mốc. Ghi kết quả điểm chuẩn vào hàng thích hợp và cho biết bạn có đang nhắm mục tiêu, phía sau hoặc trước kỳ vọng điểm chuẩn bằng các màu khác nhau, chẳng hạn như đen, đỏ và xanh lục.
