"Chiến lược" là một từ thường được ném xung quanh trong thế giới kinh doanh, nhưng nó có thể có nghĩa là những điều khác nhau cho những người khác nhau. Một số chuyên gia, như giáo sư Michael Porter của Trường Kinh doanh Harvard, định nghĩa chiến lược là khoa học tạo ra và thực hiện vị trí thị trường độc đáo. Porter nổi tiếng vì đã phát minh ra khái niệm "năm lực lượng" định hình chiến lược kinh doanh. Những người khác, như nhà kinh tế Vladimir Kvint, coi chiến lược là phương tiện để tạo ra một kế hoạch thành công lâu dài cho một tổ chức. Một điều mà tất cả các quan niệm khác nhau về chiến lược đều có điểm chung là chúng bắt nguồn từ một sự hiểu biết rằng con người, quy trình và công nghệ đều không thể thiếu cho sự thành công của một tổ chức. Do đó, có thể nghĩ đến việc quản lý chiến lược theo ba loại chính: chiến lược kinh doanh, chiến lược hoạt động và chiến lược chuyển đổi.
Chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh chủ yếu liên quan đến cách thức tổ chức tiếp cận người tiêu dùng. Các nhà chiến lược kinh doanh muốn tìm hiểu làm thế nào để tham gia vào một thị trường và làm thế nào để thâm nhập nó với một sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc hiện có. Các câu hỏi cơ bản mà các chiến lược gia kinh doanh đặt ra là khách hàng nào mà tổ chức nên nhắm mục tiêu, khu vực địa lý mà sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn và cách công ty nên quảng cáo và quảng bá ưu đãi của mình.
Chiến lược kinh doanh cũng liên quan đến việc khiến các nhà quản lý hiểu được sự cạnh tranh của tổ chức - cách những người khác đang quảng bá các sản phẩm hoặc ý tưởng tương tự. Các chiến lược gia kinh doanh hỏi làm thế nào tổ chức sẽ tự đặt mình vào vị trí của mình so với các đối thủ cạnh tranh, cách tiếp cận sẽ làm cho nó nổi bật và những nguồn lực và khả năng nào được yêu cầu của nhân viên để đưa công ty tiến lên.
Chiến lược xảy ra ở đâu?
Chiến lược kinh doanh hầu như luôn được xây dựng ở đầu phân cấp của công ty. Nhưng mua vào là quan trọng từ tất cả các cấp của tổ chức. Các nhà quản lý cấp cao chỉ là người đầu tiên mang các công cụ, kỹ thuật và công nghệ cho một tổ chức để công ty có thể định vị cho sự bền vững lâu dài. Các nhà quản lý Midlevel và nhân viên cấp thấp hơn đều có thể đóng góp ý tưởng cho tầm nhìn chiến lược của công ty.
Các loại chiến lược khác
Liên quan chặt chẽ đến chiến lược kinh doanh là chiến lược hoạt động, liên quan đến việc biến chiến lược kinh doanh thành một kế hoạch hành động cho tổ chức. Loại chiến lược này thường được sử dụng bởi các nhà quản lý midlevel, sau khi họ tham khảo ý kiến của các nhà lãnh đạo cấp cao, để xác định công nghệ, quy trình và công cụ cần thiết để biến chiến lược kinh doanh thành hiện thực. Chiến lược hoạt động rất quan trọng đại đa số nhân viên trong một tổ chức nên được làm việc ở cấp độ này về chiến lược, bởi vì nó liên quan đến việc làm cho các quyết định chiến lược cấp cao hoạt động hàng ngày. Lấy một nhà bán lẻ, như Wal-Mart hoặc Target, làm ví dụ. Zeynep Ton, giảng viên đại học tại Học viện Công nghệ Massachusetts, nói rằng chiến lược hoạt động trong bối cảnh này là về việc giảm mức tồn kho và điểm giá để tạo ra nhiều doanh số hơn.
Chiến lược chuyển đổi thay đổi hoàn toàn cách thức tổ chức kinh doanh. Nó liên quan đến nhiều hơn là thiết lập một kế hoạch cho tương lai hoặc suy nghĩ thông qua các thay đổi dựa trên công nghệ hoặc con người. Chiến lược chuyển đổi là về việc phá vỡ những gì doanh nghiệp thường làm và triệt để tạo ra những thay đổi trong cách mọi người suy nghĩ, làm việc và hành động. Điều này thường chỉ được thực hiện nếu tổ chức bị hỏng nghiêm trọng, ngoài việc sửa chữa, vì nó yêu cầu bắt đầu từ đầu và suy nghĩ lại về cách thức hoạt động của một công ty. Bill Critchley và Delma O'Brien, hai học giả tại Trường Kinh doanh Ashbridge, lưu ý rằng chiến lược chuyển đổi có nghĩa là đáp ứng với thay đổi khí hậu kinh doanh. Một nhóm quản lý cấp cao đáp ứng sẽ nhận ra khi một mô hình kinh doanh không thể sửa chữa và sau đó tìm cách thay đổi hoàn toàn hoạt động. Do đó, chiến lược chuyển đổi thường được sử dụng bởi các chuyên gia nhân sự và các chuyên gia phát triển tổ chức.
