Nơi làm việc được tạo thành từ các cá nhân, và tính cách có thể là chất keo giữ chúng lại với nhau hoặc cái đục làm chúng rách toạc. Hiểu tính cách đã được chứng minh là một nhiệm vụ khó khăn và đầy thách thức đối với các nhà tâm lý học, và không có lý thuyết duy nhất nào có thể cung cấp tất cả các câu trả lời. Tuy nhiên, có bốn phạm trù rộng lớn của lý thuyết nhân cách cung cấp hầu hết sự hiểu biết của chúng ta về cách tính cách hoạt động.
Lời khuyên
-
Có bốn phương pháp lý thuyết chính để nghiên cứu về tính cách. Các nhà tâm lý học gọi họ là phân tâm học, đặc điểm, cách tiếp cận nhận thức nhân văn và xã hội.
Tính cách là gì?
Trong khi chúng ta nói về tính cách mọi lúc ("cô ấy có tính cách thân thiện như vậy"), việc đưa ra một định nghĩa thành từ thực sự khá khó khăn. Các nhà tâm lý học đã cố gắng trong nhiều năm để đưa ra một định nghĩa khoa học duy nhất. Cho đến nay, họ đã không thành công.
Nhìn rộng ra, chúng ta có thể hiểu tính cách là khuôn mẫu của suy nghĩ, cảm xúc và hành vi làm cho mỗi người trở nên độc đáo. Đơn giản, đó là tất cả những đặc điểm khiến bạn trở thành con người của bạn - tính cách, khí chất và bản chất của bạn.
Một số người tin rằng tính cách là bản chất sinh học hoặc di truyền và do đó không đổi trong suốt cuộc đời. Những người khác tin vào một hệ thống năng động, nơi tính cách thay đổi do các yếu tố bên ngoài như kinh nghiệm sống, môi trường và văn hóa của chúng ta. Cuộc tranh luận này được gọi là "bản chất so với nuôi dưỡng." Dù bạn có tin hay không, thực tế là có rất nhiều giả thuyết về tính cách cho thấy rằng nắm bắt được bản chất độc đáo của một người không phải là điều đơn giản nhất trên thế giới.
Bốn quan điểm tính cách là gì?
Bây giờ bạn đã biết tính cách là gì, đã đến lúc xem xét kỹ hơn cách các nhà tâm lý học nghiên cứu về nó. Có quá nhiều lý thuyết để đếm, nhưng nhìn chung, chúng thuộc bốn loại lớn:
- Phân tâm học, còn được gọi là tâm lý học
- Đặc điểm
- Nhân văn
- Nhận thức xã hội
Những lý thuyết về tính cách này đều rất khác nhau, và một số hữu ích hơn những lý thuyết khác khi được đặt trong bối cảnh kinh doanh.
Quan điểm phân tâm học về tính cách
Sigmund Freud tin rằng tính cách được tạo thành từ ba thành phần. Các ID là năng lượng thúc đẩy của chúng tôi. Nó chịu trách nhiệm cho tất cả các nhu cầu của chúng ta (nuôi dưỡng, đánh giá cao) và thúc giục (bản năng tình dục, ghét, yêu và ghen tị). Theo Freud, id tìm kiếm sự thỏa mãn ngay lập tức các nhu cầu của chúng tôi mà không đề cập đến logic hay đạo đức. Đó là đòi hỏi, bốc đồng, mù quáng, phi lý, chống đối xã hội, ích kỷ và ham muốn - bản năng nguyên thủy nhất của chúng ta.
Các siêu nhân hoặc lương tâm, đại diện cho đạo đức cũng như các chuẩn mực của xã hội. Nó chứa tất cả những lý tưởng mà một cá nhân phấn đấu và khiến chúng ta cảm thấy tội lỗi nếu chúng ta không đạt được các tiêu chuẩn này. Siêu nhân về cơ bản là tiêu chuẩn của sự hoàn hảo của chúng ta - người mà chúng ta muốn trở thành. Trong khi id phấn đấu cho niềm vui và sự siêu phàm cho sự hoàn hảo, thì cái tôi hành động để kiểm duyệt hai. Nó hoạt động dựa trên nguyên tắc thực tế, làm trung gian cho các nhu cầu cạnh tranh của id và superego và chọn giải pháp thực tế nhất cho lâu dài.
