Chuyên gia công nghệ thông tin hay CNTT là các chuyên gia về hệ thống máy tính giúp mọi người giải quyết các vấn đề liên quan đến máy tính. Nhiều chuyên gia CNTT làm việc chủ yếu qua điện thoại, hướng dẫn mọi người cách giải quyết vấn đề bằng cách cung cấp cho họ các hướng dẫn từng bước.Các chuyên gia CNTT khác làm việc như những người sửa chữa trực tiếp, họ sẽ đến nhà bạn để sửa máy tính của bạn, trong khi những người khác làm việc chủ yếu trong các tòa nhà văn phòng sửa chữa máy tính cho các công ty. Các chuyên gia CNTT rất am hiểu về máy tính và phải đáp ứng các yêu cầu giáo dục và đào tạo nhất định để thành công.
Giáo dục chính quy
Các chuyên gia CNTT thường cần một số giáo dục chính thức ngoài trường trung học để được tuyển dụng. Mặc dù một số nhà tuyển dụng sẽ thuê các chuyên gia CNTT chỉ có bằng liên kết, nhưng nhiều công việc yêu cầu ít nhất một bằng cử nhân. Các ứng viên nên tham gia các khóa học về khoa học máy tính, kỹ thuật máy tính và hỗ trợ PC, cũng như toán học, vật lý, thống kê và các khóa học liên quan khác. Các khóa học về truyền thông và tâm lý học cũng hữu ích cho sự nghiệp này, vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời là cốt lõi của công việc của một chuyên gia CNTT.
Hiểu biết
Các chuyên gia CNTT cần phải cực kỳ am hiểu về máy tính nói chung, mặc dù nhiều người chuyên về một phần mềm cụ thể, hệ điều hành hoặc thích hợp khác. Họ cần có kiến thức chuyên môn về phần cứng máy tính, phần mềm, bảng mạch, chip, bộ xử lý và thiết bị điện tử. Kiến thức toán học cũng rất quan trọng đối với nghề nghiệp này và các chuyên gia CNTT nên làm quen với các nguyên tắc tính toán, hình học, thống kê và đại số. Các chuyên gia CNTT cũng cần biết về các hệ thống viễn thông và nên hiểu các nguyên tắc của những thứ như phát sóng, điều khiển và chuyển đổi.
Kỹ năng và phẩm chất cá nhân
Chuyên gia CNTT phải rất hiệu quả để có thể hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và triệt để; một số kỹ năng và phẩm chất cá nhân làm cho quá trình trở nên dễ dàng hơn và đóng góp cho sự thành công của chuyên gia CNTT. Trở thành một người lắng nghe tốt là vô cùng quan trọng đối với nghề nghiệp này, vì các chuyên gia CNTT liên tục lắng nghe khách hàng mô tả các vấn đề máy tính của họ. Họ cần biết cách diễn giải thông tin này, ngay cả khi khách hàng không am hiểu nhiều về máy tính. Các chuyên gia CNTT là những cá nhân phân tích, có đầu óc chi tiết, giỏi giải quyết các vấn đề cả lớn và nhỏ. Họ cũng cần kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tuyệt vời để có thể hướng dẫn khách hàng cách giải quyết các vấn đề máy tính.
Giấy chứng nhận
Có hàng trăm chứng chỉ khác nhau dành cho các chuyên gia CNTT hiện nay đủ điều kiện để họ làm việc với các chương trình, hệ điều hành và phần cứng nhất định. Có được một chứng chỉ cho thấy rằng bạn là một chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Các công ty công nghệ máy tính lớn như Microsoft và Apple đào tạo và chứng nhận các chuyên gia CNTT làm việc với một số hệ thống nhất định và nhiều loại chứng chỉ có thể đạt được chỉ trong vài tháng hoặc thậm chí vài tuần. Có chứng chỉ thực sự có thể tăng tiềm năng kiếm tiền của bạn và mở ra cơ hội việc làm mới.
