Một định nghĩa của thuật ngữ "hành vi người tiêu dùng" có thể khác nhau, nhưng được định nghĩa đơn giản, nó đề cập đến nghiên cứu về cách thức và lý do tại sao người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, theo các tác giả "Hành vi người tiêu dùng" Wayne D. Hoyer và Deborah J. Macinnis, hành vi của người tiêu dùng vượt ra ngoài việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả việc sử dụng và thải bỏ.
Hành vi học tập
Bằng cách nghiên cứu quá trình người tiêu dùng trải qua để đưa ra quyết định mua hàng, các nhà tiếp thị có thể xác định và tiếp cận thị trường mục tiêu của họ, cho họ một lợi thế về nơi quảng cáo, cách quảng cáo và quan trọng nhất là quảng cáo cho ai. Họ tỉ mỉ thu thập, phân tích, lưu trữ và sử dụng các mô hình hành vi và sự bình dị của người tiêu dùng để đưa ra quyết định, sử dụng hành vi trong quá khứ để dự đoán hành vi trong tương lai.
Ảnh hưởng
Câu hỏi trực tiếp của người tiêu dùng về thói quen mua hàng của họ thường chứng tỏ không đủ do ảnh hưởng ngoài tầm kiểm soát của người tiêu dùng, hoặc thậm chí là sự công nhận của họ. Đôi khi người tiêu dùng không hiểu đầy đủ lý do tại sao hoặc làm thế nào họ đưa ra quyết định mua hàng, vì hành vi của họ là sự kết hợp phức tạp của tính cách, văn hóa, địa lý, tình trạng kinh tế xã hội và tiếp xúc.
Cảnh báo tiếp thị
Mặc dù người tiêu dùng có thể không biết điều gì thúc đẩy họ mua sản phẩm, nhưng họ thường chắc chắn về những gì khiến họ bỏ đi. Người tiêu dùng dễ dàng lắc lư để đưa ra quyết định mua hàng có thể nhanh chóng ngừng mua sản phẩm, báo cáo "Science Daily", nếu các công ty xa lánh người tiêu dùng bằng cách hứa hẹn nhiều hơn những gì họ có thể cung cấp.
Tiềm năng
Trong một nghiên cứu được công bố vào tháng 4 năm 2011 của "Tạp chí nghiên cứu người tiêu dùng", các tác giả Itamar Simonson của Đại học Stanford và Aner Sela của Đại học Florida, Gainesville, đã kết luận rằng "các thành phần ưu tiên vốn có dây và cứng có thể đóng vai trò chính trong hành vi và xứng đáng được chú ý nhiều hơn trong nghiên cứu tiếp thị và ra quyết định. " Các nhà tiếp thị tìm kiếm một lợi thế về nơi quảng cáo, cách quảng cáo và quan trọng nhất là quảng cáo cho ai, cũng có thể tập trung vào cách gen của người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi của họ.