Ví dụ, giả sử rằng bạn có mong muốn chia tiền lương cho đồ uống và tiệc tùng. Đó là id của bạn nói chuyện. Các siêu nhân sẽ hét lên rằng ý tưởng của bạn là ngu ngốc và vô đạo đức, và bạn là một người xấu thậm chí không nghĩ đến nó. Bản ngã sẽ cân bằng mong muốn của bạn cho sự hài lòng tức thì và mong muốn chịu trách nhiệm của bạn bằng cách tìm ra một kế hoạch tiết kiệm hợp lý, trong ngày mưa với đủ dư cho một cuộc vui vào cuối tuần.
Phân tâm học và Tâm trí vô thức
Freud cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của những trải nghiệm thời thơ ấu đối với sự phát triển của nhân cách. Ông tin rằng việc phân tích tác hại của quá khứ có thể mở khóa sự phát triển của một người trong tương lai. Những tác hại, Freud tin rằng, hầu hết là do cha mẹ gây ra trong thời thơ ấu của con người.
Quan điểm của Freud không đáp ứng với sự chấp thuận tuyệt đối, và nhiều nhà phê bình đã đặt câu hỏi về nền tảng khoa học trong công việc của ông. Tuy nhiên, nó vẫn là một nền tảng của phân tâm học hiện đại, nơi mọi người thoái lui hoặc đi sâu hơn vào tính cách vô thức của họ để giải quyết các xung đột mà họ phải đối mặt.
Lý thuyết tính cách
Theo lý thuyết đặc điểm, tính cách được tạo thành từ một số đặc điểm ổn định, hoặc đặc điểm, điều đó khiến một người hành động theo một cách nhất định. Những đặc điểm này là bản thiết kế cho cách chúng ta cư xử. Ví dụ bao gồm hướng nội, hòa đồng, năng nổ, phục tùng, trung thành và tham vọng.
Có lẽ khoa học nhất trong tất cả các lý thuyết về đặc điểm, theo nghĩa là một cơ quan nghiên cứu ấn tượng hỗ trợ nó, là mô hình năm yếu tố, thường được gọi là Lớn năm. Theo lý thuyết này, tính cách được tạo thành từ năm lĩnh vực hoặc yếu tố rộng lớn:
- Cởi mởhoặc bạn là người cởi mở và bạn thích thử những điều mới đến mức nào.
- Lương tâmhoặc bạn đáng tin cậy, có tổ chức và siêng năng như thế nào.
- Nghịch ngợm (điều này được đánh vần là "a" trong tâm lý nhân cách) hoặc liệu bạn có lấy năng lượng từ sự tương tác với người khác hay không. Những người đạt điểm thấp về sự vượt trội (người hướng nội) có được năng lượng từ bên trong chính họ. Extra dao thu được năng lượng từ mọi người. Họ có xu hướng quyết đoán và có món quà của dông dài.
- Đồng ýhoặc bạn thân thiện, khoan dung và nhân ái như thế nào.
- Thần kinh, trong đó đề cập đến sự bất ổn về cảm xúc và mức độ cảm xúc tiêu cực của một người. Những người có mức độ thần kinh cao có xu hướng ủ rũ và căng thẳng.
Theo Big Five, tất cả chúng ta đều có những đặc điểm này ở mức độ lớn hơn hoặc thấp hơn và các kích thước kết hợp theo những cách khác nhau để hình thành tính cách độc đáo của một cá nhân. Các lý thuyết dựa trên đặc điểm tương tự bao gồm Ba chiều cá tính của Eysenck, Lý thuyết đặc điểm 16PF của Cattell (xác định 16 đặc điểm tính cách), Chỉ số loại Myers-Briggs và hồ sơ DiSC.
