Các doanh nghiệp thuê các nhà văn bên lề hoặc nghèo làm tổn thương điểm mấu chốt theo nhiều cách khó định lượng. Doanh số bị mất và mối quan hệ khách hàng bị rạn nứt thường có thể được tính toán nhưng họ là có thật.
Hiểu lầm
Các thông tin liên lạc nội bộ được viết xấu như email và ghi nhớ có thể dẫn đến những hiểu lầm gây lãng phí thời gian và công sức.
Hiệu suất kém
Những nhân viên có thể thể hiện rõ ràng bản thân họ không có khả năng vượt lên vì khả năng giao tiếp kém của họ thường trở thành một trở ngại cho việc làm việc nhóm hiệu quả.
Doanh thu bị mất đi
Không rõ ràng, tài liệu tiếp thị được viết xấu, nội dung Web và giao tiếp bên ngoài khác làm cho khách hàng tiềm năng tìm kiếm hàng hóa và dịch vụ ở nơi khác.
Danh tiếng bị hư hại
Cho phép người ngoài nhìn thấy các tài liệu bằng văn bản kém cho thấy sự coi thường về chất lượng áp dụng như nhau đối với các sản phẩm và dịch vụ trong tâm trí của khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Mất uy tín
Nếu khách hàng có thể tin tưởng vào những gì họ thấy bằng văn bản, thì họ không thể tin bất cứ điều gì khác mà công ty sản xuất. Một bức tranh sản phẩm có thể có giá trị bằng một ngàn từ, nhưng một hình ảnh với một từ sai chính tả trong chú thích là vô giá trị.
