Tyrone A. Holmes, Ed.D và chủ tịch của T.A.H. Performance Consulting Inc., định nghĩa một nhóm làm việc hiệu suất cao là một nhóm (hai hoặc nhiều hơn) các cá nhân phụ thuộc lẫn nhau, làm việc cùng nhau theo một cách cụ thể để đạt được mục tiêu chung. Nhóm Nhóm được tạo ra để đạt được mục tiêu trong ít thời gian như có thể với năng suất và hiệu quả nhất. Các nhóm hiệu suất cao thường được phát triển để giải quyết vấn đề trong một cuộc khủng hoảng hoặc động não các chiến lược tiếp thị. Một nhóm hiệu suất cao thành công (HPT) sẽ thể hiện một số đặc điểm nhất định.
Phát triển mục tiêu
Một HPT phát triển các mục tiêu và xác định một tuyên bố sứ mệnh từ khi bắt đầu dự án. Mỗi thành viên trong nhóm có một chức danh và mục đích công việc cụ thể trong việc hoàn thành các mục tiêu đó. Các mục tiêu giúp cung cấp định hướng và đảm bảo năng suất một cách kịp thời.
Khuyến khích truyền thông mở
Giao tiếp mở là một đặc điểm chung của HPT. Giao tiếp mở có thể bao gồm phản hồi hoặc các buổi động não, khảo sát, thảo luận và các nhóm tập trung. Các cá nhân trong HPT được khuyến khích chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc và đề xuất của họ với nhau.
Duy trì mối quan hệ tích cực
Xung đột là một phần của động lực nhóm. HPT thành công biết cách sử dụng xung đột để xây dựng đội thay vì phá hủy nó. Mỗi thành viên cam kết phát triển và duy trì các mối quan hệ tích cực thông qua sự đối đầu không xâm phạm, và giao tiếp bằng lời nói và không lời nói. Các thành viên trong nhóm thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau và làm việc cùng nhau vì lợi ích chung của đội.
Giải quyết vấn đề hiệu quả
Giải quyết vấn đề là một khía cạnh lớn của HPT. Nhóm học được những điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên trong nhóm và có thể tận dụng khả năng của các thành viên khác trong nhóm khi cần thiết. Giải quyết vấn đề bắt đầu với một nhóm xác định hiệu quả vấn đề bắt đầu từ đâu và cách sửa chữa nó hiệu quả nhất có thể.
Triển lãm nhóm lãnh đạo
HPT hiệu quả có thể đáp ứng và tôn trọng nhà lãnh đạo của họ. Ví dụ, khi cần đưa ra quyết định điều hành và người lãnh đạo quyết định thực hiện một chiến lược nhất định, các thành viên trong nhóm trả lời ngay lập tức với sự hỗ trợ và hành động.
Cung cấp đào tạo và phát triển
HPT được trao cơ hội đào tạo và phát triển trong các lĩnh vực cụ thể như nguyên tắc lãnh đạo, hiệu quả tổ chức và kỹ năng giao tiếp. Đào tạo và phát triển thể hiện trong các lớp học chính thức và các buổi đào tạo, cũng như trong các tài nguyên như sách và huấn luyện cá nhân.
