Giám sát viên hoàn thành một vai trò thiết yếu trong hoạt động của tổ chức.Không giống như các nhà quản lý, những người có thể áp dụng một cách tiếp cận chiến lược hơn, các giám sát viên cần có một sự hiểu biết chi tiết, "thực hành về sự phức tạp của công việc mà nhóm của họ đang thực hiện. Họ cũng cần phải có kỹ năng lãnh đạo nhóm của mình và thúc đẩy họ giao hàng mức độ hiệu quả và hiệu quả cao nhất.
Giám sát viên mới
Vì các giám sát viên thường được thăng chức trong một nhóm, họ có thể là người mới trong việc quản lý và giám sát công việc của những người khác. Trong những trường hợp như vậy, đào tạo và phát triển cần phải kịp thời, phạm vi rộng và nhằm mục đích thúc đẩy sự tự tin của người giám sát mới như kiến thức của anh ta. Giúp người giám sát mới hiểu được vị trí của anh ta trong tổ chức và những kỳ vọng mà những người khác có về anh ta là một phần quan trọng của khóa đào tạo ban đầu.
Trách nhiệm chính
Người giám sát phải lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát công việc của nhóm của mình, giao tiếp với các thành viên trong nhóm và toàn bộ nhóm và đại diện cho nhóm trong tổ chức trong các cuộc họp và giao ban. Để thực hiện tất cả các chức năng này, người giám sát cần phải được thông báo và huấn luyện đầy đủ về tất cả các hệ thống và quy trình liên quan trong tổ chức liên quan đến nhóm của cô. Cô cũng có thể cần được đào tạo chính thức về các chủ đề như thiết lập mục tiêu, quản lý dự án, đánh giá hiệu suất, kiểm soát chất lượng và lập kế hoạch và hiệu quả công việc.
Khả năng lãnh đạo
Thúc đẩy và nhận được những điều tốt nhất từ những người khác thông qua sự lãnh đạo mạnh mẽ là một giám sát viên kỹ năng quan trọng khác cần phát triển. Một giám sát viên mới có thể đã được đề bạt vai trò một phần nhờ vào phẩm chất lãnh đạo hiện có của anh ấy và khả năng hòa nhập tốt với các thành viên khác trong nhóm. Những thế mạnh chính này có thể cần được xây dựng thêm thông qua đào tạo chính thức về làm việc theo nhóm và thực hành lãnh đạo, thường là thông qua một khóa học bên ngoài.
Các loại hình đào tạo
Cách hữu ích nhất để học các kỹ năng giám sát trong bối cảnh tổ chức là thông qua làm việc cùng với người giám sát khác có kinh nghiệm hơn. Việc làm trong bóng tối có thể cực kỳ hữu ích như một cách thể hiện sự giám sát trong thực tế, ngay cả khi khu vực làm việc khác với người giám sát mới của riêng mình. Ngoài ra, các buổi đào tạo chính thức (lý tưởng trong tổ chức) về lý thuyết và kỹ năng thực tế của giám sát cũng có thể hữu ích cho việc khám phá đầy đủ sự phức tạp của những gì được yêu cầu.
Phát triển liên tục
Mọi người học chủ yếu bằng cách thực hiện, vì vậy một số hình thức đào tạo hoặc học tập liên tục có giá trị để xây dựng các kỹ năng giám sát khi họ phát triển. Điều này sẽ giúp người giám sát mới nhận ra cô ấy đang học hỏi và tiến bộ đến mức nào. Nghiên cứu cho một giám sát chính thức hoặc trình độ quản lý trong một khoảng thời gian là một cách kết hợp lý thuyết và thực hành và đặt người giám sát vào một vị trí mạnh mẽ hơn cho các cơ hội thăng tiến hơn nữa.
Hỗ trợ cá nhân
Nhiều vấn đề và thách thức mà các giám sát viên phải đối mặt, cho dù là người mới hay có kinh nghiệm cao có liên quan đến các vấn đề liên quan đến con người. Xung đột, hiệu suất kém, vắng mặt, căng thẳng và tinh thần thấp đều có khả năng xảy ra ở một số giai đoạn. Giám sát viên cần có khả năng áp dụng các phong cách và kỹ thuật quản lý khác nhau để đối phó với chúng. Sử dụng video trình diễn và nhập vai như đào tạo. Điều này sẽ làm nổi bật khả năng của những vấn đề như vậy và tăng sự tự tin của người giám sát xung quanh việc đối phó với chúng. Mỗi giám sát viên cũng nên có quyền truy cập vào hỗ trợ quản lý chặt chẽ và liên tục. Đào tạo và phát triển giám sát thành công có nghĩa là đảm bảo rằng một giám sát viên tiếp tục phát triển và phát triển như một người đồng thời cô ấy trở nên thành thạo hơn trong các kỹ năng quản lý tập trung vào tổ chức.
