Bắt đầu với khách hàng của bạn
Một khách hàng đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều đó là hiển nhiên, nhưng bạn đang áp dụng nó vào chiến lược thị trường của bạn? Khách hàng lặp lại chi tiêu nhiều hơn khoảng 67 phần trăm so với khách hàng mới. Để thu hút khách hàng mới và biến họ thành khách hàng lặp lại, bạn phải tập trung vào những khách hàng đó. Hãy nghĩ về sản phẩm của bạn. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại lợi ích gì cho khách hàng tiềm năng của bạn?
Ví dụ: giả sử bạn sở hữu một cửa hàng thú cưng trực tuyến và trọng tâm của nó là nguồn cung hoàn toàn tự nhiên. Bạn cần tiếp thị cửa hàng thú cưng của mình theo cách thu hút sự chú ý của những người nuôi thú cưng có lối sống hoàn toàn tự nhiên. Bạn không muốn nhắm mục tiêu bất kỳ chủ sở hữu vật nuôi nào vì một số người không đăng ký một lối sống hoàn toàn tự nhiên và bạn sẽ ném đô la của bạn ra khỏi cửa sổ. Luôn có một đối tượng mục tiêu trong tâm trí khi thiết kế các chiến dịch tiếp thị.
Biết thị trường mục tiêu của bạn
Biết thị trường mục tiêu của bạn là một trong những nguyên tắc tiếp thị quan trọng nhất. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu sai đối tượng, doanh nghiệp của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Để tìm ra thị trường mục tiêu của bạn, hãy nghĩ về cơ sở khách hàng của bạn và loại khách hàng nào sẽ là lý tưởng. Tiếp theo, hãy nhìn vào đối thủ của bạn và họ đang nhắm đến ai. Bạn không muốn sao chép chúng nhưng xem xét đối thủ của bạn đang nhắm mục tiêu có thể tiết lộ những khách hàng mà họ đang nhìn mà bạn có thể thu hút. Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và liệt kê các lợi ích của nó. Bây giờ, xác định làm thế nào mỗi lợi ích có thể giải quyết vấn đề cho khách hàng của bạn.
Trong khi nhắm mục tiêu thị trường của bạn, đừng quên về nhân khẩu học. Khi áp dụng nhân khẩu học cho chiến lược tiếp thị của bạn, hãy nghĩ đến độ tuổi, địa điểm, tình trạng hôn nhân, giới tính, trình độ học vấn và mức thu nhập của nhóm mục tiêu của bạn. Nhân khẩu học cực kỳ quan trọng bởi vì chúng giúp bạn hòa hợp với khách hàng lý tưởng của bạn. Ví dụ: nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đứng về phía pricy, bạn sẽ cần xem xét mức thu nhập hoặc nếu bạn cần nhắm mục tiêu đến các cá nhân trung niên, bạn không muốn lãng phí tiền tiếp thị của mình vào việc nhắm mục tiêu vào đám đông trẻ hơn, đặc biệt là nếu họ không được hưởng lợi từ dịch vụ của bạn
Tiết lộ giá trị của bạn
Đó là điều tự nhiên khi ai đó muốn thấy giá trị trong một cái gì đó trước khi họ cam kết mua hàng. Nhiều công ty bỏ qua cách họ có thể truyền đạt giá trị của mình và đi thẳng vào việc ra mắt doanh nghiệp của họ và làm ngập khách hàng bằng email và phương tiện truyền thông xã hội với quảng cáo. Nếu bạn muốn thể hiện giá trị thực sự của mình cho khán giả, hãy sáng tạo. Cung cấp một số hướng dẫn hoặc lời khuyên liên quan đến sản phẩm của bạn. Tạo một blog và cập nhật nó một cách thường xuyên với các thông tin liên quan có thể hữu ích cho khán giả của bạn. Sẽ không hại khi thêm một số lời chứng thực vào chiến lược tiếp thị và truyền thông xã hội của bạn. Lời chứng thực video là một điểm cộng lớn và thực tế hơn.
Giữ cho mạng của bạn phát triển
Phát triển một mạng lưới trong bất kỳ doanh nghiệp là một vấn đề rất lớn. Bạn nên luôn luôn có triển vọng trong đường ống của bạn. Có thể bạn cung cấp một dịch vụ và không muốn có nhiều hơn năm khách hàng tại một thời điểm nhất định. Điều đó tốt, nhưng bạn không bao giờ nên ngừng tiếp thị. Nếu bạn không biến tiếp thị thành một chiến lược nhất quán trong doanh nghiệp của mình, bạn sẽ mất khách hàng tiềm năng và không có bất kỳ khách hàng tiềm năng nào khi một hoặc hai quyết định họ không cần phải làm việc với bạn nữa.
Mục tiêu tiếp thị nên nhằm mục đích thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng để bạn có thể tiếp thị với họ và để họ đăng ký vào danh sách email của bạn. Cân nhắc việc cung cấp các bài viết và thông tin hữu ích khác thông qua email, trang web và phương tiện truyền thông xã hội của bạn để giữ cho các triển vọng này được kết nối.
Xây dựng mối quan hệ với triển vọng
Khi ai đó tin tưởng vào một công ty hoặc tìm hiểu họ, họ sẽ thích mua hàng hơn. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể nhận được một lượng lớn email tiếp thị mỗi ngày. Làm cho chiến lược tiếp thị của bạn nổi bật.
Ví dụ, giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng của bạn, không bao giờ thất bại trong việc giáo dục họ và cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cung cấp phần thưởng hoặc giải thưởng của khách hàng cũng có thể giúp xây dựng mối quan hệ với những khách hàng muốn duy trì vòng lặp để có cơ hội giành giải thưởng hoặc phần thưởng khác để đổi lấy sự trung thành của họ đối với thương hiệu của bạn.
