Quản lý nhu cầu phát triển của một nhóm nhân viên đa dạng thường bao gồm đánh giá các vấn đề về hiệu suất và thiết kế, phát triển và triển khai các giải pháp đào tạo. Những thách thức phải đối mặt trong việc hỗ trợ nhân viên trong môi trường phát triển nhanh, chẳng hạn như các công ty toàn cầu, bao gồm khó khăn trong việc cung cấp các chương trình định hướng nhân viên mới nhất quán, cung cấp sự phát triển nghề nghiệp hiệu quả nhưng tiết kiệm chi phí trong các lĩnh vực phức tạp bao gồm lãnh đạo hoặc quản lý dự án và quản lý hiệu suất nhân lực trong quá trình thay đổi nhanh chóng.
Chi phí tăng
Các tổ chức toàn cầu phải đối mặt với chi phí gia tăng và cần lập kế hoạch hiệu quả để họ có thể tuyển dụng và thuê nhân lực tốt nhất, cả vĩnh viễn và tạm thời. Ít lớp quản lý hơn và nhân viên hỗ trợ ít hơn khiến việc cung cấp cho nhân viên mới sự chú ý được cá nhân hóa mà họ thường cần để bắt đầu trở nên khó khăn hơn. Các khóa đào tạo tự nhịp độ cung cấp chi tiết về cách sử dụng các công cụ của công ty, chẳng hạn như email hoặc hệ thống kế toán, thường thay thế các buổi học do giáo viên hướng dẫn. Công nhân có thể không có văn phòng ở cùng địa điểm với người quản lý của họ và dựa vào phần mềm hội nghị web như GoToMeeting, LiveMeeting hoặc WebEx thay vào đó dành thêm thời gian và chi phí để đi đến một địa điểm chung cho các cuộc họp. Nhân viên cần được đào tạo và lời khuyên về cách sử dụng các lựa chọn thay thế này một cách hiệu quả.
Thay đổi ưu tiên
Các công ty thường đặt mục tiêu chiến lược trên cơ sở hàng năm. Các chương trình đào tạo nên được liên kết với các kế hoạch chiến lược. Ví dụ, nếu giám đốc điều hành công ty muốn thấy sự gia tăng sự hài lòng của khách hàng, các chuyên gia đào tạo nên tập trung vào việc xác định các vấn đề trong việc cung cấp hỗ trợ khách hàng một cách thành thạo. Sau đó, họ có thể thiết kế các khóa đào tạo và cơ hội phát triển nghề nghiệp giúp nhân viên học các kỹ thuật tốt nhất để khắc phục sự cố và xử lý khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo. Khi các số liệu hoạt động được cải thiện, trọng tâm có thể thay đổi sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như giảm lỗi sản phẩm hoặc loại bỏ chất thải.
Lực lượng lao động đa dạng
Lãnh đạo công ty cần quản lý một lực lượng lao động đa dạng. Cung cấp các khóa đào tạo cho tất cả nhân viên về sự đa dạng và làm việc theo nhóm cho phép người tham gia phát triển các kỹ năng và kiến thức họ cần để hoạt động hiệu quả. Nhân viên cần học cách làm việc với những người từ các quốc gia khác trong các múi giờ khác nhau và giao tiếp hiệu quả với những người khác có thể không nói cùng ngôn ngữ chính như họ. Bằng cách thường xuyên gửi cho nhân viên các cuộc khảo sát trên giấy hoặc trực tuyến về những gì họ cần để giúp họ hoàn thành nhiệm vụ công việc, các chuyên gia đào tạo có thể đáp ứng với các chương trình có liên quan. Ví dụ, nhiều công ty cung cấp đào tạo về nhận thức văn hóa hoặc tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai cho nhân viên tương tác với các nhân viên hoặc khách hàng khác trên toàn cầu.
Giáo dục thường xuyên
Với sự thay đổi liên tục trong công nghệ, các chuyên gia kinh doanh cần cập nhật thông tin bằng cách tham gia các khóa học được thiết kế để cải thiện kỹ năng và kiến thức kỹ thuật của họ. Các chương trình như chứng chỉ Microsoft Certified Professional cung cấp cơ hội đào tạo, thực hành và kiểm tra toàn diện cho các chuyên gia kinh doanh đang tìm cách phát triển sự nghiệp.Các lựa chọn thay thế linh hoạt như đào tạo dựa trên web, huấn luyện và cố vấn hoặc các phiên đa phương tiện được ghi lại cho phép các chuyên gia bận rộn đào tạo cho một vai trò nâng cao hoặc thậm chí thay đổi nghề nghiệp.
