Mô tả công việc là một danh sách các nhiệm vụ và trách nhiệm công việc mà nhân viên thực hiện. Các tiêu chuẩn thực hiện cho nhân viên biết họ cần thực hiện tốt các nhiệm vụ và trách nhiệm này như thế nào. Hầu hết các tiêu chuẩn hiệu suất được xác định trong chất lượng và số lượng. Trong một số tình huống, thời gian được xem xét nếu công việc là sản xuất hoặc định hướng thời gian. Các công ty có thể thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất của nhân viên như một cách để đánh giá mức độ hiệu quả của một nhân viên và cung cấp đào tạo và huấn luyện để cải thiện hiệu suất.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Bản sao mô tả công việc
-
Bản sao thông số kỹ thuật bằng văn bản của từng công việc
-
Các cuộc họp với nhân viên hàng tháng
-
Đánh giá chính thức hiệu suất công việc trên cơ sở hàng năm
Sử dụng mô tả công việc để đặt tiêu chuẩn hiệu suất (nhanh, bao nhiêu, chính xác, v.v.) liên quan đến từng khía cạnh quan trọng (ví dụ: xử lý văn bản, kế toán, đóng gói dây chuyền lắp ráp). Điều quan trọng là thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất hợp lý có thể được thực hiện trong khi đưa ra một thách thức cho nhân viên.
Viết các tiêu chuẩn trong một định dạng rõ ràng và dễ hiểu. Ví dụ: nếu một trình xử lý văn bản được yêu cầu nhập 20 tài liệu mỗi ngày với tỷ lệ lỗi dưới 10 phần trăm, đó là cách tiêu chuẩn nên được viết và đánh giá.
Xác định các thuật ngữ phù hợp nhất để sử dụng trong việc xác định các tiêu chuẩn về hiệu suất. Một số thuật ngữ có thể là "xuất sắc", "rất tốt", "thỏa đáng", "cận biên" và "không đạt yêu cầu".
Gặp gỡ nhân viên một cách thường xuyên để thảo luận về các tiêu chuẩn hiệu suất. Các cuộc trò chuyện thường xuyên giữa người giám sát và nhân viên xây dựng mối quan hệ cũng như cơ hội để huấn luyện và cải thiện.
Tiến hành đánh giá hiệu suất chính thức theo chính sách của công ty. Đánh giá thường được thực hiện mỗi năm một lần. Nếu các cuộc họp với nhân viên về các tiêu chuẩn hiệu suất là thường xuyên và bằng văn bản, quy trình chính thức nên được tiến hành thẳng thắn mà không có gì bất ngờ.
Lời khuyên
-
Đặt tiêu chuẩn giống nhau cho tất cả nhân viên. Đảm bảo rằng các tiêu chuẩn là hợp lý và có thể đo lường được.
