Đàm phán rất quan trọng trong kinh doanh, các mối quan hệ cá nhân và giải quyết xung đột. Một số cuộc đàm phán mang lại kết thúc cho các cuộc xung đột, trong khi các cuộc đàm phán khác giúp các bên đạt được các thỏa thuận trong đó cả hai bên đều hài lòng. Tuy nhiên, nghệ thuật đàm phán thường phải được học.
Định nghĩa
Đàm phán là một cuộc thảo luận giữa hai cá nhân liên quan đến hợp đồng, thỏa thuận hoặc mối quan hệ. Cả hai đối tác phụ thuộc lẫn nhau và có các mục tiêu có thể mâu thuẫn với nhau. Ví dụ, một nhân viên có thể muốn được trả lương cao hơn, trong khi một chủ nhân có thể muốn hiệu suất tốt hơn từ nhân viên. Một cuộc đàm phán lương có thể xảy ra trong đó nhân viên đề nghị đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn để đổi lấy mức lương tốt hơn.
Các loại
Đàm phán đôi bên cùng có lợi xảy ra khi cả hai bên cố gắng đi đến một thỏa thuận trong đó cả hai bên đều vui vẻ. Điều này trái ngược với đàm phán bóng cứng, trong đó đàm phán được xử lý theo cách đối đầu; kiểu đàm phán này có thể gây hại cho các mối quan hệ lâu dài.
Cân nhắc
Đàm phán phải xem xét các mục tiêu của cả hai bên, kế hoạch hành động thay thế trong trường hợp không ai đi đến thỏa thuận, mối quan hệ giữa hai nhà đàm phán, hậu quả và lợi ích có thể xảy ra do đàm phán, thỏa hiệp có thể xảy ra và làm thế nào nhiều sức mạnh mỗi cá nhân có trong mối quan hệ.
Khi nào cần đàm phán
Đàm phán chỉ có thể nếu cả hai bên sẵn sàng đàm phán. Sự cần thiết phải đàm phán phải được làm rõ. Ngoài ra, đàm phán là khó khăn nếu cả hai bên không phụ thuộc vào nhau để hoàn thành một mục tiêu. Cả hai đối tác cũng phải sẵn sàng giải quyết một vấn đề. Các cuộc đàm phán thường được tiến hành khi các bên muốn kiểm tra sức mạnh của nhau, thay đổi nhận thức của nhau, phát triển các cách mới để xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Cảnh báo
Đàm phán có thể khó khăn nếu một đối tác không cảm thấy rằng nhu cầu của đối tác khác là hợp pháp. Một số cá nhân cũng từ chối đàm phán vì sợ bị coi là yếu đuối. Một số cá nhân không muốn đàm phán với những người mà họ cho là yếu đuối. Đôi khi, các đối tác có thể không muốn bị mắc kẹt trong một thỏa thuận. Cuối cùng, một số bên không muốn có sự chú ý đến thực tế là có sự bất đồng.
Khi nào không thương lượng
Đôi khi các cuộc đàm phán là không cần thiết, đặc biệt là khi có những địa điểm khác ít tốn thời gian hơn. Đôi khi, một cuộc thảo luận không chính thức có thể dẫn đến việc giải quyết một cuộc xung đột.