Quan điểm nhân văn về tính cách
Tác nhân chính của phong trào nhân văn là Abraham Maslow. Maslow tin rằng tính cách không phải là vấn đề tự nhiên hay nuôi dưỡng mà là lựa chọn cá nhân. Cụ thể, ông đề nghị mọi người sở hữu ý chí tự do và có động lực để theo đuổi những thứ sẽ giúp họ đạt được tiềm năng đầy đủ như con người.
Maslow đã phát triển một hệ thống phân cấp các nhu cầu thường được hiển thị dưới dạng kim tự tháp. Tầng dưới cùng của kim tự tháp được tạo thành từ các nhu cầu cơ bản nhất: thức ăn, nước uống, giấc ngủ và nơi trú ẩn. Những nhu cầu này rất quan trọng đến nỗi mọi người hành động để đáp ứng chúng trước khi làm bất cứ điều gì khác. Một khi những nhu cầu đó được đáp ứng, mọi người có thể di chuyển qua các cấp độ khác của kim tự tháp, đáp ứng nhu cầu của an toàn, thuộc và lòng tự trọng cho đến khi họ đạt đến cấp độ cuối cùng: tự thực hiện. Tự thực hiện là quá trình phát triển và phát triển để đạt được tiềm năng thực sự của bạn. Điều này, Maslow nói, là một động lực chính của hành vi của con người.
Quan điểm nhân văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng ý chí tự do để trở thành con người tốt nhất mà một người có thể có thể. Nó khác với các lý thuyết khác trong việc tin rằng mọi người về cơ bản là tốt. Mọi người luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện, học hỏi và phát triển, nói những người theo chủ nghĩa nhân văn, và chính những lựa chọn này quyết định tính cách và hành vi của chúng ta.
Lý thuyết nhận thức xã hội
Lý thuyết nhận thức xã hội xem tính cách thông qua lăng kính của các tương tác xã hội của chúng ta, vì vậy thay vì phát triển trong hộp đen, các đặc điểm tính cách của chúng ta tương tác với môi trường của chúng ta để tác động đến hành vi. Điều này cho một cái nhìn rõ ràng hơn nhiều về ảnh hưởng của những người khác đối với tính cách của chúng ta.
Người tiên phong của lý thuyết nhận thức xã hội là một nhà khoa học tên là Albert Bandura. Ông lập luận rằng khi mọi người thấy ai đó đạt được lợi ích từ một hành vi nhất định, họ sao chép hành vi đó để kiếm được phần thưởng tương tự. Thí nghiệm nổi tiếng của ông đã chứng kiến một đứa trẻ được thưởng một con búp bê vì đã đấm một con búp bê. Khi những đứa trẻ khác được xem video, chúng đã hành động theo cách hung hăng tương tự để kiếm phần thưởng. Do đó, các đặc điểm tính cách (trong trường hợp này là sự gây hấn) có thể được học.
Lý thuyết xã hội và chủ nghĩa quyết định đối ứng
Lý thuyết nhận thức xã hội có rất nhiều lực kéo trong giới y tế công cộng, nơi nó được sử dụng để giải thích làm thế nào kinh nghiệm trong quá khứ có thể tạo ra và củng cố hành vi trong hiện tại. Ví dụ, một đứa trẻ được nuôi dưỡng trong một ngôi nhà lạm dụng có thể tự mình làm những hành vi bắt nạt và hung hăng. Đứa trẻ này cũng có thể có một kỳ vọng về lạm dụng hơn nữa bởi vì đó là tất cả những gì anh ta đã biết. Bandura gọi đây là nguyên tắc của tính quyết định qua lại - ý tưởng rằng các đặc điểm, môi trường và hành vi đều tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau.
Nếu có vấn đề với lý thuyết nhận thức xã hội, thì đó là giả định rằng việc thay đổi môi trường nhất thiết sẽ dẫn đến những thay đổi trong con người. Nghiên cứu cho chúng ta biết rằng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Các yếu tố như sinh học và hormone cũng có thể ảnh hưởng đến tính cách và hành vi. Bằng cách bỏ qua các yếu tố này, phương pháp nhận thức xã hội bị thiếu hụt.
