Tiến sĩ Robert Kaplan và Tiến sĩ David Norton đã tạo ra thẻ điểm cân bằng để giúp các chủ doanh nghiệp có được cái nhìn rộng và cân bằng về hiệu suất của công ty họ. Thẻ điểm cân bằng không chỉ tập trung vào các khía cạnh tài chính của doanh nghiệp, mà còn vào các quan hệ và phản ứng của khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học tập và tăng trưởng.
Mục tiêu
Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các giám đốc điều hành và quản lý cấp cao một phác thảo có thể hành động về các mục tiêu và chiến lược để tăng hoặc duy trì mức hiệu suất. Phương pháp quản lý tài nguyên này cho phép giao tiếp rõ ràng giữa các cấp quản lý khác nhau bằng cách cung cấp một khung chính xác để báo cáo.
Ưu điểm
Thẻ điểm cân bằng cung cấp sự xem xét rộng rãi về tất cả các khía cạnh kinh doanh, cả tài chính và con người. Nó xem xét làm thế nào mỗi phần ảnh hưởng đến một phần khác, thay vì chỉ tập trung vào hiệu suất của một khía cạnh. Khi một hệ thống thẻ điểm cân bằng được đưa ra, nó cho phép theo dõi liên tục các mục tiêu và mục tiêu.
Nhược điểm
Bởi vì thẻ điểm cân bằng nhìn vào ảnh hưởng trên toàn bộ, hiệu suất và khuyến khích của cá nhân có thể bị mất. Ngoài ra, trang web Bảng điều khiển điều hành cảnh báo rằng thẻ điểm có thể bị biến thái và được sử dụng như một công cụ giám sát nhân viên thay vì là một công cụ hiệu suất của công ty. Cuối cùng, số lượng lớn các biến được xem xét để tạo thành một bảng điểm khả thi có thể rất cồng kềnh và dẫn đến một công việc cho chính nó.
