Đến với một chiến lược truyền thông xã hội thành công là cần thiết cho thời đại ngày nay. Bắt buộc với chiến lược này là việc tạo ra một trang Facebook của công ty và quảng cáo Facebook, cả hai đều có thể giúp công ty bạn tiếp xúc với gần 1 tỷ người dùng hàng ngày của trang web.
Khi được thực hiện một cách chính xác, sự hiện diện của Facebook trên doanh nghiệp của bạn có thể kiếm được vô số khách hàng mới và giữ cho thương hiệu của bạn luôn là tâm trí hàng đầu. Sự hiện diện thành công của Facebook thường có nghĩa là tạo nhiều trang và nhiều chiến dịch quảng cáo cho công ty của bạn.
Cho dù bạn có nhiều trang và chiến dịch quảng cáo hay chỉ một trong số đó, việc quản lý trang Facebook và quảng cáo của công ty bạn có thể trở nên quá tải. Với Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, bạn có thể quản lý hiệu quả hơn tất cả các trang và quảng cáo của mình ở một nơi và lên chiến lược để sử dụng tốt nhất cả hai. Bạn cũng có thể mời những người khác từ công ty của bạn quản lý một số khía cạnh nhất định của Facebook để bạn không phải làm.
Quản lý doanh nghiệp Facebook là gì?
Facebook Business Manager là một chức năng miễn phí do Facebook cung cấp, tập trung mọi thứ mà doanh nghiệp của bạn làm trên nền tảng truyền thông xã hội. Thông qua Facebook Business Manager, bạn có thể theo dõi và điều chỉnh tiếp thị trực tuyến tốt hơn với những hiểu biết, báo cáo chi tiết và thông tin cụ thể về người dùng của bạn.
Thông qua bảng điều khiển của bạn, bạn có thể xác định khả năng tiếp cận tiềm năng của tiêu chí nhắm mục tiêu của mình và nhận số liệu trực tiếp về cách bài đăng và quảng cáo của bạn hoạt động. Bạn có thể thấy ai thích những gì và cách họ tương tác với trang và quảng cáo của bạn, bao gồm cả việc họ có nhấp qua hoặc chia sẻ nội dung hay không. Đây chỉ là một số chức năng báo cáo mà bạn sẽ tìm thấy trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.
Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook cũng cho phép bạn phân khúc tài khoản quảng cáo tốt hơn để bạn có thể nhắm mục tiêu đến các khách hàng khác nhau. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp cả dịch vụ sơn nhà ở và thương mại, bạn có thể muốn tạo hai chiến dịch quảng cáo riêng biệt: một để nhắm mục tiêu chủ nhà và một để nhắm mục tiêu cho chủ doanh nghiệp.
Mỗi chiến dịch sẽ có các mục tiêu khác nhau, với các từ khóa và nhân khẩu học được nhắm mục tiêu khác nhau. Bạn thậm chí có thể muốn thanh toán cho các chiến dịch bằng các tài khoản thanh toán khác nhau. Thông qua Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, bạn có thể có nhiều tài khoản quảng cáo và cả hai đều nhìn thấy và so sánh tất cả chúng trên bảng điều khiển của bạn.
Với Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, bạn cũng có thể cho phép nhiều người quản lý các trang và quảng cáo của mình và cung cấp cho họ các vai trò riêng biệt. Bạn có thể cấp cho nhóm bán hàng của mình quyền truy cập chỉ vào tài khoản quảng cáo để họ có thể điều chỉnh các nỗ lực bán hàng của họ và cấp cho nhóm tiếp thị của bạn quyền truy cập vào các trang của công ty bạn để họ có thể cập nhật trang và tương tác với người dùng. Thông qua bảng điều khiển, bạn có thể biết ai đang làm việc về những gì và kết quả công việc của họ.
Nếu doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp quản lý tài khoản và trang quảng cáo Facebook cho các doanh nghiệp khác, chẳng hạn như doanh nghiệp tiếp thị truyền thông xã hội, Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook đặc biệt hữu ích. Nó cho phép bạn truy cập trang công ty và tài khoản quảng cáo của nhiều công ty để bạn có thể quản lý an toàn bao nhiêu tùy ý.
Các tính năng này không có sẵn thông qua hồ sơ Facebook cá nhân của bạn. Bạn phải thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook để truy cập tất cả các tính năng này.
Cách thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp Facebook
Để thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp Facebook, bạn cần có một hồ sơ Facebook cá nhân. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tạo một tài khoản Facebook với tên người dùng và mật khẩu bạn chọn. Khi bạn có hồ sơ Facebook cá nhân, bạn có thể sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.
