E-mail đã thay đổi thế giới và có ảnh hưởng to lớn đến kinh doanh. Nó được sử dụng để cả hai giao tiếp nội bộ với các nhân viên khác và bên ngoài với khách hàng. Việc phát minh ra email cũng đã đưa các sản phẩm sáng tạo khác như VoIP vào thị trường kinh doanh. E-mail cho phép các doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới liên lạc ngay lập tức.
Lịch sử
Theo Net History, tin nhắn email đầu tiên bắt đầu vào đầu những năm 1960. Tại thời điểm đó, tin nhắn chỉ có thể được gửi đến người dùng của cùng một máy tính. Tuy nhiên, vào những năm 70, khi máy tính bắt đầu hoạt động trên mạng, hệ thống email hiện tại bắt đầu và Ray Tomlinson được ghi có vào việc chọn biểu tượng @ để chỉ ra địa chỉ hoặc vị trí của người nhận email. Email sớm được sử dụng rộng rãi cả trong các trường đại học và trong thông tin liên lạc quân sự.
Kinh doanh
Các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng email ngay sau khi quân đội và các hệ thống giáo dục bắt đầu sử dụng email. Nó dễ dàng được chấp nhận vì tính đơn giản, tốc độ và chi phí cực thấp. Nó là hoàn hảo cho các doanh nghiệp có chi nhánh quốc tế và trở thành một cách hiệu quả chi phí để lên lịch thông tin, xác minh các lô hàng và xác nhận giao dịch.
RAC
Vì e-mail được sử dụng thường xuyên hơn, các nhà tiếp thị đã nhìn thấy cơ hội gửi quảng cáo đến cả người dùng doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng. Vào giữa những năm 1990, email bắt đầu gặp phải các vấn đề nghiêm trọng gây ra bởi số lượng lớn thư rác và email bị nhiễm vi-rút được gửi đến người dùng doanh nghiệp. Vấn đề thư rác trở nên phiền toái đến mức Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ đã thông qua đạo luật CAN-SPAM năm 2003, đã kiểm soát vấn đề này ở một mức độ nào đó và chỉ định rằng spam quảng cáo phải được xác định như vậy và không thể gây hiểu lầm.
Sử dụng và sử dụng sai mục đích kinh doanh
Mặc dù email và các sản phẩm phái sinh của nó đã mang lại lợi ích lớn cho thế giới kinh doanh bằng cách cho phép nhân viên giải quyết các vấn đề của khách hàng, cập nhật liên tục về các dự án và giúp xác minh mọi giao dịch kinh doanh, nhưng nó cũng mang lại một số vấn đề. Nhân viên có xu hướng lạm dụng tính khả dụng của email và dành thời gian làm việc để trả lời email cá nhân hoặc trò chuyện trực tuyến. Do đó, nhiều doanh nghiệp đã đặt ra các chính sách điều chỉnh việc sử dụng email của nhân viên và một số doanh nghiệp tuyên bố rằng họ sẽ đọc email của nhân viên để ngăn chặn việc sử dụng sai. Tuy nhiên, trong hầu hết các cài đặt kinh doanh, quản lý chỉ đơn giản mong đợi email để tránh tranh cãi và tuân theo chính sách của công ty.
