Ngày nay, nếu doanh nghiệp của bạn không có sự hiện diện trên Facebook, thì nó không tồn tại. Khách hàng và khách hàng tiềm năng mong muốn tìm thấy một trang trên trang web truyền thông xã hội lớn cung cấp ít nhất một số thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn.
Khi được thực hiện chính xác, sự hiện diện trên Facebook của bạn cho phép mọi người biết về những người bạn phục vụ và các dịch vụ hoặc sản phẩm bạn cung cấp. Những hình ảnh, video và văn bản bạn đăng có thể cho phép mọi người tham gia vào công ty của bạn về tính cách và nói với họ lý do tại sao họ muốn làm kinh doanh với bạn. Bạn thậm chí có thể sử dụng quảng cáo Facebook để hướng đúng loại người đến doanh nghiệp của bạn.
Tài khoản Facebook Business cho công ty của bạn tồn tại bên ngoài hồ sơ truyền thông xã hội cá nhân của bạn. Nó tồn tại để trình bày thông tin về công ty của bạn, tạo kết nối có ý nghĩa, kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn và nó có thể là một công cụ tiếp thị có giá trị.
Kinh doanh Facebook là gì?
Hơn 1 tỷ người đăng nhập vào Facebook mỗi ngày. Điều đó có nghĩa là bạn có quyền truy cập trực tiếp vào hàng triệu khách hàng mới tiềm năng. Với phạm vi này, Facebook nên là một phần của bất kỳ chiến lược tiếp thị và kinh doanh nào.
Facebook Business là một cổng thông tin tích hợp chiến lược kinh doanh của bạn trên trang truyền thông xã hội. Thông qua tài khoản Facebook Business, bạn có thể tạo một trang và quảng cáo tiếp cận khách hàng và làm nổi bật thương hiệu của bạn. Bạn có khả năng nhắm mục tiêu chính xác loại khách hàng bạn muốn tiếp cận và tìm hiểu xem chiến lược tiếp cận họ có hiệu quả không.
Cách bạn sử dụng Facebook Business tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp bạn có và cách bạn muốn khách hàng tương tác với sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Chiến lược của bạn có thể liên quan đến việc gửi mọi người đến trang web của bạn để mua một mặt hàng cụ thể, tăng số lượt thích trên trang Facebook của công ty hoặc để mọi người tham gia vào một cuộc thi hoặc cuộc thăm dò. Bạn có thể sử dụng tài khoản Facebook Business của mình theo cách phù hợp nhất với bạn.
Trước khi bạn tạo tài khoản Facebook Business, hãy lập chiến lược về cách bạn muốn sử dụng trang web truyền thông xã hội này để làm lợi thế cho bạn. Ngoài ra, hãy quyết định ngân sách bạn phải đầu tư vào bất kỳ quảng cáo Facebook Business nào.
Cách tạo tài khoản doanh nghiệp trên Facebook
Khi bạn đã sẵn sàng tạo tài khoản Facebook Business, bạn sẽ thấy nó không quá phức tạp. Nếu bạn không có tài khoản Facebook, bạn sẽ cần phải bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản Facebook. Tất cả những gì được yêu cầu là một địa chỉ email hoặc số điện thoại, mật khẩu và một ít thông tin về bản thân bạn.
Bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân của mình để tạo trang kinh doanh hoặc tạo tài khoản dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn chọn cách thứ hai, hãy đảm bảo rằng bạn không tạo một hồ sơ cá nhân cho doanh nghiệp của mình, vì bạn sẽ muốn hướng mọi người đến trang kinh doanh thực tế của bạn. Để tránh làm điều này, một khi bạn tạo một tài khoản mới, hãy truy cập Facebook Business và làm theo hướng dẫn để tạo một trang.
Khi bạn thiết lập tài khoản Facebook Business, bạn có thể tạo cả trang Facebook Business và thiết lập quảng cáo Facebook Business. Mặc dù bạn không phải thực hiện cả hai, một chiến lược truyền thông xã hội hoàn chỉnh có thể bao gồm việc tạo trang Facebook Business cùng với quảng cáo Facebook Business để giúp thúc đẩy trang đó.
Tạo trang doanh nghiệp trên Facebook
Để tạo trang Facebook Business, bạn sẽ cần có một số thông tin hữu ích. Bạn muốn có một tên cho trang mà mọi người có thể tìm thấy, thường là tên doanh nghiệp của bạn và những gì mọi người sẽ tìm kiếm nếu họ tìm kiếm bạn. Hãy chắc chắn rằng đó là tên bạn sử dụng cho tiếp thị hiện tại và không phải là biệt danh hoặc tên công ty thay thế.
