Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là triết lý mà mọi yếu tố của chiến dịch tiếp thị nên kết hợp hoàn hảo với mọi yếu tố khác và tất cả các thông điệp bằng lời nói và phi ngôn ngữ mà một công ty gửi đến thị trường phải nhất quán. Từ quảng cáo, đến các chương trình khuyến mãi, đến giá cả và quan hệ công chúng, mọi yếu tố đều phải gửi cùng một thông điệp tới người tiêu dùng, phát triển hình ảnh thương hiệu riêng cho công ty và sản phẩm của bạn.
Phát triển sản phẩm
Một cam kết với IMC bắt đầu trong giai đoạn phát triển sản phẩm. Thiết kế sản phẩm của bạn để phù hợp với hình ảnh mà bạn đã nghĩ cho họ và tất cả những gì bạn cần làm là trung thực trong các hoạt động truyền thông tiếp thị của mình để gửi một thông điệp nhất quán. Ví dụ, nếu bạn dự định tập trung vào lãnh đạo chi phí trong các chiến dịch tiếp thị của mình, hãy thiết kế các sản phẩm của bạn để sử dụng các thành phần chi phí thấp, có thể tái sử dụng và cố gắng giảm lượng vật liệu được sử dụng cho mỗi đơn vị.
Quảng cáo
Tạo quảng cáo để đúng với sản phẩm của bạn. Nếu sản phẩm của bạn không tuân theo các yêu cầu bạn muốn đưa ra, hãy quay lại bảng vẽ phát triển sản phẩm hoặc thay đổi thông điệp tiếp thị của bạn. Đừng để khách hàng của bạn nản lòng khi các sản phẩm không tuân theo quảng cáo cường điệu.
Chương trình khuyến mãi
Hãy chắc chắn rằng các chương trình khuyến mãi bán hàng của bạn phù hợp với hình ảnh của công ty, sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Chẳng hạn, không cung cấp phiếu giảm giá cho các sản phẩm được phát triển theo tiêu chuẩn chất lượng cao với quảng cáo tập trung vào sự xa xỉ, nhưng hãy đảm bảo bạn luôn cung cấp phiếu giảm giá cho các thương hiệu mua sắm giá trị.
Giá cả và bao bì
Có thể dễ dàng cho rằng giá cả và bao bì không liên quan gì đến truyền thông, nhưng những yếu tố quan trọng này truyền tải vô số thông tin tiềm thức và phi ngôn ngữ đến người tiêu dùng. Ví dụ, nếu bạn định giá thương hiệu giá trị của mình quá thấp, bạn có thể gặp rủi ro khi khách hàng cho rằng chất lượng của bạn thấp hơn thực tế. Nếu bạn sử dụng quá nhiều bao bì không thể phân hủy sinh học cho các thương hiệu thân thiện với môi trường, như một ví dụ khác, hành động của bạn có thể mâu thuẫn với lời nói của bạn.
Chức năng kinh doanh khác
Chức năng tiếp thị không phải là thành phần duy nhất của một doanh nghiệp gửi tin nhắn đến công chúng. Cam kết với IMC yêu cầu bạn giữ tất cả các chức năng kinh doanh khác phù hợp với thông điệp tiếp thị của bạn. Ví dụ, nếu bạn tự hào hiển thị thực tế rằng công ty của bạn tài trợ cho các tổ chức nhân quyền trên bao bì và trong quảng cáo, bạn phải có cam kết thực hành nguồn nhân lực công bằng và các yêu cầu nhân quyền nghiêm ngặt đối với các nhà cung cấp nước ngoài. Tất cả mọi thứ bạn làm, từ kế toán, nhân lực đến chi tiêu đầu tư, đều phải gửi cùng một thông điệp về công ty và thương hiệu của bạn như chiến lược tiếp thị của bạn.