Để tạo tài khoản trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, bạn cần nhập tên doanh nghiệp và địa chỉ email doanh nghiệp của bạn. Địa chỉ email này không phải là địa chỉ email cá nhân bạn sử dụng cho hồ sơ Facebook cá nhân của mình vì bạn muốn tách riêng hai tài khoản.
Khi bạn tạo tài khoản, bạn sẽ được nhắc về cách thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Điều này liên quan đến việc thêm trang công ty hoặc các trang và tài khoản quảng cáo của bạn, cũng như chọn những người bạn muốn làm việc trên bất kỳ ai trong số họ.
Để thêm trang công ty hoặc trang của bạn vào bảng điều khiển, bạn chỉ cần chọn thêm một trang trên bảng điều khiển của bạn và tìm kiếm và chọn trang có tên doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn chưa có một trang công ty, bạn có thể tạo một trang mới theo lời nhắc trên bảng điều khiển của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu quyền truy cập vào trang khác của người khác nếu bạn có kế hoạch quản lý nó cho họ.
Quá trình này tương tự để thêm quảng cáo Facebook vào bảng điều khiển của bạn. Nếu bạn đã tạo tài khoản quảng cáo Facebook, bạn chỉ cần nhập ID tài khoản quảng cáo của mình vào tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp Facebook. Bạn có thể thêm tài khoản bạn sở hữu hoặc yêu cầu quyền truy cập để thêm tài khoản quảng cáo khác của người khác. Nếu bạn chưa có bất kỳ quảng cáo nào, bạn có thể làm theo các bước để tạo một quảng cáo thông qua bảng điều khiển của mình. Lưu ý rằng Facebook chỉ cho phép bạn quản lý tối đa năm tài khoản quảng cáo thông qua bảng điều khiển Trình quản lý doanh nghiệp.
Nếu bạn có tài khoản Instagram của công ty, bạn cũng có thể liên kết tài khoản đó với Trình quản lý doanh nghiệp Facebook của mình. Làm điều đó cho phép bạn quản lý quảng cáo mà bạn chọn hiển thị trên Instagram.
Cách thêm người nào đó vào Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook
Bước cuối cùng để thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp Facebook của bạn là thêm người để quản lý trang và quảng cáo của bạn. Làm điều này cho phép bạn dễ dàng hơn trong việc quản lý phương tiện truyền thông xã hội hàng ngày trong khi có thể theo dõi những gì mà Vượt được thực hiện trên các trang và quảng cáo của công ty bạn.
Từ tab Mọi người và Tài sản trên bảng điều khiển của bạn, bạn có thể thêm các thành viên trong nhóm như nhân viên và dịch giả tự do. Bạn có thể cung cấp cho mỗi người quyền truy cập đầy đủ hoặc quyền truy cập hạn chế, tùy thuộc vào vai trò bạn muốn họ có.
Nếu bạn cấp cho ai đó quyền truy cập đầy đủ với tư cách quản trị viên, anh ta có thể quản lý tất cả các khía cạnh của trang công ty hoặc tài khoản quảng cáo của bạn. Quyền truy cập này thường được cấp cho nhân viên cấp cao hơn hoặc dịch giả tự do quản lý tài khoản của bạn.
Các vai trò khác mà bạn có thể chỉ định các thành viên trong nhóm bao gồm:
- Người điều hành tạo quảng cáo và nội dung, tương tác với người dùng và xem thông tin chi tiết.
- Nhà phân tích quản lý các thiết lập và quan điểm sâu sắc.
- Biên tập viên đảm nhận nhiệm vụ của người điều hành và xuất bản nội dung hoặc quảng cáo là công ty của bạn.
- Nhà quảng cáo quản lý nhiệm vụ phân tích và tạo quảng cáo.
Với Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, bạn cũng có tùy chọn thêm đối tác kinh doanh hoặc đại lý quảng cáo thay vì các thành viên nhóm riêng lẻ. Điều này cho phép cơ quan quản lý các quyền của các thành viên trong nhóm của họ, những người có thể đang phục vụ tài khoản của bạn.
Khi bạn mời từng người vào Trình quản lý doanh nghiệp Facebook của bạn, họ phải chấp nhận lời mời trước khi có thể truy cập vào tài khoản của bạn. Họ cũng phải có tài khoản Facebook cá nhân của riêng mình để trở thành thành viên của nhóm Trình quản lý doanh nghiệp Facebook của bạn. Bạn có thể mời ai đó xử lý một vai trò cụ thể trong nhóm của mình và sau đó thay đổi vai trò đó bất cứ lúc nào trong cài đặt của bạn.
Hãy nhớ rằng bạn cũng có thể thu hồi quyền của thành viên nhóm bất cứ lúc nào. Nếu ai đó rời khỏi công ty của bạn hoặc bạn ngừng làm việc với một cơ quan bên ngoài, bạn phải tự xóa người đó khỏi tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp của mình. Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook không tự động xóa mọi người hoặc nhận thấy rằng các email của công ty được liên kết với một người đã bị vô hiệu hóa.