Bạn cũng sẽ muốn đưa một số hình ảnh lên trang Facebook Business của mình. Những hình ảnh này có thể là logo công ty của bạn hoặc hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ hoặc khách hàng của bạn. Bạn sẽ được nhắc tải lên cả ảnh bìa và ảnh hồ sơ. Bạn có thể tải lên bất kỳ hình ảnh bổ sung nào khi bạn thích, trong album hoặc dưới dạng bài đăng cá nhân lên trang. Tránh sử dụng hình ảnh chứng khoán trên trang Facebook Business của bạn. Bạn muốn cho khách hàng thấy sản phẩm và dịch vụ thực tế của bạn trông như thế nào. Nếu bạn vận hành một chuỗi thẩm mỹ viện, hãy bao gồm hình ảnh khách hàng hoàn thành bộ móng của họ và một số nghệ thuật làm móng thú vị. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong ngành thực phẩm, hãy bao gồm hình ảnh về ẩm thực hoặc dịch vụ ăn uống của bạn.
Bạn cũng sẽ muốn có một lời kêu gọi hành động cho phép mọi người biết bạn muốn họ làm gì. Đây có thể là một nút để gọi ngay bây giờ, đặt một cuộc hẹn hoặc gửi tin nhắn.
Trang Facebook Business của bạn cũng có thể bao gồm:
- Thông tin liên lạc của công ty bạn, bao gồm số điện thoại, email và địa chỉ trang web.
- Bất kỳ thông tin nào bạn muốn chia sẻ, bao gồm giải thưởng, sản phẩm và chứng nhận.
- Một tuyên bố sứ mệnh cho phép khách hàng biết thêm một chút về công ty của bạn và lịch sử của nó.
- Hình ảnh và video phản ánh công ty của bạn.
- Các sự kiện công cộng sắp tới mà bạn đang tổ chức, hoặc được tổ chức tại công ty của bạn.
- Bất kỳ nội dung đặc biệt nào bạn muốn đưa vào, chẳng hạn như menu hoặc dịch vụ.
- Công việc mà bạn có sẵn.
Trang Facebook Business giúp khách hàng hiện tại và tương lai kết nối với bạn. Với trang Facebook Business, bạn có thể cho phép mọi người nhắn tin trực tiếp cho bạn để được trả lời câu hỏi của họ. Bạn cũng nên chia sẻ các cập nhật thường xuyên để giữ cho trang của bạn luôn mới và khiến mọi người tham gia. Cập nhật có thể là bài viết, hình ảnh, video và bất cứ điều gì khác mà khách hàng của bạn có thể thích.
Một trong những lợi ích chính của việc tạo trang Facebook Business là khả năng xem thông tin chi tiết của trang. Tính năng này cho phép bạn xem có bao nhiêu người mà bài đăng và trang của bạn tiếp cận, nội dung nào họ thích nhất và cách họ sử dụng trang của bạn. Thông tin này có thể giúp bạn tạo một chiến lược rõ ràng hơn để sử dụng trang Facebook Business để tiếp cận khách hàng lý tưởng của bạn.
Tạo quảng cáo doanh nghiệp trên Facebook
Nếu bạn có ngân sách, bạn sẽ muốn tạo quảng cáo Facebook Business để đi kèm với trang doanh nghiệp của mình. Những quảng cáo này cho phép bạn hướng lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu đến các bài đăng cụ thể, trang của bạn hoặc trực tiếp đến công ty của bạn.
Với quảng cáo Facebook Business, bạn có thể chọn đối tượng của mình dựa trên nhân khẩu học, hành vi hoặc thông tin liên hệ nhất định. Bạn có thể nhắm mục tiêu mọi người dựa trên tuổi tác, chức danh công việc và tình trạng mối quan hệ của họ. Và bạn có thể nhắm mục tiêu mọi người ở các địa điểm cụ thể nơi bạn muốn kinh doanh và dựa trên sở thích và sở thích của họ. Bạn cũng có thể tập trung nỗ lực vào khách hàng hiện tại hoặc những người truy cập trang web của bạn và có thể trở thành khách hàng.
Quảng cáo Facebook Business của bạn phải bắt mắt và thu hút người dùng. Chúng nên bao gồm một hình ảnh, video hoặc kết hợp cả hai. Quảng cáo có thể được tùy chỉnh để thu thập khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm của bạn hoặc hướng mọi người đến trang web của bạn.
Với quảng cáo Facebook Business, bạn có toàn quyền kiểm soát ngân sách bạn muốn chi tiêu và ai xem quảng cáo. Tính linh hoạt này cho phép bạn thử nghiệm các loại quảng cáo khác nhau và khách hàng mục tiêu khác nhau. Bạn có thể thử một quảng cáo video chỉ nhắm mục tiêu một nhân khẩu học trẻ hơn ở một vị trí mới trong thành phố mà bạn hy vọng sẽ tiếp cận. Hoặc bạn có thể thử quảng cáo ảnh trình chiếu nhắm mục tiêu đến mọi lứa tuổi làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ở tiểu bang tiếp theo. Bạn có thể chọn ngân sách 7 đô la một ngày hoặc 200.000 đô la một tuần, tùy thuộc vào ngân sách tiếp thị tổng thể của bạn.
