Cũng được gọi là quan hệ công nghiệp, lĩnh vực quan hệ nhân viên thường nằm dưới sự bảo trợ của nguồn nhân lực. Vì mọi tổ chức đều có bộ phận nhân sự, mọi chủ nhân phải quản lý quan hệ nhân viên để duy trì trật tự và năng suất trong lực lượng lao động của mình. Cuối cùng, quan hệ nhân viên phân tích mối quan hệ của nhân viên với người giám sát của họ và với nhau.
Chức năng
Quan hệ nhân viên bao gồm các chương trình và kênh truyền thông thực thi các quy tắc và văn hóa của công ty, cũng như giải quyết các vấn đề xung quanh các vấn đề khác nhau tại nơi làm việc. Ví dụ, quan hệ nhân viên giúp phát triển các chính sách xung quanh sàng lọc công việc, tuyển dụng, bồi thường, cố vấn và chấm dứt. Quan hệ nhân viên thường được xử lý bởi các chuyên gia nhân sự, những người xác định và phát triển các giải pháp hỗ trợ các mục tiêu quản lý. Các thực tiễn hiệu quả nhất trong lĩnh vực quan hệ nhân viên bao gồm kết hợp các hoạt động tuyển dụng công bằng và cơ hội việc làm bình đẳng, cũng như các tài liệu kỹ lưỡng và lưu giữ hồ sơ các hành động của chủ lao động theo yêu cầu của luật pháp chính phủ.
Các loại
Bạn có thể chia quan hệ nhân viên thành các quy tắc ứng xử khác nhau, theo Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực. Hành vi tại nơi làm việc giải quyết các vấn đề liên quan đến việc tham dự của nhân viên, lạm dụng rượu và ma túy, ngôn ngữ tục tĩu và tranh chấp. Hành vi của nhân viên cũng điều tra các vấn đề kỷ luật như trộm cắp và không vâng lời. Một số loại hành động mà chủ lao động cần thực hiện bao gồm điều chỉnh cài đặt nơi làm việc và nơi ở cho các thực hành tôn giáo hoặc khuyết tật. Các lĩnh vực khác được bảo vệ theo các quy tắc ứng xử của nhân viên bao gồm quy định về trang phục và ngoại hình, cũng như quấy rối và phân biệt giới tính.
Kỹ năng
Để quản lý hiệu quả quan hệ nhân viên, người quản lý phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Khuyến khích đối thoại cởi mở và thường xuyên tạo ra một môi trường dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. Ví dụ: nếu một nhân viên gặp phải xích mích với một nhân viên khác, cần có chính sách quản lý để hỗ trợ sự can thiệp của nhân viên bên thứ ba, chẳng hạn như người quản lý nhân sự. Các chuyên gia giúp quản lý quan hệ nhân viên cũng nên là người giải quyết vấn đề, quản lý dự án và lập kế hoạch mạnh mẽ. Khả năng dự đoán các vấn đề trước khi chúng xảy ra; đàm phán và bao gồm các vấn đề khác nhau; đề xuất các giải pháp sáng tạo; và đưa ra quyết định nhanh chóng cũng rất quan trọng.
Lợi ích
Một trong những lợi ích chính của quan hệ nhân viên là các tổ chức có thể duy trì mối quan hệ chủ nhân và nhân viên lành mạnh. Bằng cách đối đầu và quản lý hiệu quả xung đột nơi làm việc, nhà tuyển dụng giảm thiểu hành vi có khả năng gây rối. Quản lý xung đột cũng cho phép các nhà quản lý ban hành và thực thi các thủ tục kỷ luật chính thức và tăng lòng trung thành của người lao động. Nhận biết và ngăn ngừa các vấn đề tại nơi làm việc trước thời hạn cũng giúp nhân viên tập trung vào sự phát triển chuyên nghiệp và hỗ trợ các mục tiêu chung của tổ chức. Trong các tổ chức theo chiều ngang hơn, quan hệ nhân viên hiệu quả thúc đẩy văn hóa công nhận và tính đến lợi ích và phúc lợi của nhân viên.
