Marketing là động lực đằng sau mỗi bước trong chu kỳ phát triển sản phẩm, từ quan niệm đến sản xuất và phân phối. Các công ty chiến lược ít thấy vai trò của tiếp thị là hạn chế, chỉ đưa nó vào khi sản phẩm đã sẵn sàng để đưa ra thị trường - nhưng sự đổi mới đòi hỏi đầu vào của tiếp thị ngay từ đầu.
Phát triển sản phẩm
Bộ phận tiếp thị làm việc cùng với nghiên cứu và phát triển từ giai đoạn đầu phát triển sản phẩm để giúp hướng dẫn quy trình, xác định những gì thị trường cần và những cải tiến nào sẽ mang lại kết quả tốt nhất. Rất lâu trước chu kỳ sản xuất, những người tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một sản phẩm mới, xác định liệu nó có thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hay không và nhu cầu thị trường mới sẽ được đáp ứng như thế nào. Một ví dụ nổi tiếng về nơi những người tiếp thị có thể tránh được một sai lầm đắt giá là trường hợp của Smith và Wesson, nổi tiếng với súng ngắn. Công ty, cũng đã sản xuất xe đạp đặc biệt được thiết kế dành riêng cho cộng đồng thực thi pháp luật, đã cố gắng cung cấp một chiếc xe đạp tiêu dùng. Trong khi thực thi pháp luật chứng tỏ là một thị trường tốt, công chúng nhìn thấy thương hiệu Smith và Wesson có liên quan chặt chẽ với súng ngắn và xe đạp tiêu dùng không bao giờ bị bắt. Đưa vào bộ phận tiếp thị trước khi phát triển có thể tránh được sai lầm tốn kém này.
Giới thiệu và triển khai
Sau khi được phát triển, một sản phẩm trải qua một vòng đời, bắt đầu bằng việc giới thiệu nó. Thị trường có thể nhỏ hoặc không xác định và doanh số ban đầu thấp, nhưng trong giai đoạn giới thiệu này, tiếp thị đóng một vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo tăng trưởng. Chi phí có thể bị sai lệch nhiều hơn đối với chiến lược, xây dựng thương hiệu và thử nghiệm của người tiêu dùng. Trong giai đoạn này, có thể có những trường hợp riêng biệt ngay lập tức đạt được mức doanh số cao, nhưng trong hầu hết các trường hợp, điều này cần có thời gian và tiếp thị liên tục để đạt được nhu cầu cần thiết để có lợi nhuận. Chi phí tiếp thị có thể rất cao so với doanh thu trong giai đoạn đầu này. Chiến thuật tiếp thị sớm có thể tập trung vào việc xác định thị trường hoặc tạo ra một thị trường không tồn tại, với sự nhấn mạnh vào việc xây dựng nhận thức thông qua quan hệ công chúng.
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn thứ hai của vòng đời sản phẩm, giai đoạn tăng trưởng, được xây dựng dựa trên nhu cầu được thiết lập trong giai đoạn giới thiệu. Đây là thời kỳ tăng doanh số nhanh chóng, và đặc tính của chiến dịch tiếp thị thay đổi đáng kể. Cạnh tranh có thể đã tăng lên trong giai đoạn này, vì vậy chức năng tiếp thị sẽ phải tập trung vào phân tích cạnh tranh và quảng cáo rầm rộ hơn. Chiến thuật tiếp thị trong giai đoạn tăng trưởng sẽ nhấn mạnh tối đa hóa thị phần. Khảo sát thị trường để có được phản hồi của khách hàng, giới thiệu các tính năng mới và cải tiến về chất lượng sản phẩm sẽ là những chiến lược tiếp thị quan trọng. Ngoài ra, ngay từ đầu trong vòng đời sản phẩm, giá có thể cao hơn và tiếp thị trong giai đoạn này sẽ phục vụ cho người áp dụng sớm.
Giai đoạn trưởng thành
Khi khối lượng bán hàng đạt đỉnh và sản phẩm đã đạt đến mức trưởng thành, trọng tâm tiếp thị có thể chuyển từ việc thu hút khách hàng mới sang làm hài lòng những khách hàng hiện có và đảm bảo doanh thu định kỳ thông qua các sản phẩm và dịch vụ mới được thiết kế để tăng sản phẩm.
Trong giai đoạn này, nhận thức về thương hiệu đã được thiết lập và ngân sách quảng cáo có thể bị giảm. Chiến lược tiếp thị trong giai đoạn này nhấn mạnh sự khác biệt để khuyến khích người mua mới chuyển đổi từ đối thủ, thêm kênh phân phối mới, giới thiệu các mô hình giá cạnh tranh và thêm các tính năng sản phẩm mới. Trong giai đoạn này, những người chấp nhận sớm đã đăng ký và trọng tâm là mang lại những người mua nhạy cảm hơn về giá. Điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường để giới thiệu các phiên bản mới hơn và các mô hình định giá theo cấp bậc, và bằng cách giới thiệu các thị trường địa lý mới vào hỗn hợp.
Giai đoạn suy giảm
Khi vòng đời sản phẩm gần kết thúc, thị trường ngày càng cạnh tranh. Bản chất độc đáo của sản phẩm có thể bị mất khi nhiều đối thủ cạnh tranh vào thị trường với các dịch vụ tương tự, và giá sẽ giảm. Doanh số giảm có thể được đáp ứng với các chiến lược tiếp thị mới để tăng thị phần, nhưng tiếp thị sẽ phải chuyển sang cách tiếp cận "giá trị" trong khi quay lại chu trình nghiên cứu và phát triển để giới thiệu sản phẩm mới vào thị trường.