Quảng cáo Facebook Business cũng có thể được thiết lập để hiển thị cho người dùng của nhiều trang web truyền thông xã hội khác nhau để bạn có thể tiếp cận bên ngoài Facebook. Chúng bao gồm Instagram, Facebook messenger, Mạng khán giả và Nơi làm việc. Tất cả các trang web này đều thuộc sở hữu của Facebook và tích hợp với nền tảng Facebook Business. Bạn có thể chọn để quảng cáo của mình chạy trên bất kỳ hoặc tất cả các nền tảng này.
Cũng như trang Facebook Business của bạn, bạn cũng có thể xem và theo dõi thông tin chi tiết về quảng cáo Facebook Business của mình. Bạn có thể xem liệu quảng cáo của mình có đến đúng người hay không, nếu người dùng tương tác với nó theo cách bạn đã hy vọng và nếu một phiên bản quảng cáo của bạn hoạt động tốt hơn phiên bản khác. Điều này cho phép bạn điều chỉnh quảng cáo của mình bất cứ lúc nào để chúng hiệu quả hơn và bạn sử dụng tốt hơn số tiền quảng cáo của mình.
Nhận trợ giúp kinh doanh trên Facebook
Khi bạn sẵn sàng nhảy vào Facebook Business để bắt đầu quảng bá công ty của mình, bạn có thể thấy rằng bạn cần một số trợ giúp. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn có kế hoạch làm quảng cáo Facebook Business.
Nếu bạn cần trợ giúp về Kinh doanh trên Facebook, hãy thử bắt đầu với ai đó tại công ty của bạn, người có thể thành thạo hơn tại các trang truyền thông xã hội. Có thể có ai đó trong bộ phận tiếp thị hoặc bán hàng của bạn thoải mái giúp bạn tạo tài khoản Facebook Business.
Nếu không có ai trong công ty của bạn thành thạo truyền thông xã hội, bạn có thể muốn làm việc với một nhà tiếp thị truyền thông xã hội bên ngoài. Bạn có thể thuê một nhà tư vấn hoặc làm việc với một công ty có thể làm tất cả các nền tảng cho bạn và giúp bạn theo dõi và quản lý các chiến dịch quảng cáo của bạn đúng cách.
Trợ giúp kinh doanh của Facebook bị hạn chế thông qua chính Facebook. Mặc dù không có cách nào để gọi Facebook Business, bạn có thể tìm kiếm thông qua các câu hỏi thường gặp dựa trên chủ đề bạn cần trợ giúp. Chúng bao gồm cài đặt tài khoản; thanh toán và thanh toán; báo cáo và hiểu biết sâu sắc; và phân phối quảng cáo và hiệu suất.
Nếu bạn không nhận được sự trợ giúp đầy đủ của Facebook Business thông qua các câu hỏi hiện có, bạn có thể đăng câu hỏi lên bảng cộng đồng Facebook. Ở đó, bạn nhận được câu trả lời từ những người dùng khác của Facebook Business, những người có thể trả lời các câu hỏi cụ thể hơn mà bạn có.
Tất cả các trợ giúp của Facebook Business trên trang web truyền thông xã hội đều có sẵn bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm. Vì không có số điện thoại để gọi cho Facebook Business, nên bạn không phải lo lắng về việc trả lời câu hỏi của mình ngoài giờ làm việc.
Khi bạn đã sử dụng Facebook Business, bạn có thể trở thành một chuyên gia ngay lập tức và giành được sự cần thiết phải dựa vào sự trợ giúp của Facebook Business.
Bắt đầu với Facebook Business
Trước khi có một bước nhảy vọt vào Facebook Business, hãy có một chiến lược phù hợp với cách bạn muốn sử dụng trang kinh doanh và quảng cáo doanh nghiệp của mình. Biết hình ảnh bạn muốn truyền tải, tính cách bạn muốn có và khách hàng lý tưởng bạn muốn tiếp cận. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng thiết lập mọi thứ ngay lần đầu tiên.
Ngay cả khi bạn không nhận được ngay lần đầu tiên, hãy nhớ rằng bạn có thể điều chỉnh và thay đổi khi cần thông qua trình quản lý Doanh nghiệp của Facebook. Với sự kết hợp đúng đắn của văn bản, hình ảnh và quảng cáo, bạn có thể giữ khách hàng hiện tại tham gia và có được vô số khách hàng mới. Có thể mất một số thử nghiệm và nhiều điều chỉnh để tìm loại quảng cáo chính xác tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn. Một khi bạn làm, kết quả sẽ có giá trị.
Dù bạn làm gì, đừng bỏ qua Facebook Business như một phần của chiến lược tiếp thị và quảng cáo tổng thể của bạn. Bao gồm Facebook Business rất quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh của bạn và duy trì khách hàng trong thế giới yêu thích phương tiện truyền thông xã hội ngày nay.