Sự liên quan là gì?
Bạn có thể đã phỏng vấn ai đó và nghĩ: "Tính cách của anh ấy là hoàn hảo cho công việc này" hoặc "Tôi chỉ không chắc cô ấy sẽ gel với đội." Tính cách làm cho chúng ta trở thành con người của chúng ta, và do đó, bằng cách mở rộng, nó làm cho chúng ta biết chúng ta là ai trong công việc. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng các lý thuyết tính cách khác nhau để hiểu rõ hơn về nhân viên của mình và điều gì khiến họ đánh dấu.
Sau đây là một số tình huống mà bạn có thể thấy hữu ích khi hiểu tính cách của ai đó.
Biết những gì thúc đẩy một cá nhân
Các bài kiểm tra tính cách có thể đưa ra manh mối về những điều mà mọi người thích làm sẽ thúc đẩy họ thực hiện đến khả năng tối đa của họ. Một số công nhân được thúc đẩy bởi cấp bậc, quyền lực và lãnh đạo, ví dụ, trong khi những người khác được thúc đẩy để làm hết sức mình cho đội. Khi bạn tìm ra cách thúc đẩy nhân viên của mình, hãy nhìn vào các yếu tố tính cách của họ để xem điều gì gây ấn tượng hoặc làm mất tinh thần họ.
Hiểu cách một người nào đó sẽ hoàn thành vai trò
Phong cách giao tiếp của người này là gì? Cô ấy sẽ dẫn dắt người khác như thế nào? Làm thế nào để cô ấy giải quyết xung đột? Bằng cách hiểu tính cách của ai đó, bạn có thể tuyển dụng đúng vị trí để đảm bảo năng suất và chất lượng cung cấp dịch vụ tối đa.
Biết cách tổ chức các nhóm của bạn
Tất cả chúng ta đều biết rằng một số người đánh nó đi, trong khi những người khác khóa sừng như nai. Tính cách có thể giúp mở khóa bí ẩn về lý do tại sao một số người hòa hợp trong khi những người khác tranh luận và đụng độ. Bạn đang gặp quá nhiều xung đột trong văn phòng? Đội ngũ của bạn có tuyệt vời khi đưa ra ý tưởng nhưng khủng khiếp khi thực hiện chúng không? Đánh giá tính cách có thể giúp đảm bảo rằng bạn có sự kết hợp đúng đắn của mọi người trong nhóm của mình.
Tạo môi trường làm việc lành mạnh hơn
Có bằng chứng cho thấy rằng các nhân viên liên tục làm việc bên ngoài vùng thoải mái cá tính của họ trải qua sự kiệt sức và căng thẳng. Chẳng hạn, một người có mức độ phù hợp cao, người làm tất cả những gì có thể để tránh xung đột sẽ trở nên cực kỳ lo lắng nếu bạn giao cho anh ta nhiệm vụ kỷ luật và sa thải nhân viên. Tính cách có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện quan trọng về cách tạo ra một nơi làm việc lành mạnh hơn.
Giảm doanh thu nhân viên
Nhân viên có xu hướng hạnh phúc hơn và có động lực hơn khi họ được xây dựng cho công việc họ đang làm và có tiềm năng thành công. Một nhân viên hạnh phúc làm cho năng suất cao hơn và doanh thu ít hơn.
Ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
Tiền đề cơ bản nhất của tính cách là nó gây ra các hành vi xảy ra do chúng ta phản ứng với các tình huống dựa trên tính cách của chúng ta. Điều này có tác động rất lớn trong hành vi mua của người tiêu dùng và các nhà tiếp thị thường cố gắng thu hút người tiêu dùng về đặc điểm tính cách của họ.
Biết người của bạn có khả năng phản ứng như thế nào trong các tình huống khác nhau sẽ cho phép bạn sử dụng điểm mạnh của họ, giảm thiểu điểm yếu của họ và đặt họ vào vị trí mà họ được cho là thành công.