Nói chung, một ý tưởng tốt là chỉ cung cấp cho một vài người truy cập vào bảng điều khiển của bạn để giúp giữ an toàn cho thông tin doanh nghiệp của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn chỉ nên mời những người chịu trách nhiệm quản lý các trang hoặc quảng cáo của công ty bạn chứ không phải bất kỳ ai làm việc tại công ty của bạn.
Có ứng dụng Facebook Business Manager không?
Quản lý công ty của bạn các trang Facebook và quảng cáo trên đường đi có thể rất quan trọng đối với bạn. Bạn có thể tự hỏi liệu có ứng dụng Facebook Business Manager nào mà bạn có thể truy cập trên điện thoại hoặc các thiết bị di động khác hay không, vì vậy bạn không phải luôn có mặt ở máy tính để làm việc đó.
Hiện tại không có ứng dụng Facebook Business Manager cụ thể nào kết hợp các trang và quảng cáo của bạn. Thay vào đó, hai ứng dụng riêng biệt cho phép bạn quản lý các trang hoặc quảng cáo của mình trong mỗi trang.
Với Trình quản lý trang Facebook, bạn có thể quản lý các trang kinh doanh của công ty bạn từ thiết bị di động của bạn. Bạn có thể xem hoạt động trên trang của mình, đăng cập nhật và xem thông tin chi tiết.
Với Trình quản lý quảng cáo Facebook, bạn có thể quản lý quảng cáo của công ty bạn từ thiết bị di động. Bạn có thể theo dõi hiệu suất quảng cáo, tạo và chỉnh sửa quảng cáo cũng như cập nhật ngân sách và lịch trình quảng cáo.
Cả hai ứng dụng đều có sẵn trên thiết bị Apple và Android.
Cách nhận trợ giúp Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook
Cho dù bạn chỉ đang thiết lập tài khoản Facebook Business Manager hoặc có câu hỏi về cách sử dụng báo cáo tốt nhất, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để nhận trợ giúp Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook tại một số điểm.
Bản thân Facebook cung cấp một hướng dẫn Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần để bắt đầu với bảng điều khiển của mình. Hướng dẫn của Trình quản lý doanh nghiệp Facebook sẽ đưa bạn qua quy trình thiết lập, thêm trang và quảng cáo, gán quyền phù hợp cho nhóm và phương thức thanh toán của bạn.
Nếu bạn có câu hỏi liên tục không được trả lời bởi hướng dẫn của Trình quản lý doanh nghiệp Facebook, bạn có thể sử dụng chức năng hỗ trợ Facebook Business. Ở đó, bạn có thể nhận trợ giúp Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook cho nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm tạo quảng cáo, phân phối và hiệu suất quảng cáo, trang doanh nghiệp của bạn và báo cáo và thông tin chi tiết.
Nếu bạn cần trợ giúp cụ thể của Trình quản lý doanh nghiệp Facebook, bạn có thể đặt câu hỏi cho cộng đồng Facebook. Khi bạn làm như vậy, bạn phải đợi ai đó phản hồi, nghĩa là sự giúp đỡ bạn tìm kiếm không phải lúc nào cũng có sẵn.
Nếu bạn làm việc với một cơ quan bên ngoài hoặc nhà tư vấn tự do để quản lý các trang và quảng cáo của công ty bạn, họ sẽ có thể cung cấp hỗ trợ Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có.
Tôi có nên sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook không?
Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook có hợp lý hay không tùy thuộc vào cách công ty của bạn sử dụng nền tảng truyền thông xã hội. Nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ ở một địa điểm và không có kế hoạch để chạy bất kỳ quảng cáo nào, bạn có thể thấy rằng bạn chỉ cần tạo một trang công ty và không bận tâm đến việc thiết lập tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp Facebook.
Mặt khác, nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ đang mở rộng sang các thị trường khác nhau hoặc bạn muốn thu hút khách hàng ở các địa điểm mới, có thể đáng để bạn chạy một số chiến dịch quảng cáo trên Facebook hoặc tạo nhiều trang công ty. Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn quản lý mọi thứ thông qua Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook để đạt được hiệu quả.
Mặc dù có thể mất một chút thiết lập ở mặt trước, nhưng khi bạn nắm được bảng điều khiển của Trình quản lý doanh nghiệp Facebook, bạn sẽ thấy nhiều lợi ích mà nó mang lại. Nếu không có gì khác, nó sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn cảnh về cách các nỗ lực tiếp thị của bạn đang hoạt động trên trang web truyền thông xã hội và nếu bạn cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đây có thể là thông tin vô giá cho doanh nghiệp của bạn có.
