Các doanh nghiệp cung cấp tín dụng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa - một ưu đãi cho phép khách hàng thanh toán cho các mặt hàng đã mua vào một ngày sau đó. Nhưng ngay cả những khách hàng có ý định lớn cũng có thể bị lỏng lẻo hoặc lỡ thanh toán hóa đơn, tạo ra nhiệm vụ khó chịu của việc thu tiền. Một chủ nợ quá hạn ảnh hưởng mạnh đến dòng tiền kinh doanh, khiến bạn khó thanh toán hóa đơn của mình. Chủ động về các khoản nợ của khách hàng trước khi chúng xảy ra có thể giúp đảm bảo bạn được thanh toán đúng hạn. Nhưng nếu điều đó không hiệu quả, có những bước bạn có thể thực hiện để thúc đẩy các hoạt động kinh doanh tốt và mối quan hệ tuyệt vời với những người nợ bạn tiền.
Tránh tiếp nhận khách hàng mới với tín dụng xấu. Kéo một bản sao của báo cáo tín dụng tiềm năng của khách hàng hoặc yêu cầu tham khảo tín dụng khi họ đăng ký tín dụng. Xem xét các tài liệu tham khảo tín dụng cho khách hàng tiềm năng và gọi cho họ để xác minh họ là khách hàng có vị thế tốt. Bạn cũng có thể yêu cầu một bản sao báo cáo tài chính của khách hàng tiềm năng để có ý tưởng về khả năng thanh toán của họ.
Có được một hợp đồng đã ký từ các khách hàng nêu rõ các kỳ vọng về việc giao hàng và thanh toán - bao gồm mọi khoản phí hoặc phân nhánh hợp pháp cho các khoản thanh toán trễ. Có hợp đồng được ký bởi cả hai bên và ngày. Yêu cầu khách hàng khởi tạo các điều khoản thanh toán một cách riêng biệt để bạn biết rằng họ hiểu nghĩa vụ này theo hợp đồng của họ.
Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng của bạn khiến họ khó có thể bỏ qua các yêu cầu của bạn để thanh toán kịp thời. Phát triển mối quan hệ bạn bè với lãnh đạo của công ty. Tổ chức các sự kiện để thưởng cho khách hàng của bạn là khách hàng tốt.
Cung cấp giảm giá cho các khoản thanh toán sớm. Ví dụ: nhiều công ty cung cấp các điều khoản thanh toán sớm, chẳng hạn như giảm 2% cho việc thanh toán hóa đơn trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Tương tự như vậy, áp dụng hình phạt hoặc lãi cho các khoản thanh toán trễ, được nêu rõ trong hợp đồng.
Gửi email để xác nhận khách hàng nhận được hóa đơn của bạn một vài ngày sau khi được gửi. Nếu bạn gửi hóa đơn qua thư, bạn có thể xác minh việc nhận hóa đơn trong vòng ít nhất một tuần kể từ khi gửi thư. Nếu bạn gửi cho họ hóa đơn email, hãy thiết lập email của bạn để nhận hóa đơn "Đọc" cho bạn khi họ đọc nó.
Liên hệ với khách hàng của bạn bằng email một vài ngày trước khi hóa đơn là do nhẹ nhàng nhắc nhở họ thanh toán. Nếu bạn chưa nhận được thanh toán trước ngày đáo hạn, hãy gửi một thông báo email khác ít nhất năm ngày sau ngày đáo hạn để theo dõi. Cho họ biết hóa đơn quá hạn nhưng bao gồm một nhận xét để bỏ qua yêu cầu nếu thanh toán đã được thực hiện.
Gọi cho khách hàng bảy đến tám ngày sau khi thanh toán bị trễ để kiểm tra tình trạng của nó. Hỏi xem khi nào thanh toán sẽ được thực hiện, hoặc yêu cầu giao hàng thả để đảm bảo nhận được.
Hãy để đại diện bán hàng của khách hàng biết rằng khách hàng chưa thanh toán nếu trễ hơn một tuần. Người quản lý giám sát tài khoản có thể có một số ảnh hưởng với khách hàng và có thể yêu cầu thanh toán.
Từ chối làm kinh doanh với khách hàng cho đến khi tài khoản trễ được cập nhật. Không cung cấp bất kỳ hàng hóa bổ sung hoặc chấp nhận bất kỳ lý do nào khác về lý do tại sao thanh toán chưa được nhận. Đơn giản chỉ cần ngừng làm kinh doanh với khách hàng cho đến khi tình hình được khắc phục.
Lời khuyên
-
Giám đốc bán hàng hoặc tiếp thị phụ trách tài khoản của khách hàng có thể là một trong những người tốt nhất để sử dụng khi cố gắng thực hiện các bộ sưu tập. Người này thường có mối quan hệ được thiết lập với khách hàng và có thể tìm ra vấn đề đằng sau các khoản thanh toán trễ.
Cảnh báo
Nếu một khách hàng cho biết khoản thanh toán trễ sẽ được gửi vào một ngày nhất định và nó không đến, không cho phép khách hàng có thêm tín dụng cho đến khi tài khoản được thanh toán đầy đủ. Bạn có thể đặt những khách hàng đó trên cơ sở chỉ dùng tiền mặt, có nghĩa là họ phải trả tiền cho hàng hóa và dịch vụ của họ tại thời điểm đặt hàng.
