Nhân viên được coi là tài sản của một công ty nhiều như danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và họ có thể tạo ra hoặc phá vỡ một công ty. Như vậy, một công ty nên đầu tư vào nhân viên của mình nhưng cũng mong nhận được tiền lãi từ khoản đầu tư đó thông qua năng suất của nhân viên.
Lời khuyên
-
Cuối cùng, tầm quan trọng của năng suất của nhân viên nằm ở chỗ số tiền mà một công ty chi cho tiền lương của nhân viên nên ít hơn những gì nhân viên kiếm được cho công ty thông qua công việc của mình.
Xác định năng suất của nhân viên
Năng suất của nhân viên, còn được gọi là năng suất tại nơi làm việc, là sự đánh giá về hiệu quả của nhân viên hoặc một nhóm nhân viên. Nó được đánh giá bằng cách xem xét tổng lực lượng lao động hoặc sản lượng nhân viên trong một thời gian nhất định. Trong hầu hết các trường hợp, năng suất của một cá nhân sẽ được đánh giá so với sản lượng trung bình của các nhân viên khác làm công việc tương tự.
Năng suất so với hiệu quả
Rất nhiều người, thậm chí những người thường xuyên thảo luận về năng suất tại nơi làm việc, nhầm lẫn giữa các điều khoản năng suất và hiệu quả. Tuy nhiên, các điều khoản này không thể thay thế cho nhau. Hiệu quả là bao nhiêu nỗ lực của một nhân viên, trong khi năng suất là bao nhiêu công việc được hoàn thành. Một số nhân viên có thể rất năng suất nhưng không hiệu quả lắm, trong khi một số nhân viên có thể làm việc hiệu quả mà không có năng suất cao.
Ví dụ, hãy tưởng tượng có một bảng tính các tên cần được sắp xếp theo thứ tự abc. Nhân viên Một cách tẻ nhạt mất hơn một giờ để sao chép và dán tên cho đến khi chúng theo thứ tự. Nhân viên B đảm nhận cùng một nhiệm vụ và sử dụng chức năng sắp xếp của Excel để sắp xếp thứ tự các tên trong vài phút. Sau đó, cô dành 20 phút trên Facebook. Nhân viên A có hiệu quả ở chỗ anh ta tập trung vào nhiệm vụ trong tay cho đến khi hoàn thành, nhưng anh ta làm việc không hiệu quả trong một giờ như Nhân viên B. Điều đó nói rằng, trong khi Nhân viên B làm việc hiệu quả rằng cô ấy đã làm công việc trong thời gian ngắn hơn, cô ấy đã không hiệu quả ở chỗ cô ấy đã lãng phí 20 phút để thực hiện một nhiệm vụ không liên quan đến công việc.
Mọi người đều làm việc cho một công ty từ chối hợp lý hóa các quy trình, khiến nhân viên của họ không hiệu quả, nhưng những người lao động giỏi vẫn sẽ cố gắng tối đa hóa năng suất của họ ngay cả khi họ không thể làm việc hiệu quả như họ muốn. Lý tưởng nhất, một nơi làm việc nên cố gắng tối đa hóa cả năng suất và hiệu quả để có được lợi tức đầu tư tốt nhất cho nhân viên của họ.
Tầm quan trọng của năng suất
Để nó có ý nghĩa tài chính cho một doanh nghiệp thuê nhân viên, nhân viên phải tạo ra giá trị cho doanh nghiệp vượt quá chi phí tiền lương của nhân viên. Theo cách này, một nhân viên là một khoản đầu tư, và về mặt lý thuyết, đầu tư sẽ mang lại lợi nhuận đáng giá cho công ty. Điều này chỉ có thể xảy ra nếu một nhân viên làm việc hiệu quả. Do đó, tầm quan trọng của năng suất trong một tổ chức nằm ở sự khác biệt giữa một nhân viên làm cho công ty có lợi nhuận và nhân viên làm tiêu tốn tiền của công ty.
Những lợi ích khác của năng suất của nhân viên
Tất nhiên, khi một nhân viên làm việc hiệu quả, nó cũng đóng góp những lợi ích khác cho công ty. Đối với một điều, những nhân viên lười biếng không bị kỷ luật và mặt khác được đối xử giống như những nhân viên làm việc chăm chỉ làm mất lòng những người khác. Với cùng một mục đích, một nhân viên có năng suất cao, đặc biệt là một người được khen thưởng vì sự chăm chỉ của anh ta, có thể thúc đẩy các nhân viên khác, thúc đẩy tinh thần và tạo ra một môi trường tốt hơn cho toàn bộ công ty.
Khi nhân viên làm việc hiệu quả, nó có thể tăng doanh thu của công ty và đến lượt mình, một công ty có thể chọn cung cấp các ưu đãi cho nhân viên của mình. Không thưởng cho một nhân viên năng suất có thể làm mất tinh thần của cả nhóm. Nếu một công ty chia sẻ một số thành công của mình với nhân viên dưới hình thức tăng lương, thưởng và cải thiện lợi ích, nhân viên có thể trở nên có động lực hơn và tăng năng suất. Ngoài ra, doanh thu tăng này có thể dẫn đến việc công ty tăng trưởng và mang lại nhiều nhân viên hơn nữa.
Nhân viên năng suất cũng có thể mang lại lợi ích cho khách hàng vì nhân viên có năng suất cao cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và chất lượng cao hơn so với những người không hiệu quả. Nếu nhân viên được khen thưởng cho năng suất của họ và có động lực cao, điều này có thể dẫn đến dịch vụ khách hàng và tương tác thậm chí tốt hơn. Đương nhiên, dịch vụ khách hàng tuyệt vời có thể dẫn đến lòng trung thành của khách hàng và quảng cáo truyền miệng, từ đó có thể mang lại doanh thu hơn nữa cho doanh nghiệp.
Đo lường năng suất của nhân viên
Đo lường năng suất của một nơi làm việc rất quan trọng khi bạn có nhân viên, nhưng nó có thể khó thực hiện. Rốt cuộc, chỉ đơn giản là đo tổng sản lượng có nghĩa là không có gì nếu sản xuất kém chất lượng. Ví dụ: nếu công ty của bạn bán lò nướng bánh, bạn có thể muốn 500 lò nướng bánh được hoàn thành trong nhà máy mỗi ngày, nhưng nếu 25% số lò nướng bánh đó bị lỗi, kết quả cuối cùng của 375 lò nướng bánh chức năng sẽ tệ hơn nếu nhân viên chỉ đơn giản làm 400 lò nướng bánh chức năng một ngày. Một vài phép đo phổ biến về năng suất của nhân viên là định lượng, năng suất dịch vụ, mục tiêu, quản lý thời gian, lợi nhuận và chất lượng công việc.
Để sử dụng các phép đo định lượng, bạn phải biết đầu ra bình thường của công ty bạn. Sau đó, bạn có thể tính trung bình trong khoảng một tháng hoặc năm và sau đó chia cho số lượng nhân viên. Tại thời điểm này, bạn sẽ có một tiêu chuẩn khách quan để bạn có thể so sánh năng suất của từng nhân viên. Khi sử dụng phương pháp này, điều quan trọng là phải hợp lý. Đừng mong đợi mọi nhân viên đều đạt mức trung bình mọi lúc. Nhân viên mới sẽ mất một thời gian để tăng tốc. Một số nhân viên có thể có vấn đề cá nhân làm chậm họ. Đôi khi thiết bị hỏng hoặc các yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát của nhân viên có thể làm giảm năng suất của cô ấy. Thiết lập hạn ngạch năng suất không thể đáp ứng có thể khiến nhân viên nản lòng hơn là thúc đẩy họ.
Một công ty cung cấp dịch vụ thay vì sản phẩm có thể không thể đo lường đầu ra dễ dàng, nhưng công ty vẫn có thể đo tốc độ hoặc chất lượng dịch vụ bằng cách đánh giá số lượng khách hàng mà nhân viên nhìn thấy hoặc thông qua việc sử dụng khảo sát khách hàng.
Để sử dụng phương pháp mục tiêu, hãy đặt ra các mục tiêu được giải thích rõ ràng, được giải thích rõ ràng cho nhân viên của bạn. Để đảm bảo các mục tiêu được đáp ứng và nhân viên phải chịu trách nhiệm, hãy thiết lập các cuộc họp thường xuyên giữa các nhân viên và người quản lý của họ.
Để quản lý thời gian, bạn cần yêu cầu nhân viên theo dõi cách họ sử dụng giờ làm việc của họ. Bằng cách khiến họ có trách nhiệm với thời gian của họ, bạn có thể giảm thời gian lãng phí cho các hoạt động như trò chuyện, nhắn tin hoặc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể yêu cầu nhân viên theo dõi thời gian của họ theo nhiều cách. Bạn có thể cài đặt phần mềm theo dõi thời gian, yêu cầu nhân viên lập báo cáo hàng ngày cho người giám sát của họ hoặc yêu cầu nhân viên của bạn kiểm tra trong hoặc ngoài dự án trong khi họ làm việc với họ thông qua đồng hồ thời gian hoặc máy tính. Khi sử dụng phương pháp này, điều quan trọng là đảm bảo nhân viên của bạn không cảm thấy bị vi mô, hoặc điều này có thể dẫn đến mất năng suất.
Lợi nhuận và chất lượng công việc là cả hai cách tốt để đánh giá cả một nhóm nếu bạn không muốn quản lý vi mô. Để sử dụng một trong hai phương pháp này, bạn chỉ cần nhìn vào lợi nhuận tổng thể hoặc chất lượng công việc được sản xuất. Nếu bạn hạnh phúc, thì đó là kết thúc của nó. Bạn không thể đánh giá các cá nhân dựa trên lợi nhuận chung của bạn và bạn chỉ có thể đánh giá chất lượng công việc cho một cá nhân nếu cô ấy làm việc một mình trong các dự án, nhưng các phương pháp này có thể là một lựa chọn tốt cho những người chỉ quan tâm rằng nhóm của họ đang giúp kinh doanh tổng thể.
Phương pháp bạn sử dụng để đo năng suất của nhân viên sẽ thay đổi dựa trên doanh nghiệp cụ thể của bạn và nhân viên được đánh giá. Xét cho cùng, các biện pháp năng suất cho một nhà máy đóng gói thịt nên khác nhiều so với các biện pháp được sử dụng để đánh giá một nhóm các đại lý hỗ trợ khách hàng.
